Социальная структура рабочей группы

  Всероссийский заочный финансово–экономический  институт 
 
 
 
 
 
 

Контрольная работа

по  дисциплине «Социальная психология и этика делового общения»

на тему:«Социальная структура рабочей группы»  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     
 
 

 Москва 2011 г.

      Содержание 

1. Формальная  и неформальная структуры рабочей  группы

2. Социометрия  как  способ измерения  неформальной структуры группы

3. Методика  проведения социометрического исследования  в своей рабочей группе

Список  литературы 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Формальная  и неформальная структуры рабочей группы

 

    Рабочая группа (коллектив) в своём внешнем выражении - это социальная группа, общность людей, объединённых совместной деятельностью, единством целей и интересов, взаимной ответственностью, отношениями товарищества и взаимопомощи. С другими социальными группами рабочую группу сближает постоянное общение и взаимодействие его членов друг с другом, чувство принадлежности к данной группе, наличие общих потребностей, интересов и мотивов. В тоже время она обладает рядом черт, отсутствующих у других социальных групп, - общественно значимой целью деятельности и наличием органов управления и руководства.

    Рассмотрим  типологию рабочих групп. Они  различаются по следующим признакам :

    1.  по формам собственности (государственные,  смешанные, частные);

    2. по характеру деятельности (производственные, торговые, научные, учебные, воинские);

    3. по формам связи (контактные, неконтактные);

    4. по значимости (первичные, вторичные);

    5. по времени действия (постоянные, временные);

    6. по степени формализованности (жесткая и гибкая организации);

    7. по структуре (формальные, неформальные) и т.д.

    Морально-психологический  климат рабочей группы существенным образом зависит от ее структуры. Структура коллектива (рабочей группы) – это реально существующая совокупность взаимоотношений членов группы, возникающая  в процессе совместной деятельности и общения. Она исследуется на двух уровнях:

    1. формальном;

    2. неформальном;

    Впервые это деление было предложено Э. Мэйо при проведении им знаменитых Хоторнских экспериментов. Согласно Э. Мэйо, формальная структура связана с должностным статусом членов группы, упорядоченными служебными отношениями. Она отличается тем, что в ней четко заданы все позиции ее членов, они предписаны групповыми нормами. Соответственно в ней также строго распределены и роли всех членов группы, в системе подчинения так называемой структуре власти: представление об отношениях по вертикали как отношениях, определенных системой ролей и статусов.

В формальных группах функции, цели, правила  пове дения и даже членство зафиксированы в нормативных документах, Т.е. формализованы. Это помогает реализо вать главную функцию формальной группы — добиться высокой упорядоченности, планируемости и управляе мости действий всех членов группы для достижения ос новных целей социального института или организации.

Часто такая группа формируется и функционирует  как официальная часть трудовой или общественной организа ции, а непосредственной основой межличностных кон тактов выступает совместная деятельность по изготовле нию какого-то определенного продукта или достижение какой-нибудь определенной цели. Формальной группой — объективным социальным образованием, элементом социальной структуры общества — является также и семья.

    Неформальная  структура же создается не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, она складывается на основе отношений, обусловленных психологическими особенностями членов коллектива (взаимные симпатии, общие интересы, одинаковые увлечения, привычки и т.п.).

    Она обычно имеет свои неписаные правила  и нормы поведения, люди хорошо знают, кто входит в их неформальную группу, а кто нет. В неформальных группах  складывается определенное распределение  ролей и позиций. Обычно эти группы имеют явно или неявно выраженного  лидера. Во многих случаях неформальные группы могут оказывать на своих  членов влияние равное или даже большее, чем формальные структуры.

    Неформальные  группы представляют собой спонтанно (самопроизвольно) сложившуюся систему  социальных связей, норм, действий, являющихся продуктом более или менее  длительного межличностного общения.

    Становление неформальной структуры определяется наличием как объективных, так и  субъективных факторов.

    К объективным факторам можно отнести обусловленную характером и графиком работы возможность контактов между членами группы, а также оптимальный по количеству и половозрастной структуре и т.д. состав группы, позволяющий удовлетворить потребность в межличностном общении.

    Субъективные  факторы, в свою очередь, зависят от личности руководителя, индивидуальных особенностей сотрудников. Умение руководства сплачивать коллектив, психологическая совместимость, удовлетворенность условиями труда, своим статусом и ролью сказываются на образующихся стихийно дружеских связях, взаимных симпатиях и антипатиях.

Практика  показала, что в реальной действительности очень сложно разделять строго формальные группы и строго неформальные группы, особенно тогда, когда не формальные группы возникли в рамках формальных. Поэтому классификация малых групп на формальные и неформальные не может считаться строгой, хотя построенная на ее основе классификация структур групп необходима и полезна для развития представлений о природе групп.

Развитие  группы являет собой динамический процесс. Большинство групп находятся  в состоянии постоянных изменений. И хотя группы никогда не достигают  состояния абсолютной стабильности, существует общая схема эволюции, характерная для большинства  групп.

Исследования  показали, что все группы в своем  развитии проходят через стандартную  последовательность, которая включает пять следующих этапов: формирование, смущение, упорядочивание, выполнение работы, расформирования.

Первый  этап, формирование, характеризуется  двумя аспектами. Сначала люди объединяются в группу или в результате служебного назначения (формальная группа), или  в результате стремления к получению  каких-либо вигід и преимуществ (неформальная группа). Некоторые основные причины объединения людей в группы: безопасность и защищенность, статус, самооценка, членство, власть, достижение целей.

После того как люди объединились в группу (то есть стали ее членами), начинается вторая стадия этапа формирования: определение цели группы, ее структуры и стиля руководства. Для этой фазы характерная высокая степень неопределенности. Члены группы как бы "прощупують почву", чтобы определить, какие типы поведения приемлемы в данном коллективе. Этот этап заканчивается после того, как члены группы начинают чувствовать себя членами единственного коллектива.

Этап  смущения характеризуется возникновением и наличием внутренне группового конфликта. Члены группы признают его  существование, однако оказывают сопротивление  контроля и ограничениям, которые  налагает на личность работа в коллективе. Потом возникают конфликты и  противоречия, по вопросам управления группой. По завершении этого этапа  внутри группы формируется достаточно "прозрачная" иерархия распределения  власти и достигается соглашение относительно ее общего направления.

На третьем  этапе внутри группы формируются  тесные связки и ее члены проявляют сплоченность. В этот период они чувствуют сильное чувство единства со своими коллегами и дух общества. Данный этап упорядочивания заканчивается после того, как внутренняя структура группы закрепляется, и ее члены принимают и признают общий набор норм и представлений о том, какой тип поведения считается для них правильным.

Четвертый этап — это выполнение работы. К  его началу структура группы четко  и окончательно определенная, и группа становится полностью функциональной. Энергия людей, направленная когда-то на стремление лучше познать и  понять друг друга, направляется на выполнение поставленных перед ними заданий.

В нашей  стране в ходе проведения эмпирических социологических исследований нередко выдвигалось положение о гармонии, единстве формальной и неформальной структур в организациях. Необходимо прилагать усилия в целях использования взаимодействия двух структур в интересах дела, для обеспечении эффективной деятельности группы. 

2.  Социометрия  как   способ измерения   неформальной  структуры группы

 

    3. Практическое задание