Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Декабря 2011 в 16:12, курсовая работа
Цель и задачи
можно определить как поиск с оптимальных форм и методов управления конфликтами в коллективе, повышение уровня информации руководителя в данной области, с целью создания наиболее благоприятной обстановки в рабочем коллективе и его профессионального роста.
Введение………………………………………………………………….4
Управление конфликтами.
Структура конфликта………………………………..……..…...5
Виды конфликтов………………………………………………..6
Понятие и методы управления конфликтами……………………....7
Организационные мероприятия по минимизации причин,
порождающих конфликт………………………………………………8
Обучение персонала навыкам бесконфликтного общения…………...9
4. Заключение………………………………………