Эффективное управление транснациональной корпорацией Cisco Systems

2. Глава 2. Финансово-экономические  аспекты деятельности ТНК Cisco Systems на современном этапе

       Среди клиентов  мирового класса (клиентов Cisco) – предприятия, глобальные поставщики услуг, малый бизнес и потребители. Хотя у каждого клиента есть уникальные потребности и желания, их объединяет сеть, которая обеспечивает взаимодействие между центрами обработки данных, системами видеосвязи, программным обеспечением. С помощью нее можно повысить производительность и эффективность. 

       По  нашему мнению, сегодня необходимы быстрые технологические и архитектурные  изменения и трансформация центров обработки данных в виртуальной среде. В большинстве случаев, центры обработки данных традиционно состоят из изолированных технологий, приводящих к большим сложностям и отсутствию контроля. Cisco Systems видит решение данной проблемы посредством объединения сетей, компьютеров, систем хранения данных и программного обеспечения. Все это превращает центр обработки данных в сетевую среду, призванную обеспечить инновации в бизнесе, окружающей среде и образовании.

       На  наш взгляд, бизнес сегодня требует  сетевую работу с клиентами, коллегами и партнерами. Поэтому процессы и инструменты  сотрудничества в компаниях, которые позволяют их сотрудникам, клиентам и партнерам  связываться и общаться в любое время, в любом месте с помощью любого устройства будут связаны с сетевыми технологиями, способными реализовать необходимые потребности в увеличении рабочей скорости и эффективности, чтобы процветать и преуспевать. Сетевые технологии Cisco создают платформу, которая позволяет пользователям быстро, безопасно и эффективно взаимодействовать с различными устройствами, операционными системами, проводными и беспроводными сетями, и бизнес-приложениями. Cisco уже продемонстрировала силу данной технологии в рамках собственной компании, и делает все, чтобы поделиться этими знаниями со своими клиентами.

       Важнейшим средством, с помощью которого мы общаемся и обмениваемся информацией, становится и видео. Видео в интернете создает новые требования к сети, такие как скорость, качество, и постоянную доступность. В этой связи Cisco позволяет организовывать для пользователя приложения нового класса, которые сочетают в себе цифровое видео, социальные сети и коллективную работу. На наш взгляд, данная технология обеспечит высокий уровень производительности и эффективности бизнеса, что ранее не считалось возможным. Cisco располагает уникальными возможностями и опытом для партнеров и для потребителей по внедрению данной технологии в «сети следующего поколения» («next generation networks»). Задача для Cisco состоит в том, чтобы предоставлять клиентам безграничные возможности сети по средствам внедрения своего оборудования и программного обеспечения.  
 

2.1. Место ТНК Cisco Systems в мире*

       Корни компании уходят в 1984 год. Леонард Босак  и Сандра Лернер (он возглавлял вычислительную лабораторию факультета Компьютерных наук, она занимала аналогичную должность в Высшей школе бизнеса) столкнулись в своей повседневной деятельности с тем, что университетский компьютерный парк насчитывавший свыше 5000 компьютеров, работал по разным протоколам. Объединение локальных сетей различных подразделений было по тем временам очень сложной задачей. Руководство только лишь обсуждало эту проблему и искало пути ее решения.

              В 1984 году Леонард Босак придумал  микроконтроллер и программное  обеспечение под него, который мгновенно мог трансформировать данные из одного протокола в другой и тем самым обеспечивать маршрутизацию. Не найдя понимания в университете, Босак решил уйти, забрав с собой секрет технологии. Заложив свой дом, они основывают фирму, дав ей название – San FranCisco Systems, от которой затем оставили для краткости Cisco. Они платили сотрудникам зарплату с собственных кредитных карточек, проектируя оборудование в спальне, собирая его в гостиной и тестируя в столовой.

            Cisco не была первой компанией, которая разрабатывала и продавала подобное оборудование, но в начале 1986 года они создали и продали первый коммерчески успешный многопротокольный маршрутизатор. Когда в 1990 году в мире появился World Wide Web, Cisco стало представило первый маршрутизатор удаленного доступа и программное обеспечение для управления сетью. Компания сумела оказаться в нужное время в нужном месте и выжать из этого максимум. Cisco System, Inc. заработала на полную катушку к 1993 году, когда была продана первая сотня тысяч устройств, которые сыграли не последнюю роль в ежегодном приросте интернет-трафика более чем на 340%. К тому времени основатели уже покинули компанию с капиталом в 170 миллионов долларов. На их место пришли люди, которые занялись менеджментом оборудования профессионально. В 1994 году был запущен официальный сайт компании Cisco, и к концу года приток посетителей достиг 10 тысяч человек (по тем временам цифра достаточно впечатляющая). В 1995 году президентом Cisco становится Джон Чемберс, и компания патентует IP-технологию. Оборудованию компании начинают доверять государственные организации и крупные финансовые воротилы (премьер-министр Японии и казначейство Великобритании, Ватикан и правительство Канады выходят в Интернет, используя оборудование Cisco). В 1996 году количество электронных сообщений превысило число традиционных писем, интернет-хосты и сайты стали расти, как на дрожжах, и заслуга компании Cisco в том, что она предоставила 1 миллион универсальных устройств для маршрутизации трафика по всему миру, где только есть Интернет. Компания росла и развивалась: количество сотрудников на 1997 год превысило 10 тысяч человек, и корпорация приняла решение разделить все свои продукты и решения на три группы – для крупных компаний, для среднего и малого бизнеса и для сервис-провайдеров. Одновременно с этим стартует проект «Сетевая академия Cisco» (в настоящий момент ее филиалы имеются в 128 странах, где студентов учат проектировать и создавать сети) и появляются первые решения для передачи голоса по IP.

