Социальные функции слухов и их роль в функционировании общественного мнения

        6.Соотнесение понятий слуха и общественного мнения.

         Соотнесение понятий слуха и общественного мнения позволяет выделить сходства и различия между ними. Сходство феноменов слухов и общественного мнения выражается в том, что они формируются на одном уровне, имеют одних субъектов (индивидуумов, группы, общности, институты), предметы (неоднозначные актуальные социальные факты), механизм формирования (стереотипизация), функции (рационализации, социального контроля). Различны означенные явления по сути (информационная, оценочная), степени институциализации. Так, слух является праформой общественного мнения и одновременно выступает одним из источников формирования общественного мнения. Общественное мнение является полноценным социальным институтом.Итак, возникновение слухов и общественного мнения имеет место на уровне обыденного сознания. В этом процессе ключевое значение имеет социальное настроение как актуальное состояние обыденного сознания, которое выступает как фон, влияющий на эмоциональную подоплеку как слухов, так и общественного мнения. Под социальным настроением следует понимать преобладающее состояние сознания тех или иных социальных субъектов в определенный период времени, охватывающее все сферы жизнедеятельности, характеризуемое типом и уровнем эмоционального накала (апатия, депрессия, подъем, энтузиазм). Выражается социальное настроение через эмоциональные состояния, умонастроения, ценностные ориентации и убежденность людей. Так, например, специфику настроения населения современной России определяют страхи и беспокойства, имеющие в основе своего происхождения социально-экономическую нестабильность в стране.На уровне обыденного сознания имеет место процесс взаимодействия слухов и общественного мнения, обусловленный спецификой социального настроения. Взаимодействие слухов и общественного мнения представляет собой двусторонний процесс. Наряду с тем, что наблюдается влияние слухов на процесс формирования общественного мнения, имеет место и обратное влияние общественного мнения на количество, интенсивность, содержание слухов. Общественное мнение определяет объекты слухов как таковых: насколько тот или иной социальный факт является пригодным для слуха в качестве предмета, обладает ли он свойствами важности и двусмысленности. Иными словами, общественное мнение задает тематику и эмоциональную окрашенность слуха.Каналом взаимодействия слухов и общественного мнения на микроуровне выступает индивидуальное мнение. Как отмечал М.К.Горшков, как только по какому-либо вопросу возникает индивидуальное мнение, возникает и общественное. Но на данном этапе общественное мнение существует в виде потенции. И лишь тогда, когда индивидуальные мнения несут в себе момент общего, то, что может стать их объединяющим началом, появляется возможность формирования того, что мы называем «общественным» мнением. Иными словами, общественное мнение воплощает в себе то общее, что содержится в индивидуальных мнениях, что их объединяет. В формировании частного мнения заложен процесс интерпретации, которая имеет в качестве ресурсов уникальный индивидуальный опыт, опыт и знание других (ближайшего социального окружения, научная информация), а также слухи.В процессе взаимодействия слухов и общественного мнения имеет место взаимное влияние и взаимопроникновение обозначенных феноменов. Для этого процесса характерна опосредованность на макроуровне через обыденное сознание и микроуровне – опосредованность через использование индивидуального мнения как канала взаимодействия слухов и общественного мнения. Социальное настроение как актуальная характеристика общественного сознания определяет количество, содержание, интенсивность слухов, циркулирующих в обществе в данный момент времени. В этом смысле слух есть индикатор состояния социального настроения и климата социальных отношений. В то же время слух влияет на социальное настроение (повышает или, напротив, снижает напряженность). Это взаимодействие происходит на фоне определенной социально-политической ситуации, то есть имеет под собой объективную основу.В 1999 году нами была предпринята попытка проверки ряда утверждений относительно роли и места слухов в политическом пространстве России. Проведенное нами посредством опроса пилотажное исследование “Слухи в российском обществе” касалось причин возникновения политических слухов, их роли в современном политическом процессе, степени достоверности информации, локализованной в слухах, роли слухов в деле создания позитивного образа и дискредитации конкретного политика, политического института, социальной группы. Также рассматривалось влияния слухов на процесс формирования общественного мнения. Целью эмпирического исследования являлось определение содержание представлений экспертов в области политики и наивных испытуемых по вопросам происхождения и функционирования политических слухов.Гипотезой исследования послужило предположение о том, что мнения экспертов отличаются более глубоким пониманием механизмов возникновения и функционирования слухов и признанием значительной роли слухов в системе массовой коммуникации, а для наивных испытуемых характерна поверхностность понимания обозначенных вопросов и, как следствие, недооценка общественной роли слухов. Данная гипотеза не получила своего подтверждения: мнения наивных испытуемых во многом совпадали с мнением экспертов, что свидетельствует о достаточно адекватном восприятии роли и места слухов в обществе. Естественно, содержание экспертных суждений отличалось большей структурированностью и глубиной понимания сути обозначенных вопросов.Как показал анализ результатов опроса, роль политических слухов в современном российском обществе значительна и состоит, главным образом, в усугублении социальной напряженности. Главная причина возникновения слухов в условиях российской действительности - дефицит релевантной информации. Условиями циркулирования слухов выступают нестабильность экономической и социально-политической сфер, политическое противостояние. Политический слух чаще всего наполняют сведения о конкретных политиках (подробности личной жизни, состояние здоровья, финансовое положение и деятельность).

