Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Февраля 2012 в 22:11, контрольная работа
Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.
1. Понятие, виды делового общения
2. Структура, уровни и функции общения
3. Деловая беседа, как основная форма делового общения
4. Тактика общения
Список использованной литературы