              Однако, в апреле 2001 года, впервые более чем за десять лет, квартальные показатели Cisco стали отрицательными. Со складов компании списывались товары на миллиарды долларов, свыше 8.5 тысяч сотрудников было уволено, а стоимость акций компании упала в 6 раз. Другие же сетевые компании, менее известные на рынке, но сумевшие спрогнозировать ситуацию, сумели удержаться на плаву с гораздо меньшими потерями для бизнеса и популярности. Компания Cisco оказалась в плену иллюзий, поддавшись собственной эйфории. Не умея прогнозировать ситуацию, неверно исследуя предположения об устойчивом росте, руководители компании видели только розовое будущее. Они не хотели расти медленно и следовать принципам классической экономики – они развивались очень высокими темпами, используя аутсорсинг производства и сомнительные приобретение других фирм; на пике развития в мае 2000 года в Cisco работало 44 тысячи человек, и тысячи из них были миллионерами. На Нью-Йоркской фондовой бирже Cisco, опередив GE, стала самой дорогой компанией в мире, капитализация которой оценивалась в полтриллиона.

Если  бы компания продолжала развиваться  такими темпами еще 10 лет, ее оборот сравнялся бы с оборотом всей экономики  США. Производственные мощности, существующие на тот момент, были грандиозными, но они не справлялись с огромным количеством заказов. И когда в экономике начался спад, огромная масса оборудования выплеснулась на «серый рынок», новую технику Cisco можно было купить за 6-7% от реальной цены, спрос исчез совсем. Падение компании ударило по партнерам.

Несмотря  на все это, Cisco продолжает лидировать в технологическом плане. Впервые в истории отрасли Cisco выводит на рынок первую мультисервисную транспортную платформу 10 Гбит/с.

В самые  тяжелые дни весны 2001 года Джон Чемберс  излучал уверенность в том, что неприятности Cisco – временные, и через 3-5 лет компания снова сможет продемонстрировать темпы роста на уровне 30-50% в год. Показной сверхоптимизм Джона Чемберса был немаловажной частью его антикризисного плана. В 2002 году Джон Чемберс сделал еще один важный жест, уменьшив свою годовую зарплату до 1 доллара (который не остался без внимания и был в будущем повторен некоторыми титанами мировой экономики). Как тогда заявил Чемберс, он будет получать такие деньги до тех пор, пока рынок не признает возрождения Cisco Systems.

Компания, сосредоточившись на антикризисном  плане, стала проявлять больше внимания к нуждам потребителей. Основными  клиентами Cisco на рынке стали крупные телекоммуникационные компании, наподобие Covad, Global Crossing и WorldCom. Чемберз и его подчиненные приложили очень много усилий, чтобы вернуть расположение клиентов, и технические новинки не заставили себя ждать.

В течение  следующих двух лет компания упрочила свое положение на рынке сетей  и телекоммуникаций. В 2004 году компания успешно преодолела кризис. С 2006 года стратегией Cisco Systems стала покупка действительно нужных бизнесу компаний для развития технологий, улучшения своей линейки оборудования и удовлетворения все новым и новым требованиям заказчиков. Ниже представлены проанализированные нами основные приобретения с 2006 года и их обоснование:

• Arroyo Video Solutions, Inc ( дата приобретения: 21 августа 2006 года).

Решение Arroyo предназначено для обеспечения  масштабируемости, доступности услуг  и простоты в эксплуатации видеоконтента. Данная компания предлагает расширенную платформу для услуги «видео-по-запросу». Интеграция платформы Arroyo в Cisco IP-NGN (Next Generation Network) поможет операторам ускорить создание и распространение сети, поставляющей развлечения, интерактивные медиа и рекламные услуги для постоянно растущего количества телевизоров, персональных компьютеров, мобильных телефонов.

Возможности рынка: видео.

• Orative Corporation (дата приобретения: 25 октября 2006 года).

