Тактики поведения в конфликте

Конфликтная личность – сверхточный тип.  
1. Скрупулезно относится к работе. 
2. Предъявляет повышенные требования к себе. 
3. Предъявляет повышенные требования к окружающим, причем делает это так, что людям, с которыми работает, кажется, что к ним придираются. 
4. Обладает повышенной тревожностью. 
5. Чрезмерно чувствителен к деталям. 
6. Склонна придавать излишнее значение замечаниям окружающих. 
7. Иногда вдруг порывает отношения с друзьями, знакомыми потому, что ему кажется, что его обидели. 
8. Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачиваясь за них даже болезнями (бессонницей, головными болями и т.п.). 
9. Сдержан во внешних, особенно эмоциональных проявлениях.  
10. Не очень хорошо чувствует реальные взаимоотношения в группе.

Конфликтная личность – бесконфликтный тип.  
1. Неустойчив в оценках и мнениях. 
2. Обладает легкой внушаемостью. 
3. Внутренне противоречив. 
4. Характерна некоторая непоследовательность поведения. 
5. Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях. 
6. Недостаточно хорошо видит перспективу. 
7. Зависит от мнения окружающих, особенно лидеров. 
8. Излишне стремится к компромиссу. 
9. Не обладает достаточной силой воли.  
10. Не задумывается глубоко над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих.

Это может показаться странным, но здесь уместно дать один важный совет – относитесь с сочувствием  к людям, типичные особенности которых  описаны выше. Конфликтность, ставшую  свойством личности, трудно преодолеть рациональным самоконтролем, усилием  воли. "Воспитательные" воздействия  со стороны руководителя здесь также  редко приносят пользу. Конфликтность - не вина, а беда таких личностей. Реальную помощь им может оказать  специалист – практический психолог.

Обратите внимание: речь идет не о склочниках с низкой моралью, а о людях, имеющих специфические  психологические особенности, обусловленные  базовыми свойствами индивидуальности.