Шпаргалка по "Социальной психологии"

См. Приложение: Таблица 3. С.97. 

10. Что такое  коммуникативная структура малой  группы?

Структура малой группы - это  совокупность связей, складывающихся в ней между инс При исследовании малых групп чаще всего выделяют:

 • структуру связей и отношений, порождаемых  совместной тельностью (экономические, организационные, функциона ные);

 • структуру связей, возникающую в  процессе общения (стат ролевую и коммуникативную структуры, структуру эмоционаных отношений). 

 В коммуникативной структуре группы учитываются информационные потоки (каналы распространения информации в группе) и объем информации, которым владеет каждый участник группы. В этой структуре особое значение имеют:

 .ф.  положение, занимаемое индивидом  в системе коммуникации (доступ  к получению и передаче информации, циркулирующей в группе, объем  информации, важной для осуществления  жизнедеятельности группы); • направленность  и интенсивность коммуникаций в группе. 
 

11. Существует  ли взаимосвязь между типом  коммуникативной структуры и  эффективностью решения задач,  стоящих перед группой?да существует,у каждого типа особыенные стороны,выбрав наиболее подходящий,можно эффективно решить задачу! Существуют различные виды сетей коммуникаций. Некоторые виды зависят от конкретного фактора, например от качества и объема информации. На рис. 6 представлены четыре типа коммуникационных сетей. Экспериментальные данные показали, что в целом различия между видами сетей следующие. Сеть коммуникаций в виде круга является активной, без лидера, неорганизованной, неустойчивой. Сеть в виде колеса представляет собой другую крайность: она менее активна, имеет определенного лидера, хорошо и устойчиво организована, более упорядочена. Следует упомянуть и о многоканальной сети, представляющей собой тоже колесо, но со связью между подчиненными

.

 
   12. Что такое групповое давление, конформизм и нонконформизм? Конформизм и групповое давление. Дальнейшие исследования влияния малой группы на протекание психических явлений и поведение индивида связаны с изучением феноменаконформизма (от лат. conformis — подобный) Явление конформизма было открыто американским психологом С. Ашем в 1951 г. В его знаменитых экспериментах с подставной группой перед испытуемыми ставилась задача сравнения и оценки длины линий, изображенных на предъявляемых карточках. В контрольных опытах при индивидуальном выполнении задания оно не вызывало у испытуемых каких-либо трудностей. В ходе эксперимента все участники, кроме одного («наивного субъекта»), по предварительной договоренности с экспериментатором давали заведомо неправильный ответ. «Наивный субъект» не знал о сговоре и выполнял задание последним. В экспериментах С.Аша было обнаружено, что около 30% испытуемых давали вслед за группой ошибочные ответы, т.е. демонстрировали конформное поведение. После окончания экспериментов с его участниками проводилось интервью с целью выяснения их субъективных переживаний. Большинство опрошенных отмечали значительное психологическое давление, которое оказывает мнение большинства группы.

   В дальнейшем эксперименты с подставной группой неоднократно воспроизводились в различных модификациях (Р.Крачфилд, 1955).При этом было обнаружено, что  за внешне сходным «конформным» поведением могут скрываться принципиально различные по психологическим механизмам его варианты. Одни из испытуемых, давших неправильный ответ, были искренне убеждены в том, что решили задачу правильно. Такое поведение можно объяснить эффектом группового внушения, при котором воздействие группы происходит на неосознаваемом уровне. Другие испытуемые отмечали, что они были не согласны с мнением группы, но не хотели открыто высказывать свое мнение, чтобы не вступать в открытую конфронтацию. В данном случае можно говорить о внешнем конформизме или приспособлении. Наконец, представители третьей группы «конформистов» говорили о том, что у них возникал сильный внутренний конфликт, связанный с расхождением своею мнения и мнения группы, но они делали выбор в пользу группы и были убеждены в правильности группового мнения. Этот тип поведения впоследствии стал обозначаться как внутренняя конформность или собственно конформность. «Конформность констатируется там и тогда,— отмечает Г.М.Андреева,— где и когда фиксируется наличие конфликта между мнением индивида и мнением группы и преодоление этого конфликта в пользу группы» (Г.М. Андреева, 1994, с.181).