Orative разрабатывает  мобильные программные решения, которые расширяют возможности унифицированных коммуникаций Cisco. С Orative Enterprise Software пользователи мобильных телефонов могут координировать переговоры, сотрудничать с коллегами, просматривать информацию о голосовых сообщениях, предотвращать нежелательные телефонные звонки, а также организовывать безопасный доступ к личным и корпоративным телефонным справочникам. Вместе Cisco и Orative превратит мобильный телефон в настоящее устройство для бизнеса, используя Cisco Unified CallManager для управления вызовами, Cisco MeetingPlace для сотрудничества и Cisco Unity, как голосовую почтовою платформу. 

• Greenfield Networks Inc (дата приобретения: 13 ноября 2006 года).

Greenfield Networks предоставляет интегрированные  схемы, аппаратное и программное  обеспечение, оптимизированное для  обработки пакетов Ethernet, что позволяет осуществлять услуги следующего поколения «Metro Ethernet». Эта технология очень хорошо дополняет существующую линийку продуктов Cisco под названием «Metro Ethernet» и позволит Cisco ускорить время выхода на рынок данного оборудования. 
Возможности рынка: маршрутизация и коммутация.

• IronPort Systems, Inc  (дата приобретения:  4 января 2007 года).  
  IronPort является ведущим поставщиком программного обеспечения для безопасности с акцентом на такие проблемы как спам и защита от шпионских программ. Защита электронной почты и обмена сообщениями является главной задачей для предприятий и других организаций. Этими решениями как раз и славится компания IronPort. Компания имеет большую часть веб-решениий в данной области.   
  Возможности рынка: безопасность.
• Five Across, Inc  (дата приобретения:  8 февраля 2007 года).

Five Across является ведущим поставщиком  на рынке социальных сетей. Платформа Five Across Connect Community Builder, позволяет компаниям легко увеличить свои веб-сайты, их функционал и пользовательский контент, такой как аудио/видео/фото обмен, блоги, и профили. Эти функции помогут компаниям улучшить взаимодействие с клиентами и впечатление клиентов от обслуживания на данных сайтах. Данные социально-сетевые функции представляют исключительный интерес для медийных компаний, спортивных лиг и  любой организации, желающей увеличить ее взаимодействие.  
Возможности рынка: потребительские.

• NeoPath networks  (дата приобретения: 13 марта 2007 года).

NeoPath netwoks является ведущим поставщиком высокопроизводительных и масштабируемых систем управления файлами и решениями для хранения данных. Cisco и NeoPath разделяют общую концепцию обеспечения уникальных и гибких систем управления файлами и услугами  хранения данных для корпоративных клиентов.  Cisco планирует интегрировать NeoPath технологии в будущих продуктах, в соответствии с сервис-ориентированной сетевой архитектурой (SONA), с целью предоставления дополнительного функционала для своей линейки продукции, предоставляющей файловые сервисы. Это принесет пользу продукции  на основе решений, таких как Wide Area Application Services (WAAS).

Возможности рынка: хранение данных.

• WebEx Communications, Inc  (дата приобретения:  15 марта 2007 года).

WebEx является  лидером на рынке приложений  для совместной работы, и его  сетевое решение для организации  бизнес-делового сотрудничества  расширяет продуктовую линейку  Cisco для унифицированных коммуникаций, особенно в рамках сегмента малого и среднего бизнеса (SMB). Портфель услуг WebEx включает технологии, которые позволяют компаниям участвовать в конференциях в режиме реального времени через Интернет, а также предлагает использовать веб-документы при организации рабочих совещаний, которые помогают повысить производительность и эффективность работников в организации любого размера. Особенность услуги WebEx основана на подписки, и является  ключом к его успеху. Cisco планирует сохранить эту бизнес-модель в будущем. 

Возможности рынка: унифицированные  коммуникации.

• SpansLogic, Inc  (дата приобретения:  28 марта 2007 года).

SpansLogic является ведущим поставщиком  процессоров, которые значительно  улучшают скорость обработки  пакетов в сети. SpansLogic предлагает  передовой подход к решению задач обработки пакетов на очень высоких скоростях. Приобретение SpansLogic обеспечит Cisco ценными технологиями в области IP, которые поддержат концепцию Cisco SONA архитектуры.

Возможности рынка: высокопроизводительные процессоры

• Cognio, Inc (дата приобретения: 18 сентября 2007 года).

Cognio является  лидером на рынке систем беспроводного  анализа спектра и управления  беспроводными сетями. Cognios в данной отрасли – это спектр технологий, повышающих производительность, надежность и безопасность беспроводных сетей путем обнаружения, классификации, локализации и смягчения источников радиочастотных (RF) помех. Данное приобретение позволит компании Cisco расширить лидерство в создании единой беспроводной сети.

Возможности рынка: беспроводные технологии.

• Latigent, LLC (дата приобретения: 27 сентября 2007 года).

Latigent является  ведущим поставщиком бизнес-аналитики  и аналитики отчетности решений  в интернете, ориентированных  на контакт-центры. Продукты Latigent строятся с нуля специально под клиента. Инструментом служат Web 2.0 архитектура, которая помогает клиентам создавать гибкие, масштабируемые, легко настраиваемые и интуитивно понятные отчеты в реальном времени для контакт-центров.  
Возможности рынка: голосовые коммуникации.

