Ораторское искусство

Следующий принцип, выработанный современной риторикой и особенно актуальный для делового общения, – принцип Поллианы. Этот принцип требует, чтобы содержание речевого общения удовлетворяло критериям оптимистического настроения участников.

Согласно принципу Поллианы даже не пришедшие к согласию или  компромиссному решению стороны  в заключение переговоров должны выразить надежду на разрешение конфликтной  ситуации или решение вопроса. А  начинать переговоры нужно с верой  в собственные силы, здравый смысл  и добрую волю партнера.

В деловой диалогической  речи очень часто динамика развития диалога снижается из-за повторов, возвращений к уже сказанному  
 
и немотивированных отклонений от темы. Когда верх берут негативные эмоции, начинаются выяснения отношений, стороны уходят от решения проблемы и нарушается принцип Последовательности в развитии темы.

При нарушении принципа последовательности речи бывает трудно сосредоточиться  и восстановить последовательность мыслей. Поэтому говорящим приходится вновь возвращаться к одному и  тому же вопросу. Помимо нерациональной траты времени такие беседы часто  заканчиваются коммуникативной  неудачей.

Принцип Удовольствия – это универсальный принцип общения. Мы стараемся больше общаться с теми, кто нам интересен, с кем приятно разговаривать. Для того чтобы расположить к себе собеседника, используют широкий набор средств, с помощью которых создается Аттракция. К ним относятся:

Этикетные формулы:

- имеем честь предложить вам, многоуважаемый Николай Петрович и т. д;

- обращение к человеку по имени (прием «имя собственное»);

- использование комплиментов;

Прием, условно называемый «зеркалом отношений»: добрая улыбка, приятное выражение лица. В ходе диалога учитываются не только вербальные средства общения (слова), но и невербальные (мимика, взгляд, поза, дистанция и т. д.), которые дают косвенные данные о настроении, чувствах партнера, его расположении к собеседнику.

Обстоятельства жизни, иногда плохое самочувствие отражаются на нашем  лице гримасой раздражения и усталости, иногда угрюмости и даже злости. Вступать с таким выражением лица в деловой контакт – значит вредить не только себе, но и делу, потому что на лице собеседника, как  в зеркале, увидите свое настроение. Взаимное раздражение может стать  причиной коммуникативной неудачи.

 

К Законам речевого поведения, или к законам современной риторики, относятся следующие:

 

1. Концептуальный  закон. Предполагает систематизацию материала обсуждения, всесторонний анализ предмета речи и выстраивание знаний о нем.

2. Закон моделирования  аудитории. Предусматривает знание аудитории (собеседника). Портрет любой аудитории определяется, во-первых, социально-демографическими характеристиками (пол, возраст, национальность, уровень образования, профессия), во-вторых, социально-психологическими характеристиками (уровень понимания обсуждаемых проблем, отношения к предмету речи) и в-третьих, индивидуально личностными признаками (тип нервной системы, темперамент, склад ума и т. п.)

3. Стратегический  закон. Исходя из характеристик аудитории (собеседника) и на основе концепции, замысла выстраивается стратегия, конкретная программа действий.

4. Тактический  закон. Предусматривает на основе выработанной стратегии в процессе общения использовать те или иные тактические приемы для того, чтобы заинтересовать собеседника, вызвать его на размышление и общение.

5. Закон словесно-речевого  выражения. Предусматривает умение облекать мысль в действенную речевую форму, логично, красочно доказывать свои «тезисы». Формула Цицерона гласит: «Оратор есть тот, кто любой вопрос изложит со знанием своего дела, стройно и изящно, с достоинством при исполнении».

6. Закон эффективного  общения. Предусматривает умение устанавливать, сохранять и закреплять контакт с аудиторией (собеседником), завоевывать ее симпатии и внимание, интерес. Для этого необходимо управлять собственным поведением, управлять поведением аудитории, корректировать, если необходимо, план встречи.

7. Системно-аналитический  закон. Предполагает умение анализировать полученный результат.

Таким образом, законы риторики отражают системность речевой деятельности и следование им определяет коммуникативный  успех.

 

 

Этапы подготовки к публичному выступлению

 

Для того чтобы выступление на публике  было успешным, необходимо не только знание основ ораторского мастерства. Не менее важно знать и о том, как правильно заранее подготовиться  к речи.