   На  степень выраженности конформизма  оказывают влияние следующие  факторы: пол индивида (женщины в  целом более конформны, чем мужчины), возраст (конформное поведение чаще проявляется в молодом и старческом возрасте), социальный статус (люди с более высоким статусом менее подвержены групповому давлению), психическое и физическое состояние (плохое самочувствие, усталость, психическая напряженность усиливают проявление конформности). (Социальная психология, 1979, Д. Майерс, 1997). 
 

13. Как называется  метод исследования структуры  межличностных отношений группы  и в чем его сущность? Социометрия (от лат. societas — общество и метрия), отрасль социальной психологии, изучающая межличностные отношения, уделяя преимущественное внимание их количественному измерению.

Социометрия — теория измерения межличностных отношений, автором которой является американский психиатр и социальный психолог Якоб Морено. Реже, социометрией называют методику изучения внутригрупповых связей и иерархии в малых группах.

Для исследования структуры взаимоотношений в группе применяется социометрия в двух вариантах: параметрическая и непараметрическая. Параметрическая социометрия состоит в том, что испытуемым предлагается сделать строго определенное количество выборов по заданному критерию. Например, назвать пять товарищей, с которыми он хотел бы вместе проводить свободное время. Непараметрическая социометрия позволяет выбирать и отвергать любое число лиц при условии, что испытуемые положительно относятся к исследования. В противном случае могут быть ответы: “Выбираю всех” или “Отвергаю всех”, которые существенно искажают результаты обследования. 

14. В чем заключается  принципиальное отличие больших  групп от малых? Курсивом написаны лично мои выводы,так что я не несу гарантии,что они верны)Малая группа это часть, звено большой группы.В малой группе все знакомы лично,в большой нет.численность,от приблизительно 40 человек уже большая.

Под малой  группой понимается немногочисленная по составу группа(от3до30),  члены

которой  объединены   общей   социальной   деятельностью   и   находятся   в

непосредственном  личном общении,  что  является  основой  для  возникновения

• эмоциональных отношений, групповых  норм и групповых  процессов.( семья, трудовой коллектив, класс, компания, спорт.команда)

Группа большая — 1) количественно не ограничиваемая условная общность людей, выделяемая на основе определенных социальных признаков (классовой принадлежности, пола, возраста, национальности и т.п.); 2) реальная, значительная по размерам и сложно организованная общность людей, вовлеченных в ту или иную общественную деятельность (например, коллектив школы или вуза, предприятия или учреждения). В Г. б. вырабатываются нормы поведения, общественные и культурные ценности и традиции, общественное мнение и массовые движения, которые через посредство малых групп доводятся до сознания каждого индивида. Если в реальной Г. б. по какой-либо причине перестают действовать регулирующие ее деятельность структурные образования, она может превратиться в стихийно действующую общность, например, в толпу

(.государства    нации      народности     социальные общности(профессиональные   возрастные   половые   культурные)     партии     классы) 


15.Приведите  примеры групп:

• Длительно существующих;  классы, нации, расы
• Кратковременно существующих;  митинги, аудитории(на концерте и тд), толпа
• Организованной группы; партии, ассоциации,союзы,классы и тд
• Неорганизованной группы; толпа
• Условной (номинальной группы); половые,возрастные, профессиональные
• Реальной группы; митинги, собрания
• Диффузной группы.жители одного города,поселка,области,деревни и тд
 


16.Какие факторы влияют на степень психологической общности больших групп?

Структура психологии большой социальной группы включает в себя целый ряд элементов. В  широком смысле это – различные  психические свойства, психические  процессы и психические состояния, подобно тому как этими же элементами обладает психика отдельного человека. В отечественной социальной психологии предпринят ряд попыток определить более точно элементы этой структуры. Почти все исследователи (Г.Г.Дилигенский, А.И.Горячева, Ю.В.Бромлей и др.) выделяют две составные части в ее содержании: 1) психический склад как более устойчивое образование (к которому могут быть отнесены социальный или национальный характер, нравы, обычаи, традиции, вкусы и т.п.) и 2) эмоциональная сфера как более подвижное динамическое образование (в которую входят потребности, интересы, настроения). Каждый из этих элементов должен стать предметом специального социально-психологического анализа.

17. Согласны ли  Вы с определением, что «Толпа  – это скопление людей, не  имеющих общих целей, но связанных между собой общим центром внимания и эмоциональным состоянием»?

18. Каковы основные  признаки толпы? 