• Navini Networks, Inc – (дата приобретения: 23 октября 2007 года)

Navini Networks является лидером в области  мобильных широкополосных беспроводных технологий WiMAX 802.16e-2005. Navini является пионером в области интеграции «Smart Beamforming» технологии с Multi-Input Multi-Output (MIMO) антеннами. Эта комбинация повышает производительность и спектр услуг WiMAX и при этом снижает общее время развертывания и эксплуатационные расходы для поставщиков услуг.  Продукты Navini WiMAX позволят Cisco расширить лидирующие позиции на рынке WiFi и WiFi-Mesh сетей.

Возможности рынка: широкополосный доступ.

• Securent, Inc. (дата приобретения: 1 ноября 2007 года). 

Securent, Inc. является ведущим поставщиком программного обеспечения для управления предприятиями. Масштабируемая, распределенная Securent платформа позволяет предприятиям управлять и контролировать доступ к данным и приложениям в ИТ-средах. Программное обеспечение Securent позволит заказчикам Cisco обеспечить безопасность ценных данных и приложений вне зависимости от поставщика, платформы или операционной системы, при этом предоставляет повсеместный доступ к информации. Предоставляя данный продукт, Cisco упростит создание решений для работы с другими сторонними приложениями.  

Возможности рынка: голос, безопасность, веб-услуги, программное  обеспечение.

• Nuova Systems, Inc.  (дата приобретения: 8 апреля 2008 года)

Nuova Systems сосредоточена на развитии и  запуске в производство нового  поколения продуктов для центров  обработки данных (ЦОД). Cisco объявила о выпуске первого продукта Cisco Nexus 5000, разработанный Nuova. Cisco Nexus 5000 является 10-гигабитным Ethernet коммутатором, который предлагает единые возможности взаимодействия по средствам поддержки разнородных центров обработки данных, сетевых протоколов и программного обеспечения. До приобретения Nuova работала как и большинство дочерней компанией Cisco.

Возможности рынка: центр обработки  данных.

• DiviTech A/S  (дата приобретения: 10 июня 2008 года).

DiviTech является  лидером рынка в области цифрового  управления услугами (DSM). DSM решение DiviTech предлагает медиа вещательным компаниям интуитивно понятный интерфейс для создания, изменения и управления видео-сетями. Cisco планирует интегрировать DSM продукт DiviTech с ведущим в отрасли продуктом для управления ROSA, чтобы создать полноценную платформу. Данная платформа будет объединять все уровни управления цифровым видео в единый модульный продукт.

 Возможности рынка: кабельное.

• Pure Networks, Inc.  (дата приобретения: 23 июля 2008 года).

Pure Networks является лидером в области  создания программного обеспечения и инструментов для управления домашними сетями. Pure Networks решение для управления домашними сетями позволяет пользователям легко настроить домашнюю сеть и подключать большое количество устройств, приложений и услуг в рамках дома. Приобретение Pure Networks обеспечивает Cisco интеграцию с полностью готовым решением для управления домашними сетями, которое будет также служить в качестве основы для разработки новых приложений для потребителей.

Возможности рынка: программное  обеспечение.

• PostPath, Inc.  (дата приобретения: 27 августа 2008 года).

PostPath является поставщиком программного обеспечения и инновационных решений для электронной почты. В современной бизнес-среде для создания и поддержания конкурентного преимущества важное значение имеет быстрый темп, эффективность и гибкость сотрудничества. Cisco будет распространять свое многофункциональное и гибкое программное обеспечение как услугу SaaS. SaaS - платформа, которая включает в себя обмен мгновенными сообщениями, передачу голоса, видео, данных, управления документами и Web 2.0 приложения. Такое сочетание позволит заказчикам использовать сотрудничество для ускорения бизнес-процессов внутри и между предприятиями.  
Возможности рынка: веб-службы.

• Jabber, Inc. (дата приобретения: 19 сентября 2008 года).

Jabber является  поставщиком устройств для систем  телеприсутствия и обмена сообщениями. Это приобретение позволит Cisco внедрить системы присутствия и обмена сообщениями в сети и обеспечить широкие возможности агрегации для пользователей на собственном оборудовании или на нескольких платформах, включая Cisco WebEx Connect и Cisco Unified Communications. 

Возможности рынка: веб-службы.

• Richards-Zeta Building Intelligence, Inc.  (дата приобретения: 27 января 2009 года). 
• Richards-Zeta Building Intelligence, Inc. является ведущим поставщиком интеллектуальных технологий для физической безопасности, что позволяет компаниям интегрировать данную инфраструктуру и информационные технологии (ИТ) на общую платформу интернет-протокола (IP), что приведет к повышению эффективности, большей экономии энергии и снижению выбросов углекислого газа.

