Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Ноября 2011 в 20:23, реферат
Деловое общение — необходимая часть человеческой жизни, важнейший вид отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своим подчиненными, начальником или коллегами, каждый так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления. Но в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может как облегчить себе деловое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным.
В данной работе будет рассмотрена этика деловых отношений, так как при грамотном общении, умении расположить собеседника к себе зависит и конечный результат.
Введение....................................................................................................3
Термин «этика». Сущность этики деловых отношений.......................3
Основные принципы этики деловых отношений..................................7
Коммуникативная культура в деловом общении..................................9
Заключение..............................................................................................13
Список использованных источников и литературы............................14