Толпа - это универсальное средство "усреднения людей" - стоит большому (или не очень) количеству людей собраться в одном месте, как сразу же происходит процесс усреднения - люди с более высокой психологической организацией опускаются до уровня людей с низшей психологией. Формулировка термина"толпа" по Лебону, не носит оценочных характеристик - это название человеческого коллектива, имеющего особые черты, не сводящиеся к совокупности черт составляющих его индивидов, социальная система, если использовать современный термин.

В толпе исчезает личность, чувства и мысли индивидов  толпы нивелируются, она обладает как бы единой душой (этот принцип выражается в "законе духовного единства толпы").

Индивиды толпы  не обязательно должны присутствовать в одном месте. Достаточно, чтобы  они обладали единообразием мыслей и чувств. Например, толпу может  составлять, целый народ. Образование  толпы не зависит от количества составляющих элементов - толпу могут составить и несколько человек, а с другой стороны, если нет необходимых условий, и сто человек не превращаются в толпу. Жизнь толпы также весьма различна по продолжительности. Коллективная душа толпы бессознательна, это слово у Лебона достаточно неопределенно (в отличие, скажем, от Фрейда), однако ясно, что в бессознательном главную роль играют расовые наследственные компоненты. Именно благодаря им индивиды и могут объединяться в толпу, сознательное же их разъединяет.

Поскольку в  толпе доминируют бессознательные  составляющие, толпа заурядна, попросту говоря, глупа, хотя может состоять из умных и образованных людей. "В  толпе может происходить накопление только глупости, а не ума. "Весь мир", как это часто принято говорить, никак не может быть умнее Вольтера, а наоборот, - Вольтер умнее, нежели "весь мир", если под этим словом надо понимать толпу". В толпе индивид, с одной стороны, вследствие численности массы, приобретает "сознание непреодолимой силы", а с другой - поскольку толпа анонимна - теряет чувство ответственности.

В толпе индивиды "заражают" друг друга своими чувствами, мыслями и действиями, механизмы этот в гипнозе и внушении. Восприимчивость к внушению в толпе приводит к тому, что у индивидов как бы исчезает,"засыпает" сознательная личность и они становятся автоматами, готовыми на любые действия, в том числе на самопожертвование. Индивиды в толпе напоминают первобытных людей - им свойственны буйство, свирепость, энтузиазм, героизм, хотя в изолированном состоянии каждый индивид и может быть вполне разумным.[1] Например, присяжные иной раз выносят приговоры, противоречащие здравому смыслу, в отдельности же каждый из них не принял бы абсурдного решения. Впрочем толпа способна не только на злые поступки, она способна и на героизм - все зависит от того, какое внушение ее было сделано.

Таковы общие  характеристики толпы. Лебон сознает, что созданная им схема толпы - идеальна, это абстракция, и в  абсолютной полноте данные свойства не проявляются. Однако в качестве абстрактного объекта данная схема вполне пригодна. Рассмотрим теперь свойства толпы подробно.

1.2 Основные характеристики  толпы

А) Импульсивность. Толпа не в состоянии сдерживать свои влечения. Они настолько сильны, что их не может подавить даже инстинкт самосохранения. Но влечения толпы и возбудители, действующие на нее, весьма разнородны, поэтому толпе свойственно непостоянство, изменчивость. Внезапно она может переходить от кровожадности к великодушию и наоборот. Лебон отмечает, что данные (и многие другие) свойства толпы наблюдаются у "существ, принадлежащих к низшим формам эволюции, как-то: у женщин, дикарей и детей". "Толпа похожа на листья, поднимаемые ураганом и разносимые в разные стороны, а затем падающие на землю".

Б) Внушаемость. Толпа чаще всего находится в состоянии выжидательного внимания, что делает ее подверженной внушению. С помощью психического заражения внушенные конструкции передаются всем индивидам.

Поскольку толпа  лишена критического мышления, она  чрезвычайно легковерна, "невероятное для нее не существует". Самое обычное явление принимает для толпы гипертрофированный размер, поскольку она"мыслит" образами, а не понятиями.[2]

Не различает  толпа объективное и субъективное, часто принимая собственные образы за реальность. Поэтому и возникают коллективные галлюцинации, причем на их появление не влияет степень образованности индивида, если он принадлежит к толпе и поддался ее влиянию.

В) Максимализм. Толпа не знает оттенков, видит все преимущественно в черно-белом изображении. Подозрение сразу же приобретает качество очевидности, антипатия - ненависти.