Возможности рынка: физическая безопасность.

• Pure Digital Technologies, Inc.  (дата приобретения  19 марта 2009 года). 

Pure Digital, создатель бестселлера (бренда Flip Video), является пионером в разработке  видео-решений для потребителей. Приобретение Pure Digital имеет ключевое значение для стратегии Cisco и позволит расширить телеприсутствие в средствах массовой информации, а также поддержать технологию «домашняя сеть» и захватить потребительский рынок, основанный на Visual Networking».

Возможности рынка: потребительские.

• Tidal Software, Inc.  (дата приобретения:  9 апреля 2009 года).

Tidal Software является создателем систем интеллектуального управления приложениями и автоматизации, которые будут способствовать развитию продуктов для центров обработки данных от Cisco и соответствовать стратегии по повышению качества предоставляемых услуг. Интеллектуальные решения от Tidal Software будут поддерживаться центрах в обработки данных от Cisco, путем предоставления своевременного, точного и экономически эффективного автоматизированного управления приложениями по всем бизнес-операциям, от сервера к   рабочему столу клиента.

Возможности рынка: центр обработки данных.

• Starent Networks, Corp.  (дата приобретения:  13 октября 2009 года).

Starent Networks является ведущим поставщиком  IP-решений для мобильной инфраструктуры, а также мобильных и конвергентных  носителей. Мобильный интернет получил быстрое признание, как для IP-смартфонов, так и для других устройств. Поставщики услуг активно инвестируют в этот рынок. В соответствии с Cisco Visual Networking Index, до 2013 года ожидается повышение более чем в два раза мирового мобильного трафика данных.

Возможности рынка: Мобильность.

• ScanSafe, Inc.  (дата приобретения:  27 октября 2009 года). 

ScanSafe является  лидером рынка программного обеспечения,  а также веб-решений (SaaS) по  безопасности для организаций,  начиная от больших предприятий  и заканчивая малым бизнесом. Приобретая ScanSafe, у Cisco появляется одно из самых успешных решений данной компании под названием  IronPort.

Возможности рынка: безопасность.

• MOTO Development Group, Inc.  (дата приобретения:  18 мая 2010 года).

MOTO Development Group является консалтинговой фирмой, которая разрабатывает стратегии  и дизайн продуктов для легкой  промышленности. Базирующаяся в Сан-Франциско, MOTO будет дополнять Cisco и позволит быстро повысить развитие ее потребительских продуктов.

Возможности рынка: потребительские.

• CoreOptics, Inc. (дата приобретения:  20 мая 2010 года).

CoreOptics, Inc. является разработчиком цифровых систем обработки сигнала (DSP) и решений для высокоскоростных оптических и сетевых приложений. CoreOptics позволит Cisco оснастить сервис-провайдеров высокоскоростной (100 гигабит в секунду (Гбит/с)) технологией передачи данных для расширения их сетей и для удовлетворения быстро растущих потребностей в видео, мобильности и облачных услугах. 

Возможности рынка: оптические сети.

• ExtendMedia  (дата приобретения:  26 августа 2010 года).

ExtendMedia является ведущим поставщиком  программных систем управления  контентом (CMS), что позволяет управлять  всем жизненным циклом видео-контента. ExtendMedia позволит Cisco помочь поставщикам услуг доставку многоэкранных VideooverIP сервисов. Возможности рынка: видео.

• LineSider Technologies, Inc.  (дата приобретения:  1 декабря 2010 года).  
  LineSider является ведущим поставщиком программного обеспечения для управления сетью. Данное решение помогает клиентам создавать сети услуг, необходимые для безопасного создания и развертывания вычислительной инфраструктуры облака. Облачные вычисления открывают широкие перспективы для заказчиков от базовой инфраструктуры. Это дает новые бизнес-модели и увеличивает эффективность работы сети. 
• Возможности рынка: управление сетью.

       Как видно из  вышеизложенного, в  настоящий момент компания Cisco Systems, Inc. имеет линейку разнообразной продукции,  начиная от Ethernet-коммутаторов, маршрутизаторов, видео и IP-телефонии (IP PBX, VoIP-шлюзы, видеосервера), файрволлов, и заканчивая платформами оптической коммутации, коммутаторами сетей хранения данных и программным обеспечение управления сетью. Также Cisco обеспечивает сертификацию для профессионалов в области сетей в 8 направлениях.

       На сегодняшний девиз Cisco таков: главное – это не соединение «компьютера с компьютером», главное – коммуникации «человека с человеком». Компания убеждена, что IP-сети станут платформой для подавляющего большинства цифровых коммуникаций, будь то передача голоса, данных, видео или мобильная связь. Компания одной из первых сделала ставку на конвергенцию коммуникационных технологий на базе протокола IP, и сейчас, как говорится, пожинает плоды правильного стратегического планирования. Особый упор компания делает на создание так называемых интеллектуальных информационных сетей (Intelligent Information Network — IIN), которые характеризуются повышенным уровнем защищенности, надежности и управляемости, обеспечивают строгий контроль за соблюдением политики безопасности, маршрутизируют и преобразуют трафик с учетом специфики передаваемого контента.

