Концепция "человеческих отношений" Мейо

     Наибольшее  практическое распространение и  известность среди подходов, относящихся к концепции «человеческих отношений», получил метод «обогащения труда». Этот метод позволил существенно повысить эффективность работ, связанных с локальным утомлением и высоким нервно-психическим напряжением при строгих требованиях к качеству выполнения производственных заданий. Метод «обогащения труда» имеет свою вполне оригинальную «Теорию двух факторов» Фредерика Герцберга. В 50-х годах американский психолог провел представительный эксперимент с целью выяснения, какие условия работы вызывают особенно хорошее или особенно плохое отношение к выполняемой работе. Полученная им информация позволила сделать вывод о том, что существуют две группы факторов, которые оказывают особое и очень специфичное влияние на отношение к труду:

     1. Поддерживающие или гигиенические  факторы, связанные, прежде всего,  с условиями труда и социальной  средой на месте работы.

     2. Мотивирующие факторы, которые  собственно и определяют отношение  к труду работника.

     Причем, если первая группа факторов (стиль  управления, межличностные отношения, заработная плата, гарантии занятости, условия труда, профессиональный статус) не удовлетворяют нормальным требованиям, то возникает эффект отсутствия заинтересованности в работе, что делает невозможным или крайне затрудняет для системы управления активизацию трудового потенциала человека. Однако обеспечение системой управления поддерживающих факторов является лишь необходимым, но не достаточным условием творческого отношения к труду. Для активизации творческого потенциала требуется задействовать мотивирующие факторы, в том числе: личный успех, признание, продвижение, обогащение труда, возможность профессионального роста, ответственность.

     Активизация мотивирующих факторов способна обеспечить максимально возможное участие  персонала в делах фирмы: от принятия самостоятельных и ответственных решений на своем рабочем месте до соучастия в инновационных программах компании. По мнению Герцберга, 69% причин, определяющих разочарованность персонала в своей работе, относится к группе гигиенических факторов, в то время как 81 % условий, влияющих на удовлетворенность работой, непосредственно связаны с содержанием труда работников. Кроме того, Герцберг делал предположение о наличии сильной корреляции между удовлетворением от работы и производительностью труда.

     На  практике программы «обогащения  труда» обычно реализуются путем  повышения содержательности труда  на основе увеличения числа выполненных трудовых операций, чередования видов работ, ротации рабочих мест. Разумеется, состав гигиенических факторов может отличаться и действительно отличается с изменением уровня жизни, притязаний работников, что само по себе требует специальных исследований на каждом предприятии. Что же касается вопросов реализации мотивирующих факторов, то здесь решающее значение приобретает стиль руководства.  
 
 
 

     Заключение. 

     В 20-50-е годы в США произошел переход  от безличных бюрократических отношений на производстве к попыткам сотрудничества между рабочими и предпринимателями. Воззрения школы «человеческих отношений» явились реализацией стремления менеджмента рассматривать каждую промышленную организацию как определенную «социальную систему», подчиняющуюся не только экономическим, но и социальным законам, а людей не только как производственный фактор, но и как членов социальной системы. Концепция управления с позиций психологии и человеческих отношений впервые определила менеджмент как «Обеспечение выполнения работы с помощью других людей».

     Возникновение концепции человеческих отношений  связывают с именем социолога  Элтона Мэйо.

     Рождение  школы связывается с публикацией  результатов 6-летних исследований (1927-33 г.г.), проводившихся в г. Хоторн (штат Иллинойс, США) на предприятии «Вестерн электрик», которые в значительной степени носили противоречивый характер, но провозгласили принцип увеличения производительности труда при позитивном отношении менеджеров к потребностям работников.

     Исследования  человеческих отношений внесли много  изменений в прежние концепции менеджмента, в частности:

• увеличение внимания к социальным, групповым потребностям человекам;
• стремление к обогащению рабочих мест;
• «приземленность управления», «менеджмент участия»;
• повышение роли неформальных отношений в коллективе;
• развитие средств и методик изучения взаимодействия формальных и неформальных организаций.

     Несмотря  на целый ряд "слабых" мест, концепция "человеческих отношений" стала  отправной точкой целого ряда идей и теорий. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Список  литературы.

1. Горшкова Л.А. Оценка современного состояния анализа систем управления. // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. №3.
2. Питерс Т., Уотерман В. В поисках эффективного управления. Опыт лучших компаний. – М.: Прогресс, 2006. 701 с.

  3. Кравченко А.И. Концепции человеческих  отношений. Феникс, 2001.

  4. Гайфуллин Б., Обухов И. Современные  системы управления предприятием. // Компьютер-пресс. 2005. №9.