Культура делового общения

Итак, что такое «общение»? Всякое общение включает в себя следующие составные элементы: мысль, слово, речь. У человека родилась мысль. Ее необходимо передать другому. Ее необходимо оценить.

Введение
Глава I Специфика деловой коммуникации
1.1 Культура делового общения: общая характеристика и специфические черты……………………………………………………………………………….4
1.2 Формы и культура деловой коммуникации……………………………………..7
1.3 Деловая беседа по телефону…………………………………………………….11
1.4 Деловое совещание………………………………………………………………14
1.5 Пресс-конференция……………………………………………………………...16
1.6 Деловая дискуссия………………………………………………………………19
1.7 Публичная речь………………………………………………………………………………21
Глава II Особенности делового общения
2.1 Виды делового общения……………………………………………………….....23
Заключение