Социальная психология

Майерс.Социальная психология:

Социальная ленность (Social loafing).Тенденция, проявляющаяся в том, что когда люди работают вместе с другими над достижением коллективной цели, они склонны прикладывать меньше усилий, чем когда трудятся ради достижения индивидуальной цели. Т.е. По мере увеличения количества членов, в группе происходит уменьшение среднего индивидуального вклада в общегрупповую работу.

AKA Эффект Рингельмана. Открыл данный эффект Макс Рингельман. Он обнаружил, что коллективная работоспособность группы не превышает половины от суммы работоспособности ее членов, т. е. члены группы фактически менее мотивированы и прилагают меньше усилий при выполнении совместных действий, чем при выполнении индивидуальных действий. М. Рингельман экспериментировал с поднятием тяжестей группой и отдельными людьми. Оказалось, что если продуктивность одного человека принять за 100%, то двое вместе в среднем поднимут вес, который не в два раза больше, а составляет лишь 93% суммарного веса, поднятого двумя отдельно работающими людьми. «Коэффициент полезного действия» группы из трех человек окажется равным 85%, а из восьми человек — только 49%. Рингельман предложил формулу для определения среднего индивидуального вклада участников в группах разной величины:

С = 100 - 7 * (К-1),

где С — средний индивидуальный вклад участников; К — количество членов группы.

Для наглядности пример:

Пусть, один человек работающий на вас производит 63 единицы продукта (100%),

если их внезапно станет два, делать они будут уже 118 единиц (93% каждый),

прибавим к ним еще одного = 3, которые сделают Вам 160 единиц (то есть по 85%),

нанимаем команду из восьми человек и их производительность падает до 49%, что означает

248 единиц / 8 = 31 единица каждый. По сравнению с одним, который делал 63…

Б. Латайне в 1979 году описал феномен невмешивающегося свидетеля. Проведя серию разнообразных экспериментов, он доказал, что само число свидетелей трагического происшествия препятствует оказанию помощи со стороны кого-либо из них. Жертва несчастного случая с меньшей вероятностью дождется помощи, если за ее страданиями наблюдает большое число людей. Обнаружена следующая закономерность: вероятность получения помощи выше, если человек находится в малой группе, и гораздо ниже, если он находится в окружении большого числа людей.

Утверждается, что причиной этого  эффекта является снижение мотивации  из-за отсутствия индивидуальной оценки в сочетании с отсуствием личной ответственности.

Факторы социальной лени:

• снижение ответственности за собственные результаты;
• численность группы: чем больше группа, тем выше лень
• гендерные различия; женщины в меньшей степени проявляют социальную лень.

Эффект проявляется гораздо  меньше, если

-члены группы чувствуют себя незаменимыми,

-перед ними стоит интересная задача или они могут выбирать интересную для себя часть задачи,

-в группе существуют тесные отношения и члены идентифицируют себя с этой группой,

 - есть мотивация через стимулы и вознаграждения.

Социальная Ленность является одной из причин низкой эффективности больших компаний. Менеджеры всего мира борются с этим самыми разными способами.

Наиболее интересный метод борьбы, это организация такой формальной коммуникативной сети (далее ФКС) в компании, которая бы подразумевала  наименьшее количество транзакций. Это  похоже на спагетти - с виду хаос, но если потянуть за одну «ниточку» сразу станет ясно, кто за что конкретно отвечает.

Сосчитаем количество операций в обычной системе, если все взаимодействуют со всеми (например 10 человек) с различной динамикой: 1×10 + 1×9 (так как одна транзакция уже просчитана) + 1×8 + 1×7 + 1×6 + 1×5 + 1×4 + 1×3 +1×2 + 1×1. Далее умножим все это на динамику, то есть на 5 (ведь отношения могут быть 1-частые, 2-довольно частые, 3-средние, 4-довольно редкие и 5-редкие). В итоге получаем 225. Совокупная комплексность такой ФКС (из 10-ти человек) = 225!

Принцип спагетти

Максимальную эффективность, с  точки зрения комплексности систем, имеет иерархическая ФКС построенная  по принципу «спагетти». То есть, каждый взаимодействует только со следующим, и только начальник взаимодействует со всеми. Таким образом, Комплексность = [(1x7) + (1x2) + (1x1) + (1x1) + (1x1) + (1x1) + (1x1)] x2 (плохие или хорошие отношения) = 28. То есть, три человека способны полностью справляться с этой системой (начальник и пара заместителей).

Так же, не сложно заметить, что каждое следующее звено (если это не люди, а допустим – отделы) наделено личной ответственностью, что не мало важно.