Правильная подготовка публичной речи осуществляется в  несколько этапов:

Этап I.  Подготовка содержательной стороны речи. 

Этап II. Словесное оформление выступления. 

Этап III. Окончательная подготовка выступления.

На каждом этапе у  будущего оратора образуются свои объекты  внимания, т.е. то, чем он должен заняться именно сейчас. Рассмотрим эти этапы.

 

Этап I. Подготовка содержательной стороны речи

К выступлению нужно правильно  подготовиться. Если упустить из виду хотя бы один из этапов подготовки, речь может быть неудачной. При подготовке выступления (как и при выполнении любой другой важной задачи) необходимо задать себе три самых важных вопроса: 1. Что я делаю? 2. Зачем я это делаю? 3. Как я это делаю?Ответы на них помогут определить соответственно тему выступления, цель выступления, а также непосредственно заняться подготовкой содержательной стороны речи (составлением плана, сбором материала, обдумыванием структуры речи). 

 

Тема выступления

На первом этапе подготовки речи нужно выбрать и уточнить тему выступления, т.е. четко и ясно сформулировать, о каком предмете пойдет речь. Необходимо подчеркнуть, что успех выступления (который, безусловно, закладывается уже в  процессе правильной подготовки к речи) во многом зависит от отношения и  интереса автора к теме. Опыт показывает, что самое лучшее прочтение лекции – это, как правило, ее первое прочтение: изложение материала, в котором лектор сам недавно разобрался; передача фактов, которые автор еще недавно сам узнал; восторг от новизны, которым он "заражает" слушателей.

Если же приходится говорить на давно известную тему, то хороший  оратор обязательно каждый раз будет  вносить в нее что-то новое. И  опять-таки не столько для других, сколько для себя. Всякий раз необходимо посмотреть на предмет выступления  по-новому, "разумом новичка".

Итак, новизна темы и ваш  интерес к ней – залог будущего успеха. 

 

Этап I. Подготовка содержательной стороны речи

К выступлению нужно правильно  подготовиться. Если упустить из виду хотя бы один из этапов подготовки, речь может быть неудачной. При подготовке выступления (как и при выполнении любой другой важной задачи) необходимо задать себе три самых важных вопроса: 1. Что я делаю? 2. Зачем я это делаю? 3. Как я это делаю?Ответы на них помогут определить соответственно тему выступления, цель выступления, а также непосредственно заняться подготовкой содержательной стороны речи (составлением плана, сбором материала, обдумыванием структуры речи). 

Тема  выступления

На первом этапе подготовки речи нужно выбрать и уточнить тему выступления, т.е. четко и ясно сформулировать, о каком предмете пойдет речь. Необходимо подчеркнуть, что успех выступления (который, безусловно, закладывается уже в  процессе правильной подготовки к речи) во многом зависит от отношения и  интереса автора к теме. Опыт показывает, что самое лучшее прочтение лекции – это, как правило, ее первое прочтение: изложение материала, в котором лектор сам недавно разобрался; передача фактов, которые автор еще недавно сам узнал; восторг от новизны, которым он "заражает" слушателей.

Если же приходится говорить на давно известную тему, то хороший  оратор обязательно каждый раз будет  вносить в нее что-то новое. И  опять-таки не столько для других, сколько для себя. Всякий раз необходимо посмотреть на предмет выступления  по-новому, "разумом новичка".

Итак, новизна темы и ваш  интерес к ней – залог будущего успеха.

Цель  речи

Следующий очень важный шаг  подготовки – определение цели речи. Возможных целей (и соответственно типов речи) достаточно много, например речи воспитательные, речи развлекательные. Выделим две главные: информационная речь и агитационная. У информационной речи главная задача – поделиться каким-то знанием и заставить слушателя задуматься. Агитационная же речь всегда содержит в себе призыв к действию.

Важно также отдавать себе отчет в том, какова субъективная цель вашего выступления. Выступлениеможно готовить для того, чтобы получить отличную оценку на экзамене, можно – для того, чтобы понравиться аудитории или одному человеку из этой аудитории, можно – чтобы выиграть спор, например, в суде.

