Конфликт как социально-психологический феномен общественной жизни

У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями приложения. Каждый стремится достичь чего-то своего или по-своему. Но часто люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах, и тогда происходит конфликт, который - один из самых главных врагов менеджера, т.к. он дезорганизует людей, переводит их в эмоции, а не разум. Поэтому одна из функций менеджера, как человека, работающего с людьми, - предотвращение возникновения, сглаживание последствий конфликта, разрешение споров, умение подвести людей из вражды интересов к сотрудничеству и взаимопониманию. Но часто управленцы, которые не могут сосредоточиться в конфликтной ситуации, встать на объективную позицию, сами инстинктивно пытаются или предотвратить конфликт или отложить, что не дает полного решения проблем в деловом коллективе.

Введение…………………………………………………………………………..3
Глава №1. Понятие конфликта…………………………………………………..5
Глава №2. Виды конфликтов…………………………………………………….8
2.1 По количеству и уровню участников…………………………………8
2.2 По характеру влияния – на рациональные и
иррациональные………………………………………………………13
2.3 По характеру причин – объективные и субъективные……………..13
2.4 По содержанию – на общественные и частные……………………..14
2.5 По природе – на формальные и не формальные……………………14
2.6 По ранговым различиям на горизонтальные и
вертикальные………………………………………………………….14
2.7 По количеству причин – на однофакторные и
многофакторные………………………………………………………16
Глава №3. Другие виды конфликтов…………………………………………...17
3.1 По сферам жизнедеятельности людей………………………………17
3.2 По характеру объектов, по поводу которых
возникают конфликты………………………………………………..17
3.3 По направленности воздействия и
распределения полномочий………………………………………….18
Заключение…………………………………………