Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Февраля 2012 в 03:54, реферат
Межличностный конфликт – это ситуация взаимодействия, когда потребности, представления и желания одного человека не соответствуют потребностям, представлениям и желаниям другого. В результате производимых действий, при сложившихся таким образом обстоятельствах, люди оказываются втянутыми в конфликтную ситуацию. По мнению некоторых специалистов, изучающих различные аспекты взаимодействия между людьми, в любых отношениях неизбежно наступает время, когда потребности одного человека не соответствует желаниям другого.
Введение ………………………………………………………… 3
Типы межличностных конфликтов …………………………… 4
Линии поведения в конфликтных ситуациях ………………… 5
Уклонение
Приспособление
Конкуренция
Компромисс
Сотрудничество
Пути разрешения конфликтов ………………………………… 11
Эффективное реагирование на конфликт …………………….. 13
Выводы ………………………………………………………….. 15
Заключение ……………………………………………………… 16
Список использованной литературы …………………………. 17