Далее важно представить  себе то, что режиссер К.С. Станиславский называл "сверхзадачейвыступления", т.е. представить себе идеальный исход: чего автор речи хочет добиться? Например, при подготовке курсовой работы задача должна быть сформулирована так: "Защитить курсовую работу". А сверхзадача может быть следующей: "Написать работу, которая может стать основой диплома; написать работу, которая убедит преподавателя пригласить меня писать дипломную работу именно у него; написать работу, которая покажет, что в будущем автор достоин обучения в аспирантуре". 

Рабочий план

Третий шаг подготовки к выступлению – составление предварительного рабочего плана. Это именно план подготовки, а не план самого выступления. Рабочий план подчинен собственной логике, он  прямолинеен, в нем еще нет интриги, завязки, деталей. План состоит из 5–6 главных вопросов, которые вы хотели бы осветить в своем выступлении. 

Сбор  материала

Следующий, четвертый, шаг  работы над речью – сбор материала. Существует несколько секретов, которые могут значительно облегчить работу на этом этапе.

Первое, что нужно иметь  в виду: сбор материала – это не сбор информации. Это не столько чтение книг, сколько вынашивание собственных мыслей по поводу данной темы. Поэтому нельзя оставлять сбор информации на последние один-два дня.

На этапе сбора  материала необходимо стараться  думать о своей теме не только садясь за рабочий стол, а везде: в транспорте, на прогулке – где угодно. При этом очень полезно все приходящие в голову  мысли записывать. Где именно записывать, каждый выбирает сам, и во многом это зависит от организованности человека. Наиболее удобный вариант для записи, конечно, компьютер. Удобно, например, завести отдельный файл "Заметки по поводу" и каждый раз, когда в голову приходит перспективная мысль, заносить ее в этот файл. Помимо этого, нужно для себя определить, как часто (раз в пять дней, в неделю) целесообразно этот файл просматривать. Это очень удобный способ работы. Потом, когда начнется этап компоновки материала, выяснится, что уже процентов на восемьдесят ваша речь готова! 

Структура речи

После завершения содержательной подготовки к выступлению необходимо заняться его формой: тщательно продумать  структуру речи, последовательность частей и разделов, руководствуясь теперь уже не логикой сбора материала, а логикой его подачи. Работа на этом важном этапе существенно зависит  от характера ожидаемой аудитории. Как правило, в структуре речи выделяют три части: вступление, основную часть и заключение (см. выше 5.1.2.1).  

Этап II. Словесное  оформление выступления

Второй этап подготовки – подготовка к непосредственному изложению текста, словесное оформление публичного выступления по законам красноречия.

Давайте вспомним о том, что  слово красноречие означает умение говорить и писать красиво, убедительно и увлекательно (так этот термин объяснил В.И. Даль в "Толковом словаре живого великорусского языка"). В основе красноречия лежит высокая культура речи, поэтому ее требования имеют первостепенное значение для ораторов, а также для всех, кто стремится говорить правильно, красиво и убедительно.

На этапе словесного оформления выступления объектами внимания оратора должны стать:

1) изобразительные возможности,  или богатство языка, а также 

2) явления, "засоряющие" речь. Первые необходимо развивать, а вторых – избегать в своей речи. 

Богатство языка

В отзывах о стиле хороших  писателей можно услышать: "Какой  богатый язык!" А о плохом писателе или ораторе говорят: "У него язык такой бедный…" Чем же отличается богатая речь от бедной?

Количество слов (активный словарь). Самый первый критерий богатства и бедности речи – это количество слов, которые использует оратор.

Многозначность. Богатая речь характеризуется также правильным использованием многозначных слов. И мы сами можем приумножать богатства родного языка, если научимся открывать в словах их новые значения.

Синонимы. Ничто так не обогащает речь оратора, как синонимы родного языка. Совершенно однозначныхслов в русском языке совсем немного: лингвистика – языкознание. 

Сравнения. Пополнение словарного запаса оратора происходит также за счет сравнений. Сравнения создают неповторимые образы.

Удачное сравнение делает речь богатой, украшает ее.

Фразеологизмы. Особые образы в языке оратора создают фразеологизмы, т.е. сложные по составу языковые единицы, имеющие устойчивый характер (ломать голову, сгущать краски, кот наплакал, вверх тормашками).

Итак, богатство и разнообразие публичной речи создается богатым  активным словарем, использованием многозначных слов, синонимов, образных сравнений, фразеологизмов.