Исследование систем управления

На основе полученной информации о проблемах с которыми сталкивается в ходе своего существования организация  ООО «Компьютер - связь» и целей поставленных для решения их, а также зная генеральную цель, я опираясь на метод построения «дерева целей», создала и проиллюстрировала (таблице 2) дерево целей для конкретной организации.

Таблица 2 - дерево целей ООО «Компьютер - связь»

Цели первого уровня	Цели второго уровня
Повышение конкурентоспособности  продукции	Снижение цены, при неизменном уровне качества
Увеличение доли рынка	Разработка эффективной  маркетинговой стратегии для  привлечения новых клиентов
Разработка эффективной  маркетинговой стратегии	Повысить осведомленность, сделать предприятие легко узнаваемым, и ассоциируемым с высоким  качеством; Обеспечение предприятия  постоянными заказчиками; Разработка гибкой системы  скидок для постоянных клиентов; Проведения акции привлечения  новых корпоративных клиентов (застройщиков, а не посреднических фирм).
Повышение уровня корпоративной  культуры на предприятии и привлекательности  предприятия как работодателя	Обеспечение стабильных заказов, для того, чтобы обеспечить стабильно высокую заработную плату; Разработка основных направлений  корпоративной стратегии.

 

 

Заключение

 

 

Целеполагание одна из важнейших  функций, определяющих рациональность управления. В современных рыночных условиях управление организацией носит целенаправленный характер. Управлять - значить приводить к успеху других, а успех любой организации есть не что иное, как реализованная цель. Поэтому определение цели есть первооснова, которой подчинено функционирование систем управления, начиная от разработки. Связано это с тем, что в соответствии с выработанной целью формируется стратегия развития и тактика организации, разрабатываются прогнозы и планы действий, оцениваются результаты принятых решений и предпринятых действий. Иными словами, цель является тем самым стержнем, вокруг которого формируется управленческая деятельность.

Существует ряд причин, по которым наличие цели улучшает деятельность управленческого персонала организации: во-первых, ясная цель позволяет руководству организации выбрать правильное направление для реализации своих усилий. Во-вторых, наличие цели создает основу для правильного распределения руководством своих усилий по отношению к каждому подчиненному, что в конечном итоге ведет к улучшению качества управления. Цели и процесс их постановки способствуют процессу познания как на уровне индивидуума, так и на уровне организации в целом. Наличие цели является связующим звеном в системе координации направлений деятельности организации. Единая цель способствует механизму взаимодействия между индивидуумами внутри организации. Каждый из них имеет свою конкретную задачу, но желаемый суммарный результат от выполнения этих задач представляет собой общую цель организации.

Так в исследовании особенностей целеполагания в организации ООО «Компьютер - связь» было выявлено, что достижение генеральной цели осуществляется путем достижения целей второго уровня, а те в свою очередь направлены на решение проблем, стоящих на пути развития и процветания организации. Именно благодаря такой стратегии достижения целей организация существует на рынке услуг уже 15 лет, с каждым годом наращивая темпы предоставления услуг, увеличивая долю рынка, а так же умножая свой капитал.

На примере данной организации  можно сказать, что рациональное целеполагание в организации является залогом её успешного развития и существования.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных  источников

 

 

1 Журавлев А.В., Павлова Е.Н. Социально психологические эффекты организационного целеполагания // Журнал практического психолога. №2. 2005. С.3 – 24.

2 Глущенко В.В, Глущенко  И.И Исследование систем управления. 2004. 416 с.

3 Виханский О.С. Стратегическое управление. М. : Гардарика, 2008. 296 с.

4 Шеметов П.В., Бовин А.А., Чередникова Л.Е., Радионов В.В. Основы менеджмента. Новосибирск: НГАЭУ, 2005. 144 с.

5 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М. : Дело ЛТД, 2003. 579 с.

6 Литвак Б.Г. Определение целей организации // Бизнес, прибыль, право.2005.№ 2.

7 Литвак Б.Г. Определение  целей организации. Миссия организации,  виды и свойства целей, деревья  целей // Бизнес, прибыль, право. 2005. № 3

8 Роббинс С.П., Коултер М. Менеджмент. М. : ИД "Вильямс", 2007.

9 Басовский Л.Е. Менеджмент. М. : ИНФРА, 2000. 180 с.

10 Бланк И.А. Управление торговым предприятием. М. : Ассо-ЭКМОС, 2009. 416 с.

11 Жданов С.А. Основы теории экономического управления предприятием. М. : Изд-во «Финпресс», 2000. 384 с.

12 Клоц С.Н. Основы прогнозирования управленческих решений. Ставрополь: БУПК СКИ «Кавказский край», 2006. 200 с.

13 Котлер Ф. Основы маркетинга. М. : Прогресс, 2009. 736 с.

14 Юкаева B.C. Управленческие решения. М. : Дашков и К, 2010.

15 Ансофф И. Стратегическое управление. М. : Экономика, 2009. 579с.