Основные виды социальных конфликтов

Основные виды социальных конфликтов.

Конфликт потребностей

Конфликты по поводу потребностей могут быть подразделены на два типа: во-первых, конфликт из-за реальной или  кажущейся ограниченности ресурсов; во-вторых, из-за соотношения краткосрочных  и долгосрочных потребностей.

Рассмотрение конфликта  потребностей в различных сферах жизнедеятельности человека и общества показывает, что потребности нельзя сводить лишь к сумме внешних  требований, проистекающих из социальных и экономических условий. Они  представляют собой определенные стержневые линии организации всей системы взаимодействия в социуме. Они проявляются в массовых привычках и навыках культуры, которые усваиваются людьми в ходе их социализации, индивидуального развития, воспитания.  

Конфликт интересов.

Общее между потребностями  и интересами состоит в том, что  в обоих случаях мы имеем дело со стремлениями людей, непосредственно  воздействующими на их социальное и экономическое поведение. Однако если потребности ориентируют поведение людей на обладание теми благами, которые оказываются жизненно необходимыми или стимулируют жизненно значимые способы деятельности человека, то интересы - это те стимулы действия, которые проистекают из взаимного отношения людей друг к другу. 

Непосредственный предмет  социального интереса - это не само благо как таковое, а те позиции индивида или социального слоя, которые обеспечивают возможность получения этого блага. Как в повседневной речи, так и в теоретическом анализе интересы гораздо чаще соединяются с социальным положением, которое фиксирует на определенное время совокупность возможностей, предоставляемых действующему лицу обществом. Именно социальное положение очерчивает границы доступного и возможного для индивида и социальной группы.

Со стороны общества на формирование интересов оказывают наибольшее воздействие институты и системы распределения жизненных благ, сложившиеся в нем.

Ценностный конфликт.

Современная культура предполагает достаточно широкие рамки терпимости, то есть возможности общения и  совместного действия людей или  групп, приверженных разным системам мировоззрения и различным ценностным ориентациям. Однако терпимость и взаимное признание пока еще не являются доминирующими способами взаимоотношений между ценностными установками. Достаточно часто системы ценностей выступают в качестве самодостаточных источников мотивации, действующих на основе деления человеческих сообществ на «своих и чужих». Именно в этом случае мы наблюдаем ценностный конфликт. Различия между «своими и чужими», между «нами и ими» приобретают определяющее значение и становятся доминирующим фактором индивидуальной и групповой мотивации. Ценностные противостояния и приоритеты — и в этом их особенность — основаны на вере. В соответствии с верой выстраивается и знание, т.е. система рациональных аргументов, объясняющих и оправдывающих исходные символы веры — постулаты, на основе которых строится данная система ценностей.

С учетом мотивации конфликта  и субъективных восприятий конфликтной  ситуации выделяют следующие типы конфликтов:

1.    ложный конфликт — субъект воспринимает ситуацию как конфликтную, хотя реальных причин для конфликта нет;

2.    потенциальный конфликт — существуют реальные основания для возникновения конфликта, но пока одна из сторон или обе стороны в силу тех или иных причин (например, из-за недостатка информации) еще не осознали ситуацию как конфликтную;                    

3.    истинный конфликт — реально возникшее столкновение между сторонами.

 

Позитивные функции:

1. Конфликт разрешает  возникающие в отношениях между  людьми противоречия и тем  самым способствует общественному  развитию. Выявленный и разрешенный  конфликт может предотвратить  более серьезные конфликты, ведущие  к тяжелым последствиям.

2. В открытом обществе  конфликт выполняет функции стабилизации  и интеграции внутригрупповых  и межгрупповых отношений, снижает  социальное напряжение.

3. Конфликт многократно  увели. интенсивность связей и отношений, стимулирует соц. процессы и придает обществу динамичность, способствует общественному прогрессу.  

4. В состоянии конфликта  люди более четко осознают  как свои, так и противостоящие  им интересы, выявляют существование  объективных проблем и противоречий  общ.развития.

5. Конфликт способствует  получению информации об окружающей  социальной среде.

6. Внеш.конфликт способс. внутригруп. интеграции, укрепляет единство группы, нации, общества.Помогает находить друзей и союзников и выявляет врагов и недоброжелателей.  

7. Внутр. конфликты (в группе организаций, обществ) выполняют следующие функции:

создание и поддержание  баланса сил (в том числе и  власти);социальный контроль за соблюдением общепринятых норм, правил, ценностей;создание новых социальных норм и институтов и обновление существующих;адаптация и социализация индивидов и групп. 

8. Позит. функции конфликта закл. также в том, что он выявляет позиции, интересы и цели участников и тем самым способствует сбалансирован. решению возн-их проблем.

