Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Января 2012 в 10:00, контрольная работа
Способы управления конфликтной ситуацией. Методы разрешения конфликта:
- разъяснение требований к работе;
- использование координационных и интеграционных механизмов;
- установление общеорганизационных комплексных целей;
- использование системы вознаграждений.
Межличностные стили разрешения конфликтов.