Психологический портрет современного бизнесмена

     Черты психологического портрета.

     Социально-психологическая  ситуация, в которой находится  современный деловой человек, формирует  у него следующие психологические  особенности:

     - рационалистичность — стремление  все просчитать, предусмотреть, учесть, переоценка роли своего интеллекта, знаний, технологии;

     - недоверчивость — восприятие  мира как ненадежного, часто  прямо враждебного, гиперконтроль  и подозрительность в отношении  сотрудников и партнеров по  бизнесу; 

     - автономизация — прямое следствие недоверия. Закрытость, замкнутость, резкое ограничение неформальных, дружеских связей и свободы пространственного передвижения (это наиболее характерно для наиболее успешных предпринимателей, пользующихся услугами телохранителей);

     - агрессивность — склонность к решению проблем силовыми методами без поиска взаимных компромиссов, подверженность гневным, аффективным вспышкам во взаимоотношениях с персоналом;

     - авторитарность — преобладание  авторитарного стиля руководства,  распространяющегося и на другие  жизненные отношения;

     - амбициозность, некритичность —  коммерческий успех порождает  завышенную оценку, чувство собственной  незаменимости, болезненное восприятие  любых попыток критики в свой  адрес; 

     - экстрапунитивность — склонность  искать причину неудач в обстоятельствах или окружающих, но не в самом себе;

     - суеверно-мистическая настроенность  — парадоксальное сочетание чрезмерного  рационализма и веры в приметы,  гадания, порчу, астрологические  прогнозы и т. д., которое объясняется  отмеченной выше невозможностью полного интеллектуального контроля над социальной, деловой и жизненной ситуацией. Бизнесмену легче признать влияние иррациональных сил, чем свою неспособность рационально осмыслить ситуацию.

     Клинические следствия .

     Описанные психологические особенности, характерные для современного предпринимателя, создают хроническое стрессовое состояние, сопровождающееся повышенной напряженностью и тревогой. Прямые следствия этого — нарушения сна и многообразные неврастенические проявления. На приеме у психотерапевта такие пациенты жалуются на "задерганность", чувство постоянной усталости, головную боль, "роящиеся мысли", от которых невозможно отделаться и т. д.

     Отмечается у руководителей коммерческих структур значительное увеличение веса тела за годы работы в бизнесе, связывая это с малоподвижным образом жизни и специфическими эндокринными механизмами. По особым данным респондентов выделяются так называемые мышечные зажимы в плечевом поясе и шее, остеохондроз шейного отдела позвоночника, что интерпретируется как следствие психосоматизации напряжения, связанного с гиперответственностью и накоплением груза неразрешенных проблем.

     Компенсация и психологическая защита .

     Респонденты отмечают крайне низкую психологическую  культуру, безграмотность в элементарных вопросах психогигиены, отсутствие цивилизованных средств совладания со стрессом. Лихорадочное ощущение постоянного цейтнота, возведенное в принцип "время-деньги", мешает бизнесмену искать квалифицированную помощь специалиста, связанную, как правило, с дополнительными временными затратами. В качестве средств снятия напряжения используются алкоголь, переедание, секс, азартные игры. Нетрудно догадаться, что каждое из перечисленных средств само порождает следующий круг трудноразрешимых проблем.

     Алкоголь.

     Почти 100% опрошенных упоминали об алкоголе как неизбежной составляющей жизни современного делового человека. Однако единой непротиворечивой картины в этих высказываниях нет. Скорее всего, речь может идти о нескольких типах алкогольного поведения. Один из них по "западному образцу" — дорогое, некрепкое спиртное, часто, но понемногу. Другой — чрезвычайно обильный ужин с алкоголем, затем немедленный сон. Некоторые респонденты отмечают наличие дисфорических состояний в связи с алкоголизацией. Ни в одном интервью опрашиваемые не упоминали об использовании наркотиков. В целом эта проблема нуждается в более специальном анализе.

     Секс.

     Во  многих интервью упоминается о возникновении  сексуальных отношений между  сотрудниками одной фирмы. Характерно, что эти отношения носят не столько романтический, сколько "деловой", функциональный характер и рассматриваются как способ снятия напряжения, причем более "выгодный" по сравнению с алкоголем, из-за отсутствия отрицательных влияний на интеллектуальные возможности. Сам образ жизни многих людей, занятых в бизнесе (частое употребление алкоголя, увлечение азартными играми и т. п. ), снижает барьеры, препятствующие возникновению случайных связей. Вместе с тем ряд респондентов отмечают как следствие занятий бизнесом появление у мужчин специфических сексуальных проблем, мешающих естественной половой жизни. Как то, так и другое заметно влияет на семейные взаимоотношения, о чем подробнее будет сказано ниже.

     Азартные  игры.

     Наши  респонденты упоминали страстное  увлечение различного рода азартными  играми, что, по-видимому, связано с попыткой компенсации рациональности, расчетливости, ответственности, с желанием здесь вверить себя воле чистого случая, судьбы, положиться на удачу.

     Семейные  отношения .

     Практически все респонденты отмечают многообразие нарушения семейных отношений. Мы уже упоминали о том, что сфера деловых отношений почти полностью вытеснила из жизни все остальное. Бизнесмены-мужья проводят с семьей крайне мало времени. Но даже находясь дома, они поглощены своими проблемами, мыслями, состоянием, всячески избегая контактов с женой и детьми. Часто в семью привносится привычный авторитарный стиль поведения, повышается уровень конфликтности, нарастает взаимная неудовлетворенность супругов.