К сожалению, преувеличение  чаще всего обнаруживается в отрицательных  чувствах толпы, это можно связать  с атавизмами первобытного человека, которые подавляются у изолированного индивида страхом наказания. Отсюда агрессивность толпы, выливающаяся в насилие.

Г) Авторитарность и  консерватизм. Поскольку толпа постоянно впадает в крайности, она может либо принять идею целиком и относиться к ней как к абсолютной истине, либо полностью ее отвергнуть, т.е. толпа не анализирует, но верует, ее не свойственны сомнения.

Поэтому толпа  авторитарна и нетерпима, она  не переносит какого-либо прекословия. Малейшее несогласие оратора вызывает ярость и влечет его изгнание, а  если оратор будет упорствовать и  не принял меры предосторожности, то и угрозу его жизни. Толпа восстает только против слабой власти. Если же сила власти меняется, как это часто происходит, то толпа переходит от рабства к анархии и наоборот. Однако, поскольку в толпе господствует бессознательное, она по природе консервативна.

Д) Нравственная спонтанность. Толпа безответственна и ветрена, поэтому если с нравственностью связывать постоянное следование соответствующим нормам, то толпу, скорее, надо назвать морально индифферентной - она способна и на высокий героизм, и на низкое злодейство.

Е) Образность и аналогичность "мышления". Идеи становятся доступными толпе только в том случае, если они представлены в форме ярких образов, т.е. толпа оперирует не с идеями, но с идеями-образами, поэтому чтобы какая-нибудь сложная идея достигла толпы, ее необходима существенно видоизменить.

Толпе не свойственна  формальная логика, поэтому в ней  могут уживаться самые противоречивые представления. Для толпы характерна логическая ошибка "поспешного обобщения". Речи, произносимые перед толпой, совершенно нечитабельны, нелогичны, но именно такие речи и действуют на нее.

Ж) Религиозность. Толпа нуждается в религии. Вот формы в которые отливаются убеждения толпы. Его характеристики следующие: обожание, боязнь, подчинение в отношении верховного существа, непоколебимая уверенность в его идеях и желание эти идеи распространять, ненависть и нетерпимость к его врагам.

Неважно, относится  ли это чувство к Богу и политической идее - сами эти черты позволяют  характеризовать чувства толпы как религиозные.

19. Виды толпы?

  аблица 1- Виды толпы

Название	Особенность
Случайная толпа	неорганизованная  общность людей, возникающая в связи  с каким-либо неожиданным событием, например, дорожно-транспортным происшествием, пожаром, дракой и т. д.
Конвенциональная толпа	толпа, поведение  которой основывается на явных или  подразумеваемых нормах и правилах поведения — конвенциях.
Экспрессивная толпа	общность людей, отличающаяся особой силой массового  проявления эмоций и чувств (любви, радости, грусти, печали, горя, негодования, гнева, ненависти и т. д.).
Экстатическая толпа	вид толпы, в  которой люди, ее образующие, доводят  себя до исступления в совместных молитвенных, ритуальных или иных действиях.
Агрессивная толпа	скопление людей, стремящихся к уничтожению, разрушению и даже убийству. При этом люди, составляющие агрессивную толпу, не имеют рациональной основы для своих действий и, находясь в состоянии фрустрации, часто направляют свой слепой гнев или ненависть на совершенно случайные объекты, не имеющие никакого отношения ни к происходящему, ни к самим погромщикам.
Паническая  толпа	скопление людей, охваченных чувством страха, стремлением  избежать некой воображаемой или  реальной опасности.
Стяжательская толпа	скопление людей, находящихся в непосредственном и неупорядоченном конфликте между собой из-за обладания теми или иными ценностями, которых недостаточно для удовлетворения потребностей или желаний всех участников этого конфликта.

 
 
 
 


20.Что такое  «география толпы»?

География толпы (особенно отчетливо фиксируемая при фотосъемке сверху) определяется различием между более плотным ядром и разреженной периферией. В ядре концентрируется более ярко выраженный эмоциональный аффект, и оказавшийся там сильнее испытывает его влияние. Поэтому психологическое воздействие на толпу извне обычно рекомендуется нацеливать на периферию, внимание которой легче переключается. Для воздействия же изнутри чаще рекомендуется проникнуть в ядро, где гипертрофированы внушаемость и реактивность. 
 
 


21. Каковы психологические  особенности поведения человека в толпе?