         Рассмотрим механизм управления  ТНК Cisco. Речь идёт о двух основных тенденциях, одна из которых направлена на усиление централизации управления, а другая - на развитие некоторых принципов децентрализации. В западной экономической литературе эти две концепции получили название энтоцентризма и полицентризма.

       В Cisco Systems выбран полицентрический метод управления. При таком методе  руководящий центр перемещается в ряд стран, зарубежные штаб-квартиры получают право самостоятельно решать большинство вопросов с учётом специфических условий их деятельности.

     Одна  из зарубежных штаб-квартир находится  в России с центром в Москве и представительствами в Санкт-Петербурге и Новосибирске.

        Про конкуренцию можно сказать,  что по-сути у Cisco Systems нет полноценных конкурентов на данном рынке. Полноценных имеется в виду то, что нет компаний которые имели бы такой спектр продуктов как Cisco. Существует конкуренция в отдельных сегментах:

• Маршрутизация, коммутация сетевая безопасность – Juniper, Brocade, Alcatel-Lucent, Extreme.
• Системы видеоконференцсвязи и IP телефонии – Polycom, Microsoft, Avaya.
• Программное обеспечение для «облачных» платформ -  Microsoft.
• Системы IP телевидения – Netup.

2.2. Место ТНК Cisco Systems в России

       Главным событием прошедшего года для Cisco стала июньская встреча главы компании Cisco Джона Чемберса с Президентом Российской Федерации Д. Медведевым, где были намечены пять стратегических направлений совместной работы в поддержку российской программы технологических инноваций. Этой       встрече предшествовала тщательная подготовка. В том числе с помощью технологии Cisco TelePresence были организованы несколько виртуальных встреч Чемберса с главой фонда «Сколково» Виктором Вексельбергом. В результате в ходе визита Президента РФ в Кремниевую долину Чемберс и Вексельберг подписали меморандум о взаимопонимании, предусматривающий многостороннее сотрудничество Cisco с проектом «Сколково». Там же от лица компании Cisco Джон Чемберс высказал намерение инвестировать один миллиард долларов в стимулирование инновационной отрасли в РФ и огласил пять направлений соответствующей деятельности, подчеркнув, что работа по всем этим пяти направлениям будет вестись параллельно.

     Первое  направление предусматривает выделение со стороны Cisco дополнительно 100 млн. долларов США на венчурные инвестиции в российскую инновационную экономику. Кроме того, компания пообещала довести количество действующих в России Сетевых академий Cisco до 300, т.е. практически удвоить их число. К слову сказать, в 2009-2010 учебном году выпускниками Сетевых академий и авторизованных учебных центров Cisco стали около 9400 российских ИТ-специалистов. Успешно развивается и другая некоммерческая образовательная программа – Cisco Expo Learning Club, превратившаяся в самый крупномасштабный институт повышения квалификации ИТ-специалистов на территории СНГ. Участниками этой инициативы, поддержанной 17 лидерами ИТ-индустрии и ИТ-образования, стали уже более 6300 жителей Российской Федерации и большинства других стран СНГ. Интернет-сервис Cisco WebEx дает членам Cisco Expo Learning Club возможность проходить интерактивное онлайн-обучение в реальном времени независимо от местонахождения. В результате участие в мероприятиях клуба стало доступно ИТ-специалистам, проживающим и в таких, например, населенных пунктах РФ, как Когалым, Уссурийск, хутор Ленина (Ростовская область), станица Тбилисская (Краснодарский край), поселок Термальный (Камчатский край). В области образовательных программ Cisco успешно взаимодействует с министерством образования и науки Республики Марий Эл, образовательными учреждениями Якутии, Ярославской области и Карелии. Кроме того, в партнерстве с российскими образовательными организациями Cisco создала два Института предпринимательства, чья цель – помочь отечественным предпринимателям эффективнее использовать современные технологии. В 2011 году планируется открытие третьего такого института в Москве.

Известен  опыт сотрудничества Cisco со школами  Юго-Восточного округа российской столицы. К настоящему времени в 36 образовательных учреждениях ЮВАО созданы локальные Сетевые академии Cisco, где ежегодно обучаются более 300 школьников. С учетом достигнутых результатов предполагается  распространить данную образовательную модель на всю страну.

     В рамках второго направления своей деятельности по созданию в России инновационной и венчурной платформы Cisco намерена обеспечить свое значимое присутствие в Инновационном центре Сколково: как только завершится строительство инфраструктуры в Сколково, Cisco начнет там работы по локализации решений Smart Grid ("умные" сети электропередач) c целью их внедрения в российском энергетическом комплексе. В начале 2011 года с руководством фонда  «Сколково» был подписан новый меморандум о взаимопонимании, предусматривающий создание виртуального Инновационного центра Сколково. Это позволит ускорить ввод данного проекта в строй, не дожидаясь создания физической инфраструктуры.

