Этика деловых отношений

Деловые отношения - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………...3
ГЛАВА 1. Понятие, структура и функции делового общения………………….7
1.1. Понятие делового общения………………………………………………..7
1.2. Структура и функции общения: коммуникативная, интерактивная
и перцептивная функции………………………………………………….…….9
ГЛАВА 2. Общие этические принципы и характер делового общения………...15
2.1. Понятие принципов делового общения……………………………………15
2.2. Этические и культурные требования к выступлению в аудитории:
этапы подготовки и проведения публичного выступления,
способы выступления с речью………………………………………………….23
2.3. Установление контакта с аудиторией……………………………………..29
2.4. Поза, жесты, мимика оратора……………………………………………...31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………….33
Список использованных источников и литературы……………………………..35