Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Января 2012 в 08:23, контрольная работа
Каждый человек на протяжении своей жизни неоднократно сталкивается с конфликтами разного рода. Мы хотим чего-то достичь, но цель оказывается трудно достижимой. Мы переживаем неудачу и готовы обвинить окружающих нас людей в том, что мы не смогли достичь желаемой цели. А окружающие - будь то родственники или те, с кем мы вместе работаете, полагают, что мы сами виноваты в собственной неудаче. Либо цель была нами неверно сформулирована, либо средства ее достижения выбраны неудачно, либо мы не смогли верно оценить сложившуюся ситуацию и обстоятельства нам помешали. Возникает взаимное непонимание, которое постепенно перерастает в недовольство, создается обстановка неудовлетв
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Конфликт 6
1.1 Понятие конфликта 6
1.2 Виды конфликта 8
2. Основные социологические характеристики конфликта 12
3. Способы разрешения социальных конфликтов 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25
ЛИТЕРАТУРА 26
ГЛОССАРИЙ