Методы и средства получения информации

Основные преимущества: оперативность, краткосрочность и экономичность. Главный недостаток: обусловлен невозможностью соблюдения правила репрезентативности выборки. Это обстоятельство обусловлено отсутствием телефонов у определенных социальных групп населения; большим количеством отказов абонентов от опроса по разнообразным причинам и поводам; многими другими факторами.

Обязательные требования этого  метода: предварительное изучение карты  города, мест контактного проживания представителей разных социальных групп, расположения АТС, разработка специального инструмента, включающего картограмму  опроса, опросных бланков и кодировочных листов, дневника и протокола опроса, обстоятельной инструкции интервьюерам, наличие телефонных справочников, соблюдение заранее установленного шага (интервала) при наборе номера телефонов одной  АТС, особая подготовка, в том числе, специальный тренинг телефонных интервьюеров, повышенная требовательность к их честности, обязательность контроля за их деятельностью, перепроверка полученных данных путем выборочных контрольных опросов опрошенных абонентов.

 

1.4 Телевизионный экспресс-опрос

Телевизионный экспресс-опрос – метод сбора не столько социологической, сколько политологической информации, используемый ведущими политических телевизионных программ. Техника этого метода предполагает формулирование телеведущим одного наиболее актуального вопроса, мотивирование телезрителей на высказывание своего ответа на поставленный вопрос в форме либо "да", либо "нет", просьбу к телезрителям немедленно позвонить по указанному телефону и продекларировать свою позицию до окончания данной телепередачи (т.е. в течение, 20-30 мин), оперативный подсчет кода опроса с демонстрацией этого подсчета на электронном табло, комментирование полученных результатов.

Этот привлекательный для многих прием тележурналистики способен дать только поверхностное представление  об общественном мнении вообще, по поставленному  вопросу, в частности. Он не может  выявить умонастроения всего  народа, т.к. данную телепередачу видели не все, а возможность позвонить  в телестудию имели только немногие. Тем не менее, этот метод может  использоваться в социологических  исследованиях, естественно, без претензий  на роль главного и объективного.

1.5 Социологический опрос

Референдумы, плебисциты и иные общенародные голосования – политические мероприятия, которые связаны с опросом  населения, а поэтому должны быть использованы для социологического анализа общественного мнения и  степени социальной напряженности. К сожалению, при разработке вопросов, выносимых на народное голосование, научные нормативы нарушаются в  угоду политическим интересам и  амбициям их представителей. Это резко  снижает социологическую ценность их результатов, но не исключает целесообразности их учета в исследовательской работе, например, при конструировании гипотез.

Основное предназначение социологических  опросов – получение информации о мнениях людей, их мотивах и  оценках социальных явлений, о феноменах  и состояниях общественного, группового и индивидуального сознания. Поскольку  эти мнения, мотивы и феномены выступают  свойствами изучаемых социологией  объектов, постольку опросы дают о  них необходимую информацию. Значимость опросов возрастает, если об исследуемом  явлении нет достаточной документальной информации, если оно не доступно непосредственному  наблюдению или не поддается эксперименту. В таких ситуациях опрос может  стать главным методом сбора  информации, но обязательно дополняемым  другими исследовательскими методиками.

1.6 Интервьюирование

При интервьюировании контакт между  исследователем и респондентом осуществляется при помощи интервьюера, который  задает вопросы, предусмотренные исследователем, организует и направляет беседу с  каждым отдельным человеком и  фиксирует полученные ответы согласно инструкции. Этот метод опроса требует  больших затрат времени и средств, чем анкетирование, но вместе с тем  повышается надежность собираемых данных за счет уменьшения числа не ответивших и ошибок при заполнении вопросников.

Особенности интервью по-разному проявляются  в различных его организационных  формах.

· Интервью по месту работы, занятий, то есть в служебном помещении. Оно  наиболее целесообразно, когда изучаются  производственные или учебные коллективы, а предмет исследования связан с  производственными или учебными делами.