      7. Функции слухов.

      Важнейшим моментом для понимания сущности слухов является выявление их социальных функций. Очерчивая функциональное поле слухов в информационно-психологическом пространстве, один из главных специалистов в этой сфере Л. Фараго отмечал, что они могут использоваться для укрепления авторитета их распространителей, инициации недоверия людей друг к другу, порождения сомнения в справедливости собственного дела. Р. Ронин, пишет, что тщательно подобранные слухи запускаются для: оптимального распространения правды; создания определенного мнения о событии, ситуации или человеке; подготовки окружающих (путем притупления их реакции) к намеченному деянию; обхождения официальной цензуры; выяснения отношения людей к сообщаемому; разжигания смуты, страха, неуверенности .Взаимосвязь между потребностями человека, владением необходимой информацией и переживаемыми эмоциями хорошо просматривается с помощью информационной теории эмоций П.В. Симонова. Он доказывает, что для удовлетворения актуальной в каждый момент времени потребности человек должен совершать вполне определенные действия, поэтому ему важна информация о предметах и условиях, удовлетворяющих эту потребность. Чем острее проявляется потребность, тем больше нуждается человек в соответствующей информации. В зависимости от наличия и качества информации, необходимой для организации действия по удовлетворению потребности, у человека возникают эмоции. Для отражения характера этой зависимости автор предлагает своеобразную формулу:

Э = П(Н-С),

где Э -- эмоции, П -- потребности, Н -- необходимая для  деятельности информация, С -- сообщенная (полученная) информация.Эмоции слабо выражены, если информация, необходимая для организации действий по удовлетворению потребности, равна той, которая имеется в распоряжении специалистов. В этих случаях нет места и для циркуляции слухов. Информационное пространство группы заполнено, и, если в него проникают слухи, они быстро «гасятся». Когда же информация, прогностически необходимая для осуществления деятельности и удовлетворения потребности, отсутствует (равна 0), отрицательные эмоции проявляются максимально. Эта ситуация особенно благоприятна для возникновения и распространения слухов. Острая необходимость действовать для удовлетворения потребности, с одной стороны, и отсутствие информации -- с другой, делают человека неразборчивым в оценке ее источников. «Чем менее информированы люди по привлекшему их внимание событию, тем более они возбуждены эмоционально и тем менее рационально их поведение. Длительный дефицит информации вызывает информационный голод, при котором люди, образно говоря, заглатывают чудовищные небылицы» Одной из основных функций слухов на уровне индивида является снабжение человека информацией в неопределенных и угрожающих ситуациях, повышение способности ориентации в окружающей его реальности. Однако слухи нередко оказывают серьезное влияние и непосредственно на реальное поведение людей. По данным Национальной консультативной комиссии по гражданским беспорядкам, слухи значительно усиливают напряженность и массовые волнения в обществе В организации слухи могут быть использованы в качестве метода ознакомления с культурой организации, так как в них находят свое отражение нормы и ценности организации. В том числе, слухи вводят новых работников в жизнь организации, предоставляя им информацию относительно того, чего от них ожидают начальник, коллеги, подчиненные; каких работников следует избегать вследствие скверного характера; к кому можно обратиться с трудностями в работе и в личной жизни. Слух выполняет социализирующую функцию - сотрудник проходит своего рода неформальное введение в должность.Слухи - это также весьма распространенный способ релаксации и развлечения, своеобразное проведение свободного времени. Некоторые исследователи отмечают, что зачастую целью встреч за обедом является не утоление голода в обычном понимании этого слова. Сотрудники придумывают себе повод и оправдание для того, чтобы встретиться и обменяться слухами.    

