Кодекс социального работника

При согласии клиента  на передачу части согласованной  информации другим лицам или организациям социальный работник (социальный педагог) должен предупредить их об условиях конфиденциальности: конфиденциальность не имеет сроков давности.

Нарушение конфиденциальности возможно только в условиях непосредственной опасности для клиента: для его  жизни, здоровья, материального благополучия, психического состояния. При этом нарушение  конфиденциальности должно сопровождаться предварительным извещением клиента  о вынуждающих к этому условиях, об обязанностях и ответственности  социального работника и социального  педагога.

Полнота информирования человека о предпринимаемых  в его интересах  действиях

Соблюдение принципа защиты прав клиента обусловливают  обязанность социального педагога и социального работника информировать  человека, обратившегося к ним  за социальной помощью, обо всех действиях, предпринимаемых ими для решения  его проблем.

Социальный работник и социальный педагог ответственны за полноту, качество и своевременность  предоставления клиенту всей необходимой  для него информации.

Информирование клиента  необходимо в целях создания благоприятных  условий для активизации его  личностного потенциала.

Кроме того, недостаток информации может отрицательно сказаться  и на качестве принимаемого клиентом решения, так как он, не зная всех обстоятельств и фактов, может  принять ошибочное решение, которое  приведет к результату, противоположному цели социальной работы и его личным интересам. Учитывая, что в социальной и социально-педагогической работе решаются вопросы, связанные с судьбой  человека, с гармонизацией его  отношений с обществом, с улучшением условий его жизнедеятельности, клиент имеет полное право знать обо всех действиях, которые предполагается предпринять с его участием или без его участия.

Учитывая, что взаимодействие человека (клиента), специалиста (социального  работника и социального педагога) и общества (социума) строится на основании  партнерских отношений, то каждый из них, в том числе, клиент, должен обладать статусом полноправного субъекта этого  взаимодействия, а, значит и правом на инициативу, уважение достоинства  и полноту информации.

Социальные работники  и социальные педагоги должны предупреждать  возникновение ситуаций конфликта  интересов, которые могут влиять на их профессиональную тактичность, на успешность решения социальных проблем  человека, обратившегося за помощью.

Если такой конфликт возникает, они должны объявить об этом и принять необходимые меры, гарантируя, что это не принесет ущерб профессиональным отношениям. Социальные работники и  социальные педагоги должны помогать отдельному человеку, семьям, группам  и сообществам находить пути для  взаимоприемлемого решения возникающих  проблем или согласования и уравновешивания  конфликтующих или конкурирующих  потребностей и интересов.

Ответственность социального работника  и социального  педагога за результаты своей деятельности

Социальный работник и социальный педагог, занимаясь  решением конкретных проблем клиента, несут личную ответственность за результаты своей деятельности, за качество и эффективность, своевременность  и действенность социальной помощи и за ее последствия.

Социальный работник (социальный педагог) несет ответственность  и перед обществом за результаты своей деятельности. Он призван не только гармонизировать отношения своего клиента и его социальной среды, но и восстановить, повысить социальный статус этого человека, снизившийся в силу ряда объективных или субъективных причин, помочь восстановить его активную личную и социальную жизнедеятельность.

Социальный работник (социальный педагог) несет ответственность  и перед собой и своей семьей. Постоянное его участие в разрешении множества проблем своих клиентов, проживание вместе с ними их бед, нужд, трагедий, несчастий объективно приводит к профессиональному «выгоранию», снижению порога эмоциональной восприимчивости, ослаблению эмпатии, развитию цинизма. Каждый социальный педагог и социальный работник обязан уметь защищать себя и в личных интересах, и в интересах своих клиентов.

Социальные педагоги и социальные работники несут  ответственность и перед своей  профессией, повышая ее престиж, социальный статус в обществе, значимость в  межличностном и межгрупповом общении  в различных видах и типах  социума, обеспечивая ее притягательность для молодежи и интеграцию молодых  специалистов в профессии социального  работника и социального педагога.

При этом важно учесть, что в условиях взаимодействия общества, клиента и социального работника (социального педагога) вся ответственность  за результаты такого взаимодействия не может быть возложена только на работника социальной сферы. Нецелесообразно  ожидать только от социального работника  и социального педагога их личной ответственности за отдаленные результаты совместных с клиентом действий и  за их последствия: когда задача решена, связь с клиентом может быть утрачена; клиент вправе самостоятельно воспользоваться  результатами совместной с социальным работником деятельности для решения  своих актуальных проблем; результат  находится в зависимости от характера  этих проблем и морального облика самого клиента и может быть различным. 
 
 
 

Порядочность  социального работника  и социального  педагога во взаимодействии с клиентом

Порядочность социального  педагога и социального работника  является весьма важным принципом в  связи с необходимостью обеспечить баланс интересов, как своих личных, так и интересов клиента и  его социального окружения; профессионального  сообщества социальных работников и  социальных педагогов, общества в целом. Интересы одних не могут превалировать  над интересами других, реализовываться  в ущерб кому-либо.

Личная порядочность социального педагога и социального  работника заключается в обеспечении  разумного баланса, в гармонизации интересов всех заинтересованных сторон, умении предотвратить установление приоритета одних над другими, в  том числе - приоритета общества над  интересами клиента и наоборот, своих  личных интересов над интересами клиента или общества.

Важным условием социальной работы является бескорыстие  социального работника и социального  педагога. Социальные работники и  социальные педагоги делают для своего клиента все, что, по их мнению, необходимо для разрешения проблемы.

Социальные работники  и социальные педагоги, являясь представителями  государственных социальных институтов, общественных неправительственных  организаций и объединений, действуют  в интересах человека, обратившегося  к ним за помощью, делая зачастую для него существенно больше, нежели это предписывается должностной  инструкцией.

Социальный работник и социальный педагог не должны поддаваться  влияниям и нажимам, встречающимся  на пути их профессиональной деятельности; их долг - беспристрастно выполнять  свои профессиональные обязанности.

Доброжелательность  присутствует на всех этапах взаимодействия социального работника и социального  педагога с клиентом. Именно она  обеспечивает верный тон при совместной работе с человеком, который обратился  за помощью, вызывает его на откровенность  и взаимодействие. Желая добра  человеку, обратившемуся за помощью, социальный работник и социальный педагог  осуществляют необходимое руководство  его действиями, тактично указывают  на ошибки и недостатки, помогают в  решении трудных проблем или  полностью берут на себя заботу о  клиенте.

Личная порядочность социального педагога и социального  работника гарантирует качество и эффективность их профессиональной деятельности и обеспечивает выполнение ими требований международного и  национального Кодексов этики социального  работника и социального педагога.