С давних времен известно, что один и тот же человек  в толпе и вне толпы ведет  себя по-разному. Поведение человека в толпе характеризуется следующими признаками:

-Снижение самоконтроля (интернальности). У человека усиливается зависимость от толпы, он неосознанно подчиняется внешнему влиянию большой группы людей, т. е. возрастает экстернальность его поведения и снижается способность к произвольной регуляции собственного поведения.

-Деиндивидуализация  поведения людей в толпе: они постепенно утрачивают индивидуальность своего поведения, как бы уравниваясь, приходя к одному и тому же уровню психологических проявлений в поведении. Разные люди через поведение становятся похожими друг на друга.

-Неспособность  удерживать внимание на одном и том же объекте. Толпа в целом проявляет сниженные интеллектуальные качества по сравнению с составляющими ее индивидами, взятыми вне толпы. Среди особенностей интеллекта наиболее ярко проявляются возросшая некритичность мышления и легкая переключаемость внимания, которая определяется внешними условиями.

-Характерные  особенности переработки информации. Человек в толпе легко воспринимает  разнообразную информацию, быстро  перерабатывает ее и распространяет, при этом совершенно непроизвольно  искажая, трансформируя воспринятую информацию, то есть порождая слухи.

-Повышенная  внушаемость. Человек в толпе  легко может поверить в необычную  информацию, заведомо невыполнимые  обещания (например, политиков на  выборах), следовать невероятным  и нередко даже абсурдным призывам, лозунгам и т. п.

-Повышенная  физическая, психофизиологическая  и психическая активация. В  толпе, особенно в активной, происходит  мобилизация всех ресурсов индивида, поэтому в толпе человек может  проявить такие физические и  психологические качества, которые становятся ему недоступными вне толпы, например: поднять что-то тяжелое, сломать прочное, быстро бежать, высоко прыгнуть и т. п.

-Нетипичность, необычность поведения. По сравнению  с привычными, каждодневными условиями  человек часто проявляет неожиданные даже для него самого формы поведения (часто он потом не может поверить, ч го то-то и то-то было совершено им). Поэтому поведение человека характеризуется непредсказуемостью, что характерно и для толпы в целом.

Феномен толпы  привлекает большой интерес исследователей и практических работников потому, что толпа бывает чрезвычайно опасной, причем как для самих участников толп, nак и для окружающих. 
 
 


22. Факторы, обусловливающие  возникновение паники?

Паника —  одна из форм поведения толпы. Большинство определений паники связано с проявлением массового страха перед реальной или воображаемой угрозой, состоянием периодического испуга, ужаса, нарастающих в процессе взаимного заражения им.

Причины возникновения:

-страх, ужас, гиперболизируемые нередко конкретным состоянием людей, в частности, их неготовностью к неожиданностям, внезапным опасностям, отсутствием критичности при оценке конкретных ситуаций;

-внезапность  появления угрозы для жизни,  здоровья, безопасности (пожар, взрыв,  аварии, и т.д.);

-длительные переживания, опасения, накопление тревоги, неопределенность ситуации, предполагаемые опасности, невзгоды. Все это создает предпосылки для возникновения паники, а катализатором в этом случае может быть все что угодно: испуг, страх, звуки, слова и т.д.;

-психологическая  неподготовленность населения к  природным и техногенным катастрофам.

-Катализаторами  возникновения панических состояний  также могут быть: информация  о критическом событии (или  же недостаток оной), слухи, дезинформация. 
 


23. Понятие социализации личности.

Социализация - это процесс и результат усвоения и последующего активного воспроизводства  индивидом социального опыта. Процесс  социализации неразрывно связан с общением и совместной деятельностью людей. Социализация осуществляется как в  специ­альных социальных институтах, так и в различных неформальных объединениях. Важнейшим институтом социализации является се­мья.

Выделят первичную  и вторичную социализацию. Первичная  социализация связана с формированием  обобщенного образа дей­ствительности. Вторичная социализация представляет собой приоб­ретение специфически - ролевого знания, когда роли прямо или кос­венно связаны с разделением труда. В процессе социализации и со­циальной адаптации человек обретает свою индивидуальность. Процесс социализации не завершается по достижении человеком взрослости. Из этого следует, что социализация не только никогда не завершается, но и никогда не бывает полной.

