Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Января 2012 в 02:34, реферат
Первостепенное значение в этике деловых отношений имеет деловое общение. Как и всякий вид общения, деловое общение имеет исторический характер, оно проявляется на разных уровнях социальной системы и в различных формах. Его отличительная черта – оно не имеет самодавлеющего значения, не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей. В условиях рыночных отношений – это прежде всего получение максимальной прибыли.
Введение 2
1 Психологические типы собеседников 3
2 Вопросы собеседников и их психологическая сущность 6
3 Тактика уловок собеседника 8
Заключение 15
Список использованных источников 16