· Интервью по месту жительства. Оно  становится предпочтительным, если предмет  опроса касается таких проблем, о  которых удобнее поговорить в  неофициальной обстановке, свободной  от влияния служебных или учебных  отношений.

В прикладной социологии различают  три вида интервью: формализованное, фокусированное и свободное.

Формализованное интервью - самая распространенная разновидность интервьюирования. В этом случае общение интервьюера и респондента строго регламентировано детально разработанными вопросником и инструкцией, предназначенной для интервьюера. При использовании этого вида опроса интервьюер обязан точно придерживаться формулировок вопросов и их последовательности.

Фокусированное интервью - следующая ступень, ведущая к уменьшению стандартизации поведения интервьюера и опрашиваемого. Оно имеет своей целью сбор мнений, оценок по поводу конкретной ситуации, явления, его последствии или причин. Респондентов в этом виде интервью заранее знакомят с предметом беседы. Предварительно заготавливают и вопросы для такого интервью, причем их перечень для интервьюера обязателен: он может менять их последовательность и формулировки, но по каждому вопросу должен получить информацию.

Свободное интервью отличается минимальной стандартизацией поведения интервьюера. Этот вид опроса применяется в тех случаях, когда исследователь приступает к определению проблемы исследования. Свободное интервью проводится без заранее подготовленного вопросника или разработанного плана беседы; определяется только тема интервью.

Холл - тесты - это личные полуформализованные интервью в специальном помещении. Как правило, используются помещения в библиотеках, магазинах, холлах административных зданий и т.п. Респондент и интервьюер садятся за столик, и интервью проходит в режиме структурированной беседы. Необходимость холл - теста, как правило, вызвана одной из нескольких причин:

-тестирование громоздких образцов, которые неудобно носить по  квартирам или нет уверенности,  что в квартире найдется возможность  провести интервью в нормальных  условиях;

-тестирование ограничено количеством  образцов;

-использование спец. аппаратуры (например, теле-видео) для демонстрации тестируемого материала;

-интервью проводится в местах  скопления потенциальных респондентов, но оно сложное и не подходящее  для разговора "на ногах".

Холл - тесты формально относится  к количественным методам получения  информации. С качественными методами холл - тест роднит то, что информация получается на относительно небольшой  направленной выборке (от 100 до 400 человек), а также то, что респондента  просят прокомментировать (объяснить) свое поведение. Для проведения холл - теста представители целевой  группы (потенциальные потребители) приглашаются в помещение ("hall"), оборудованное для дегустации товаров и/или просмотра рекламы, где им предоставляется возможность продемонстрировать свою реакцию на тестируемый материал и объяснить причину своего выбора. В ходе ответов на вопросы анкеты определяются критерии выбора, частота и объем потребления марок изучаемой товарной группы. Метод применяется для оценки потребительских свойств нового товара: вкус, запах, внешний вид и т.п. Метод также используется при тестировании элементов аудио - и видеороликов, рекламных обращений (узнаваемость рекламного сообщения, запоминаемость, достоверность, убедительность, понимание первичной и вторичной идеи рекламы, слогана и т.д.) и т.п.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

II. МЕТОД НАБЛЮДЕНИЯ

 

Если данные об исследуемом процессе, о деятельности индивидов, группы, коллектива должны быть максимально «очищены»  от рациональных, эмоциональных и  прочих свойств респондента, то прибегают  к такому метода сбора информации, как наблюдение.

Важнейшее достоинство наблюдения заключается в том, что оно  осуществляется одновременно с развитием  изучаемых явлений, процессов. Открывается  возможность непосредственно воспринимать поведение людей в конкретных условиях и в реальном времени.

Недостатки метода сводимы к  двум группам:

• объективные (независимые от наблюдателя);

Сюда относят прежде всего ограниченность, принципиально частный характер каждой наблюдаемой ситуации. Поэтому выводы могут быть обобщены и распространены на более широкие ситуации только с осторожностью и при соблюдении многих требований. Отметим также высокую трудоёмкость метода. Осуществление наблюдения зачастую предполагает участие в сборе первичной информации большого числа людей достаточно высокой квалификации.