     Третье направление деятельности Cisco педусматривает расширение объема  ресурсов, выделяемых для научных исследований и конструкторских разработок в России. Предполагается, что по завершении строительства инфраструктуры в Сколково Мартин Де Бир сформирует вторую глобальную штаб-квартиру для отдела перспективных технологий Cisco (первая была открыта три года назад в индийском городе Бангалор) и разместит в Сколково ведущих специалистов своей инженерной команды. Это, как мы надеемся, поможет превратить Сколково в одну из наиболее технологически развитых зон в мире. Cisco уже задействовала производственные и научно-исследовательские ресурсы, специально выделенные для разработки технологий маршрутизации для России, и позаботится о том, чтобы распространить свой инженерный опыт на весь этот регион.

     Четвертое направление деятельности Cisco в России нацелено на совместную разработку моделей выхода на рынок, обеспечивающих успешную деятельность предприятий-стартапов в партнерстве с российским  венчурным сообществом. В развитие уже достигнутых договоренностей Cisco объявила конкурс на соискание премии инноваций Сколково, который призван содействовать развитию инноваций в России. Конкурс проводится по трем номинациям: применение технологий в энергосбережении, применение технологий в здравоохранении и информационные технологии. На конкурс подано более тысячи заявок от жителей 170 с лишним населенных пунктов России. Поддержку этой инициативе оказывают 33 информационных партнера из Волгограда, Воронежа, Екатеринбурга, Краснодара, Москвы, Новосибирска, Самары, Санкт-Петербурга, Челябинска. Победители конкурса получат денежные призы, которые они смогут использовать для дальнейшего развития своих идей и строительства собственных компаний: первая премия - 3 миллиона рублей, вторая премия - 1,5 миллиона рублей, третья премия - 750 тысяч рублей. Призовой фонд обеспечивает компания Cisco.

     Пятый аспект деятельности Cisco в поддержку российской программы технологических инноваций предусматривает разработку модели партнерства с существующими российскими предприятиями, венчурными и технологическими компаниями. В рамках московской Expo-2010 Cisco объявила о готовности начать поставки на российский рынок продуктов и решений Smart Grid, а уже в конце года её партнер ЗАО "Системинвест" осуществил первую в России инсталляцию оборудования Cisco Smart Grid на Егорлыкской ГЭС-2, входящей в «Каскад Кубанских ГЭС».

     Cisco Systems продолжает изыскивать новые пути и способы поддержки инновационной экономики в России. Конечная цель всей этой деятельности состоит в том, чтобы лет через пять  проект «Сколково» оказался не нужен, ибо к тому времени в России будет создана реальная инновационная экономика.

     Еще одним ярким событием 2010 года стала  московская конференция Cisco Expo. Она  проводилась одиннадцатый год подряд и стала рекордной по количеству  участников (2.336), докладов и выступлений (более 140), а также по  числу медиапартнеров (55). И, как уже упоминалось, на конференции было объявлено о готовности Cisco начать поставки на российский рынок решений Smart Grid. На наш взгляд, это стало важнейшим событием российского рынка новых технологий. Российский энергетический рынок – один из крупнейших в мире, и компания намерена активно работать в этом направлении.

     2011 год ознаменовался для Cisco еще  и приобретением компании Tandberg. Объединение продуктовых линеек Cisco и Tandberg позволяет предложить рынку самый широкий спектр решений, какого нет ни у одного из конкурентов. Вместе с тем решения компании идеально дополняют друг друга: модельный ряд Cisco покрывает преимущественно сегмент hi-end-оборудования, а Tandberg — широкий спектр решений в области телеприсутствия, включая базовые. В России, как, впрочем, и в других странах, интеграция Cisco и Tandberg в общем и целом закончена. Штатная структура приведена в соответствие корпоративному стандарту Cisco, а вот каналы сбыта пока остаются прежними, что является чуть ли не единственной проблемой.

Приобретении Tandberg предполагает дальнейшее развитие стратегии Cisco в области видео. Год  назад предрекался скорый конец  текстовой информации Word, поскольку  в Интернете грядет эра видеотехнологий: к 2013 году 90 процентов всего интернет-трафика – и около половины мобильного трафика – составят видеоматериалы. В самой Cisco видео уже используется очень активно. Подавляющее большинство офисов Cisco оборудовано системами Cisco TelePresence, и за счет их использования за последние четыре года компания сэкономила на резком сокращении служебных поездок 753  миллиона долларов, тогда как прибыль от повышения производительности труда сотрудников Cisco превысила 280 млн. долларов США. В офисах же Tandberg вовсе нет телефонов – для общения друг с другом сотрудники используют только видеосвязь. Кстати, одна из последних разработок Tandberg – видеотехнология MOVI позволила в 2010 году провести в Санкт-Петербурге пресс-конференцию с участием куратора инкубационных проектов Cisco Кристофера Томпсона, который в тот момент находился в Сан-Хосе (штат Калифорния). Тем не менее, питерские журналисты более часа общались с ним с помощью MOVI, позволяющей передавать на любое расстояние аудио- и видеоинформацию высокого качества. А чуть раньше по инициативе посольства Франции в РФ в рамках франко-российского научного  эксперимента по борьбе с болезнью Альцгеймера был организован первый в истории виртуальный шахматный турнир с участием игроков старше 60 лет. Проведенный эксперимент стал важным шагом в пропаганде активного образа жизни среди пожилых людей, сотрудничества российских и французских ученых и применения инновационных технологий для решения важнейших социальных задач, и такой эксперимент стал возможен благодаря применению технологии Cisco TelePresence.  