Социализация  осуществляется через  следующие механизмы:

-социальные  нормы - общепринятые образцы  поведения регламентирующие взаимоотношения людей в обществе;

-социальный  контроль - обеспечивает выполнение  социальных норм;

-социальные  роли - одобряемые образцы поведения,  которые общество ожидает от  человека;

-социальный  статус - место личности в данной  конкретной системе социальных взаимосвязей;

-такт - умение  человека чутко относится к  другим людям;

-бестактность- неумение человека в общении  с другими людьми, проявлять уважение  к их потребностям и желаниям. 
 


24. Основные этапы  социализации личности. 


3 стадии социализации:

1.Первые 2 десятилетия.  Закладывается фундамент личности. Превращение индивида в личность.

2.Вторичная социализация. Самостоятельная жизнь, не всегда  модели поведения, сформировавшиеся  на 1 этапе могут быть  адаптированы.

3.Конец 60х,70х.Социализация среднего возраста. «Опустевшее гнездо» 


25. Агенты социализации.

Под агентами социализации мы будем понимать группы и социальные контексты, в рамках которых совершаются  процессы социализации.[5, 14стр] Во всех культурах семья является для  ребенка основным социализирующим агентом. Однако на более поздних стадиях жизни вступает в действие множество других агентов социализации. Агенты социализации – люди и учреждения, ответственные за обучение культурным нормам и усвоение социальных ролей. К ним относят:

1)агентов первичной  социализации – родителей, братьев  и сестер, бабушек и дедушек,  близких и дальних родственников,  приходящих нянь, друзей семьи,  сверстников, учителей, тренеров, врачей, лидеров молодежных группировок;

2)агентов вторичной  социализации – представителей администрации школы, университета, предприятия, армии, полиции, церкви, государства, партий, суда, сотрудников телевидения, радио, печати и т.д. 
 


26. Социально-психологические  механизмы социализации личности. 


27. Понятие конфликта.  Виды конфликтов.

Конфликт определяется в психологии как отсутствие согласия между двумя или более сторонами  — лицами или группами.

-Конструктивные (функциональные) конфликты приводят  к принятию обоснованных решений  и способствуют развитию взаимоотношений.

-Деструктивные (дисфункциональные)конфликты препятствуют эффективному взаимодействию и принятию решений.

-Реалистические  конфликты вызываются неудовлетворением  определенных требований участников  или несправедливым, по мнению  одной или обеих сторон, распределением между ними каких-либо преимуществ.

-Нереалистические  конфликты имеют своей целью  открытое выражение накопившихся  отрицательных эмоций, обид, враждебности, то есть острое конфликтное  взаимодействие становится здесь  не средством достижения конкретного результата, а самоцелью.

-Внутриличностный  конфликт имеет место тогда,  когда отсутствует согласие между  различными психологическими факторами  внутреннего мира личности: потребностями,  мотивами, ценностями, чувствами и  т. д. Такие конфликты, связанные  с работой в организации, могут принимать различные формы, однако чаще всего это ролевой конфликт, когда различные роли человека предъявляют к нему различные требования. Например, будучи хорошим семьянином (роль отца, матери, жены, мужа и т. д.), человек должен вечера проводить дома, а положение руководителя может обязывать его задерживаться на работе. Здесь причина конфликта — рассогласование личных потребностей и требований производства.

-Межличностный  конфликт — это самый распространенный  тип конфликта. В организациях он проявляется по-разному. Однако причина конфликта — это не только различия в характерах, взглядах, манерах поведения людей (то есть субъективные причины), чаще всего в основе таких конфликтов лежат объективные причины. Чаще всего это борьба за ограниченные ресурсы (материальные средства, оборудование, производственные площади, рабочую силу и т. п.). Каждый считает, что в ресурсах нуждается именно он, а не кто-то другой. Конфликты возникают также между руководителем и подчиненным, например, когда подчиненный убежден, что руководитель предъявляет к нему непомерные требования, а руководитель считает, что подчиненный не желает работать в полную силу.

Конфликт между  личностью и группой возникает  тогда, когда кто-либо из членов организации  нарушает нормы поведения или общения, сложившиеся в неформальных группах. К этому виду относятся и конфликты между группой и руководителем, которые протекают наиболее тяжело при авторитарном стиле руководства.

-Межгрупповой  конфликт — это конфликт между  формальными и (или) неформальными группами, из которых состоит организация. Например, между администрацией и рядовыми работниками, между работниками различных подразделений, между администрацией и профсоюзом. 