Конфликт несет  в себе негативные функции: когда он ведет к беспорядку и нестабильности; когда общество не в состоянии обеспечить мир и порядок; когда борьба ведется насильственными методами; когда следствием конфликта являются большие материальные и моральные потери; когда возникает угроза жизни и здоровью людей. К негативным можно отнести большинство эмоциональных конфликтов, и в частности конфликты, возникающие  вследствие соц-психологической несовместимости людей. Негат. считаются также конфликты, затрудняющие принятие необходимых решений.

 

Различаются полное и неполное разрешение конфликта. Если имеет место преобразование или устранение основы конфликта (причин, предмета), то конфликт разрешается полностью. Неполное разрешение имеет место тогда, когда устран. или преобраз. лишь некоторые структурные элементы конфликта, в частности, содержание противоборства, его поле, мотивационная база конфликтного поведения участников и т.п.

Разрешение конфликта  следует отличать от его подавления, т.е. насильственного устранения одной или обеих сторон без ликвидации причин и предмета противоборства.

Не ведет к разрешению и так называемая отмена конфликта - это попытка избавиться от конфликта путем примирения а не преодоления противополож., лежащих в его основе.

Предпосылки разрешения конфликта:

1. Достаточная зрелость  конфликта, выража. в видимых формах проявления, идентификации субъектов, манифестации ими своих противоположных интересов и позиций, в орга. конф-х групп и более или менее слож-хся способов противоборства. 
2. Потребность субъектов разрешить конфликт и способность это осуществить. 
3. Наличие необходимых средств и ресурсов для разрешения конфликта: материальных, политических, культурологических, наконец, человеческих.

- Прекратить борьбу с  оппонентом. Понять, что путем конфликта  не удастся защитить свои интересы. Оценить возможные непосредс. и перспективные последствия конфликта.

- Согласиться внутрене, что когда два человека конфликтуют, то не прав тот из них, кто умнее. Трудно ждать инициативы от этого упрямого оппонента. Реальнее самому изменить свое поведение в конфликте. От этого только выиграю или не проиграю.

- Минимизировать мои негативные  эмоции по отношению к оппоненту.  Постараться найти возможность  уменьшить его негативные эмоции  по отношению ко себе.

- Настроиться на то, что  потребуются опред.усилия для решения проблемы путем сотрудничества либо компромисса.

-Оценить суть конфликта  как бы со стороны, представив  на моем месте и месте оппонента  наших двойников. Для этого  необходимо мысленно выйти из  конфликтной ситуации и представить,  что точно такой же конфликт  происходит в другом коллективе. В нем участвует мой двойник  и двойник оппонента. Важно  увидеть сильные стороны, частичную  правоту в позиции двойника  оппонента и слабые стороны,  и частичную неправоту в позиции  моего двойника.

- Выявить, каковы истинные  интересы оппонента в этом  конфликте. Чего он, в конечном  счете, хочет добиться. Увидеть  за поводом и внеш. картиной конфликта его скрытую суть.

- Отделить проблему конфликта  от людей. Понять, в чем главная  причина конфликта, если не  учитывать индивидуальные особенности  его участников.

- Продумать и разработать  программу-максимум, нацеленную на  оптимальное решение проблемы  с учетом интересов не только  моих, но и оппонента. Игнорирование  интересов оппонента сделает  программу разрешения конфликта  благим пожеланием.

- Продумать и разработать  программу-минимум, нацеленную на  то, чтобы максимально смягчить  конфликт. Практика показывает, что  смягчение конфликта, снижение  остроты создают хорошую основу  для последующего разрешения  противоречия.

- Определить по возможности  объективные критерии разрешения  конфликта.

- Спрогнозировать возможные  ответные действия оппонента  и свои реакции на них по  мере развития конфликта.

- Провести открытый разговор  с оппонентом с целью разрешения  конфликта. Логика разговора может  быть следующей:  
- конфликт нам невыгоден: лучше помогать, а не вредить друг другу; 
- предлагаю борьбу прекратить и обсудить, как мирно решить проблему; 
- признать свои ошибки, приведшие к конфликту; 
- сделать уступки оппоненту в части того, что для меня в дан. ситу. не является главным; 
- в мяг. форме высказать пожелание об уступках со стор. оппон. и аргумен. свое предлож.; 
- обсудить взаимные уступки; 
- полностью или частично разрешить конфликт; 
- если разговор не удался, не обострять ситуацию, а предложить вернуться к обсуждению проблемы еще раз через 2-3 дня.

-Попытаться разрешить  конфликт, постоянно корректируя  не только тактику, но и стратегию  своего поведения в соответствии  с конкретной ситуацией.

-Еще раз оценить свои  действия на этапах возникновения,  развития и завершения конфликта.  Определить, что было сделано  правильно, а где были совершены  ошибки.

-Оценить поведение других  участников конфликта, тех, кто  поддерживал меня или оппонента.  Конфликт сам по себе тестирует  людей и выявляет те особенности,  которые до этого были скрыты.