3. 2.3 Исследования стратегии  Cisco Systems

       Cisco дифференцируется от своих сверстников  и имеет уникальную стратегию  расти быстрее рынка. Ee давние лидирующие позиции в области маршрутизации и коммутации хорошо известны. Cisco работает, чтобы поддержать и дальше упрочить в этом лидерство, инвестируя в инновации больше, чем любой из конкурентов. Это один из основных направлений бизнеса. Способность к инновациям привлекает клиентов и они полагаются на Cisco как на стратегического бизнес-партнера, а не просто поставщика продуктов и технологий.

В планах Cisco - расширение роли сети на новых рынках, таких как смарт-сети, Smart + Connected сообщества, виртуальное здравоохранение, образование, средства массовой информации, а также спорт и развлечения. Каждый из этих рынков является  новым и потенциально большим для Cisco. 

       Cisco ориентирована на баланс между  инвестированием и поддержкой  требований своего бизнеса, необходимых  для роста.  Этот процесс управления и отличает Cisco, как компанию, и это стало возможным благодаря динамичной организационной структуре, которая позволяет работать  быстро и эффективно и дает возможность расти. Подход «Только Cisco», заставляет компанию сосредоточиться  на сети, расширяя ее возможности.

       По  итогам  2010 финансового года, Cisco сообщила о рекордно большом объеме продаж, более 40 млрд. долларов США, что  на 11% выше по сравнению с прошлым  годом. Годовой объем продаж продуктов составил 32400 млн. долларов США, что на 11% выше по сравнению с аналогичным годом.  Доходы составляет 19% от годового объема продаж или 7,6 млрд. долларов США, что на 9% больше по сравнению с годом ранее. Продажа всех географически распределенных офисов значительно увеличилось по сравнению с 2009 финансовым годом. Cisco объясняет этот рост общего спроса постепенно восстанавливающейся глобальной экономикой, а также, повышенным спросом на архитектурный подход к продуктам и услугам, что только Cisco может предложить. С точки зрения технологичных продуктов, произошло улучшение спроса и его роста по каждому из основных товарных категорий. В 2010 финансовом году доход по категории продукции «коммутаторы(switches)» вырос примерно на 12% по сравнению с предыдущим годом, отчасти из-за продолжающегося успеха линейки коммутаторов Nexus.  Это семейство нового поколения коммутаторов центра обработки данных, сумма продаж которого достигло более 2 млрд. долларов США в четвертом квартале 2010 финансового года. Cisco сделала предложение для унифицированной среды вычислений, систему (UCS), которая также рассматривается как переход в центре обработки данных к виртуализации и облачным вычислениям. Менее чем за один год общее число клиентов Cisco UCS возросло почти  в два раза и достигло более 1700 в последнем квартале 2010 финансового года. Сеть, сервера, системы хранения и программное обеспечение позиционируется в Cisco как единое целое. Это архитектурный подход, который не имеет себе равных в отрасли.

       В категории продукции «маршрутизаторы(routers)» доход вырос примерно на 4% по сравнению с годом ранее. После замечательного успеха маршрутизатора высокой производительности CRS-1, Cisco представила CRS-3, который будет служить основой для следующего поколения Интернет. Он показывает поразительный рост передачи видеосигнала, мобильных устройств, а также предоставляет новые онлайн-услуги. Cisco также начало выпуск следующего поколения отраслевых систем маршрутизации, которые получили очень положительные отзывы у клиентов.

     Высокие темпы роста доходов был показан  в среде унифицированных коммуникаций Cisco TelePresence и  Flip Video. Cisco завершила несколько важных приобретений в 2010 финансовом году, что подчеркивает доктрину "build, buy and partner". Приобретение Starent Networks Corp, поставщика IP-инфраструктуры на основе мобильных технологий, позволяет операторам мобильной связи расширить мультимедийные возможности для абонентов. Также знаменательно приобретение TASA, лидера в области видеосвязи.  Другие приобретения Cisco в 2010 финансовом году - это ScanSafe, Inc. (размещение веб-безопасности) и CoreOptics, Inc. (дизайнер цифровых решений по обработке сигнала).