     В сложной психологической ситуации оказываются жены бизнесменов. Они порой с трудом адаптируются к резко выросшему социальному статусу семьи. Их внешний вид, домашняя обстановка, досуг, образование ребенка должны теперь соответствовать новому положению в обществе. С большей частью этих проблем женщина вынуждена справляться сама. Не имея опыта ведения большого хозяйства, управления прислугой, она оказывается не всегда успешной и получает от мужа обвинения в безделье, поскольку формально она не работает.

     Эмоциональные отношения супругов часто становятся отчужденными и холодными. Измены, алкоголизация, поглощенность мужа своей, отдельной деловой жизнью расстраивают интимные отношения супругов. Однако, задумываясь о разводе, женщина обнаруживает себя в ловушке финансовой зависимости: она уже успела привыкнуть к высокому уровню доходов и услуг, боится их потерять, самостоятельно достичь такого уровня не в состоянии, но и сохранять брак только из-за денег для нее оскорбительно.

     В этих условиях женщина обычно начинает либо самоутверждаться, подыскивая работу, что также не способствует укреплению семьи, либо сдается под напором жизненных обстоятельств, теряя интерес к жизни.

     Клинически  у жен бизнесменов отмечается множество невротических расстройств  разной степени тяжести, наиболее часто  встречается депрессивный синдром, нередки ипохондрические состояния, когда пациентка готова бесконечно проходить дорогостоящие диагностические обследования в лучших медицинских центрах.

     Отношения бизнесменов-отцов с детьми в  большинстве случаев становятся также эмоционально холодными. Сердечное тепло и заботу они стараются заменить щедрыми подарками и престижным образованием. Нередко дети сами осознают, что родители от них "откупаются". Для них становится характерным психопатоподобное поведение, повышенная агрессивность, инфантильность, падение интереса к жизни, особенно в подростковом возрасте, раннее употребление наркотиков и т. п.

     Женщины-бизнесмены в силу специфических особенностей своего характера, позволивших им заняться этой традиционно мужской деятельностью, чаще всего вовсе не имеют семьи или одни воспитывают ребенка. Они лучше мужчин осознают свои психологические проблемы и с большей готовностью относятся к необходимости решать их.  

     1.2 Этика делового общения

     Формирование  у деловых людей соответствующих  нравственных качеств и правил профессиональной этики является необходимым условием их повседневной деятельности. Как  говорил наш великий русский  писатель А.П.Чехов: «В человеке должно быть все прекрасно - и лицо, и одежда, и душа, и мысли».

     Этику делового общения можно определить, как совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей  в процессе их производственной деятельности.

     Особое  внимание следует обратить на золотое правило этики общения: «Относитесь к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам».

     Это правило применимо и к деловому общению, но по отношению к отдельным  его видам («сверху - вниз» (руководитель - подчиненный), «снизу - вверх» (подчиненный - руководитель), «по горизонтали» (сотрудник - сотрудник)) требует конкретизации:

     В деловом общении «сверху - вниз», это правило можно сформулировать следующим образом: «Относитесь к своему подчиненному так, как вы хотели бы, чтобы к вам относился руководитель».

     Отношение руководителя к подчиненному влияет на весь характер делового общения, во многом определяет его нравственно-психологический  климат. Именно на этом уровне формируется  в первую очередь нравственные эталоны  и образцы поведения, в том  числе и выбор форм распоряжения таких, как: приказ, просьба, вопрос - «доброволец».

     Приказ - чаще всего следует использовать в чрезвычайной ситуации, а также  в отношении недобросовестных сотрудников.

     Просьба - используется в том случае, если ситуация рядовая, а отношение между руководителем и подчиненным основано на доверии и доброжелательности.

     Вопрос - «Есть смысл заняться этим?»  или «Как мы должны это сделать?» - Лучше применять в тех случаях, когда вы хотите вызвать обсуждение, как лучше сделать работу или  подтолкнуть сотрудника к тому, чтобы он взял инициативу на себя. При этом сотрудники должны быть инициативными и достаточно квалифицированными. В противном случае некоторые могут воспринять ваш вопрос как проявление слабости.

     «Доброволец» («Кто хочет это сделать?») - подходит для такой ситуации, когда работу не хочет делать никто, но, тем не менее, она должна быть сделана. В этом случае доброволец надеется, что его энтузиазм будет соответствующем образом оценен в дальнейшей работе.

     В деловом общении «снизу-вверх» общее этическое правило можно сформулировать следующим образом: «Относись к своему руководителю так, как вы хотели бы, чтобы к вам относились ваши подчиненные».

     Знать, как следует обращаться и относиться к своему руководителю, не менее  важно, чем то, какие нравственные требования следует предъявлять к своим подчиненным. Без этого трудно найти «общий язык» и с начальником, и с подчиненными. Используя те или иные этические нормы, можно привлечь руководителя на свою сторону, сделать его своим союзником, но можно и настроить его против себя, сделать его своим недоброжелателем.

     Общий этический принцип общения «по горизонтали» можно сформулировать следующим образом: «В деловом общении относитесь к своему коллеге так, как вы хотели бы, чтобы он относился к вам». Если вы затрудняетесь, как вести себя в той или иной ситуации, поставьте себя на место вашего коллеги.

     Существуют  различные средства и способы  повышения уровня этичности делового общения. К ним относятся:

1. разработка этических нормативов на предприятии;
2. создание комитетов и комиссий по этике;
3. проведение социально-этических ревизий;
4. обучение этическому поведению.

     Таким образом, хорошее знание и выполнение норм и правил делового этикета, протокола  и этики являются одной из важных составляющих привлекательного имиджа делового человека, которые помогут ему добиться больших успехов в сфере предпринимательства и в деловой карьере.