• субъективные (связанные с личностными, профессиональными особенностями наблюдателя).

На качество первичной информации может оказывать влияние различие в социальном положении наблюдателя  и наблюдаемых, несохожесть их интересов, ценностных ориентаций, стереотипов поведении и так далее. Также на качестве информации сказываются и установки наблюдаемых и наблюдателя. Если наблюдаемые знают, что являются объектом изучения, они могут искусственно менять характер своих действий, подстраиваясь под то, что, по их мнению, хотелось бы видеть наблюдателю. В свою очередь, наличие у наблюдателя определённого ожидания в отношении поведения наблюдаемых может сформировать конкретную точку зрения на происходящее.

Есть примерный перечень значимых элементов, свойственных всем наблюдаемым  ситуациям. В опоре на них конкретизируются программа и научно-организационный  план наблюдения. В этот перечень входят:

1. наблюдаемые – количество человек, участвующих в ситуации, социально-демографическая структура группы, характер взаимоотношений в ней, распределение ролей между участниками ситуации;
2. обстановка – место нахождения наблюдаемой ситуации, типичное для этого места социальное поведение, возможные отклонении в поведении участников наблюдаемой группы;
3. цель деятельности группы – случайна или закономерна наблюдаемая ситуация, наличие определённых формальных или неформальных целей, ради которых собралась группа; совместимы или противоположны цели различных участников ситуации;
4. социальное поведение – характер деятельности наблюдаемой группы, стимулы деятельности, на кого (что) направлена деятельность, психологическая атмосфера в группе;
5. частота и продолжительность – время, длительность и повторяемость наблюдаемой ситуации, её уникальность или типичность.

Разновидности метода наблюдения классифицируются по нескольким основаниям:

• по степени формализации (структурализованное и неструктурклизованное);

Если исследователь располагает  достаточной информацией об объекте  исследования и заранее способен определить значимые элементы изучаемой  ситуации, а также составить подробный  план и инструкции для фиксации результатов  наблюдений, открывается возможность  проведения структурализованного наблюдения. Неструктурализованное наблюдение является слабо формализованным. При его проведении отсутствует детальный план действий.

• в зависимости от степени участия наблюдателя в исследуемой ситуации (включённое и невключённое);

Включённым наблюдением называется такой его вид, при котором социолог непосредственно включен в изучаемой социальный процесс, контактирует, действует совместно с наблюдаемыми. Характер включённости различен: в одних случаях исследователь полностью соблюдает инкогнито, и наблюдаемые никак не выделяют его среди других членов группы; в других – наблюдатель участвует в деятельности наблюдаемой группы, но при это мне скрывает своих исследовательских задач.

• по месту проведения, условиям организации наблюдения (полевое и лабораторное);

Наблюдение называется полевым, если оно протекает в естественных для наблюдаемых условиях. В тех ситуациях, когда требуется высокая тщательность, подробность в описании наблюдаемых процессов, используют технические средства фиксации. Когда ставится задача разработки и экспериментальной проверки новой методики, применяют лабораторную форму наблюдения.

• по регулярности проведения (систематическое и несистематическое).

Систематическое наблюдение проводят регулярно в течение определённого периода. Это может быть длительное, непрерывно продолжающееся наблюдение или наблюдение, проводимое в циклическом режиме. Есть также и несистематические наблюдения. Среди них выделяются такие, когда наблюдателю приходится иметь дело с заранее незапланированным явлением, неожиданной ситуацией. Особенно часто этот тип наблюдения встречается в разведывательных исследованиях.

Рассмотренная классификация наблюдений, как и любая типология, условна  и отражает лишь наиболее значимые особенности наблюдения. Поэтому  всякий раз, учитывая цель и характер планируемого исследования, решая вопрос о применении метода наблюдения, соотносят  позитивные и негативные свойства его  различных видов.