Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Января 2013 в 20:14, контрольная работа
Задание 1 Раскрыть теоретический вопрос:
Особенности служебно-делового общения. Деловая беседа: цель и задачи; структура; языковые особенности; виды деловых бесед. Деловой телефонный разговор: особенности телефонной коммуникации; телефонный этикет.