Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Ноября 2010 в 11:41, реферат
Основная цель исследования состоит в идентификации события в рамках конфликтного эпизода и выявлении влияния каждого события на последующее событие. При этом в центре внимания находятся следующие параметры: восприятие, осознание и переживание своей неудачи, недостижения цели; концептуализация конфликтной ситуации, которая включает определение предмета разногласия с позиций обеих сторон и формирование определенного представления о возможных альтернативных действиях; конечный результат (окончательное соглашение или его отсутствие). В структурной конфликтной модели акцент делается на анализе условий, лежащих в основе конфликта и определяющих его динамику. Определение параметров, влияющих на конфликтное поведение, и конкретизация форм этого влияния - вот цель исследования в рамках конфликтной модели этого рода.
Введение………………………………………………………………………….3
Основная часть………………………………………………………………….4
1.Социальные и психологические методы разрешения
конфликтов ………………………………………………………….4-8
2. Виды и формы протекания конфликтов на предприятии ……8-14
Заключение……………………………………………………………………...15
Список литературы………………………………………………………….....16