Технологии разрешения конфликтов

Конфликты, препятствующие эффективной работе, взаимодействию, психологическому климату и групповой сплоченности, принятию решений, называют дисфункциональными (деструктивными). Есть и обратная сторона медали – вступая в конструктивный конфликт участники получают возможность выражать различные мнения, спорить, искать альтернативы решений. Поэтому считается, что уничтожать условия для возникновения и развития конфликтов неправильно. Правильный подход – осуществлять управление конфликтами с выгодой для компании

Введение …………………………………………………..…………………………….…….2
1) РАЗНОВИДНОСТИ КОНФЛИКТОВ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ ……….……….…..…..3
2) технологии (методы) разрешения конфликтов в системе управления организацией ………………………………………………………….4
2.1. Уход от конфликта ………………………………………………………………….…...5
Метод бездействия - разновидность метода "ухода от конфликта" ………….…...6
Метод уступок и приспособления ……………………………………………….…..7
Метод сглаживания ……………………………………………………………….…..7
Метод скрытых действий ……………………………………………………….……8
Метод "быстрого решения" ………………………………………..………………... 9
Метод компромисса …………………………………………………………….….…9
Метод сотрудничества ………………………………………………………….…...10
Метод силы ………………………………………………………………………….. 12
3) ДРУГИЕ ВОЗМОЖНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ КОНФЛИКТА.…..13
3.1. Поощрение ……………………………………………………………………………….13
3.2. Предупреждение конфликта ………………………………………………………….....14
4) Заключение ………………………………………………………………………………...15
5) Список используемых источников …………………………………………..…………..16