  8.Влияние и роль слухов на формирование общественного мнения.                                             Степень и характер влияния слухов на формирование общественного мнения     определяется в каждой конкретной ситуации по-разному. Степень достоверности информации, содержащейся в слухах, различается в зависимости от ситуации. Однако, как правило, слух содержит больше недостоверной информации, чем достоверной.Роль слухов в создании положительного или отрицательного образа конкретного политика, политического института, социальной группы обозначается как «скорее значительная». При этом респондентами подчеркивалось большее негативное влияние и большая уязвимость имиджа конкретного политика по сравнению с политическим институтом или социальной группой. Таким образом, наибольшая эффективность слухов достигается в процессе создания негативного образа конкретного политика.Таким образом, результаты проведенного исследования подкрепляют теоретические положения о причинах возникновения слухов (которые мы определили как дефицит релевантной информации), об условиях их функционирования (социальная напряженность, тревожность как характеристику актуального социального настроения, которая имеет под собой объективную основу в виде социально-экономической нестабильности). Нашло также подтверждение положение о смещении акцента слуха на конкретного человека, как в случае с тематической определенностью слухов, так и в случае формирования положительного или отрицательного образа. Отмеченное экспертами наличие тесной связи между слухами и общественным мнением, позволяет развивать идею об их взаимодействии.

      ЗАКЛЮЧЕНИЕ

       Слухи постоянно сопровождают человечество, поскольку дефицит информации с неизбежностью повторяется, и слухи, как раз восполняют потребность человека в информации. Актуальность данной темы обуславливается тем, что слухи как коммуникативная технология является неотъемлемой частью любой организации, но в современном коммуникационном менеджмента сейчас появилась потребность изучать, использовать и управлять слухами во благо организации и бороться с вредоносными слухами. Соответственно, управление слухами входит в арсенал обязательной работы коммуникационного менеджмента. Слухи предоставляют определенный интерес и с чисто теоретической стороны природой своего самостоятельного распространения, и тем, что, например, средства массовой коммуникации, являясь более организованной и мощной коммуникативной технологией, в тоже время не могут достаточно оперативно приостанавливать распространение этого вида коммуникации 
 

Список  литературы:

1.Дмитриев А.В., Латынов В.В., Хлопьев А.Т. Неформальная политическая коммуникация.- М.: Российская политическая энциклопедия (РОССПЭН), 1997.

2. Горшков М.К. Общественное мнение: история и современность.- М., 1988.

3.  Грушин Б.А. Мнение о мире и мир мнений.- М.: Политиздат, 1967.

4. Коробейников В.С. Пирамида мнений (общественное мнение: природа и функции).- М.: Знание, 1987.

5. Ноэль-Нойман Э. Общественное мнение. Открытие спирали молчания.- М.: Прогресс-Академия, 1996.

6. Попкова О.В. Онтология слухов.- Тольятти: Акцент, 2002.

7. Тощенко Ж.Т., Харченко С.В. Социальное настроение.- М.: Academia, 1996.

8. Allport G.W., Postman L. The psychology of rumor.- New-York: Holt, 1947.

9.Peterson W.A., Gist N.P. Rumour and Public Opinion // American Journal of Sociology, 1951, V.57, Р.159-167.

10. Shibutani T. A Sociological Study of Rumor.- New Jork: Indianapolis, 1966.