28. Способы разрешения  конфликтных ситуаций.

Уход  или уклонение

Например, когда  интерес к себе у нас не очень  высокий – низкий, и, например, интерес  к другим людям тоже низкий, тогда  решать конфликты или выходить из конфликтов мы будем таким способом, как «Уход» или «Уклонение». Что  это значит? Это значит, что, когда мы попадаем в конфликт, мы чаще всего игнорируем другого человека, игнорируем свои собственные интересы, и выходом из конфликта является такая позиция, что «мне на самом деле все равно, какое решение будет принято». И часто мы используем этот способ разрешения конфликтов, когда мы не очень заинтересованы в теме или вопросе конфликта, из-за которого он и появился.

Принуждение

Бывает и другая ситуация, когда у нас низкий интерес  к другим, но очень высокий интерес  к себе. Тогда мы действуем и  используем такую стратегию выхода из конфликтов как «Принуждение». Мы принуждаем других людей, чтобы они согласились с нашей точкой зрения, с нашим мнением. И наша стратегия или модель поведения выглядит так, как будто наши интересы являются самыми главными. И нам тогда все равно мнение других людей. И эта стратегия действительно называется принуждение, когда мы принуждаем других людей соответствовать нашим намерениям или делать так, как мы хотим.

Уступчивость

Но часто бывает и так, что у нас высокий  интерес к другим людям, и, например, низкий интерес к себе. Тогда эту стратегию поведения можно назвать «Уступчивость». Когда мы полностью соглашаемся с другим человеком, с другим мнением, когда мы в конфликте отказываемся от каких-то своих желаний, своих намерений в угоду другим людям. 


Это тоже способ разрешения конфликтов, потому что, когда  мы перестаем акцентировать внимание на своих интересах, а полностью  соглашаемся с интересами другого  – это ведет к тому, что конфликт не образовывается, или он быстро решается. Но очень часто, выбирая форму уступчивости или такую стратегию поведения, мы в этот момент чувствуем себя не очень комфортно, потому что у нас появляется такое ощущение или такое чувство, как будто нас используют или нами манипулируют. Хотя в какой-то момент мы сами принимает решения действовать именно таким образом.

Компромисс 


Бывают ситуации, когда у нас не низкий, не высокий, а именно средний интерес к  другим людям и средний интерес  к себе. Та стратегия поведения, которую  мы используем при таком сочетании  интересов – это называется «Компромисс». Компромисс – это тот момент, когда мы готовы отказаться от части своих интересов в угоду другому человеку (условно в угоду) и ожидаем, что другой человек откажется от части каких-то своих требований или ожиданий, и находим какое-то новое третье решение, которое удовлетворяет нашу потребность и потребности другого человека.

Компромисс  – очень эффективен, очень полезен, но минус этой стратегии в том, что когда мы идем на компромисс, мы всегда должны от чего-то отказаться. И тогда решение конфликта не приводит к полному удовлетворению наших потребностей. И тоже часто, после того, как найден компромисс,  мы можем чувствовать себя некомфортно, потому что изначально мы хотели чего-то большего. Но для того, чтобы найти компромисс, мы от части чего-то отказались.

Сотрудничество 


И последний, наверно, способ разрешения конфликтов или последняя  стратегия поведения – это, когда  у нас высокий интерес к  другим и высокий интерес к  себе. Тогда та стратегия, которую  мы используем в решении конфликтов, называется «Сотрудничество». Сотрудничество – это такая позиция, когда мои интересы полностью удовлетворяются, и, конечно же, мы заботимся о том, чтобы полностью удовлетворялись интересы других сторон или других участников конфликтов.

Сотрудничество – это самый эффективный и наиболее успешный способ разрешения конфликтов, но мы не всегда умеем использовать этот способ. И на многих наших курсах мы как раз говорим о том, как выбирать именно сотрудничество. Очень часто мы выбираем «уступчивость», или «уклонение», «уход», или «принуждение» неосознанно. И действуем так, потому что мы часто не умеем по-другому. Если вы хотите научиться, как действовать по-другому, как решать конфликты по-другому, мы вас ждём на наших программах, на наших тренингах, где вы сможете узнать об этом больше. 
 


29. Пол и гендер  в социальной психологии. Гендерные  стереотипы.

30. Социальная  психология как наука. Основные  этапы истории социально-психологической  мысли.