Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Ноября 2011 в 20:58, реферат
Проблема конфликтов, теоретическое осмысление их сущности, рекомендации практической работы с конфликтами - являются важными для администрации любого предприятия. Характер и содержание переживаемых производством противоречий, кризисных ситуаций и их преодоление, являющихся источником развития предприятия, определяют его конструктивный или деструктивный сценарий деятельности, служат фундаментальной основой объяснительных моделей управления конфликтами.