Сущность темперамента, значение знаний о нем в профессиональной деятельности менеджера

Сущность темперамента, значение знаний о нем в профессиональной деятельности менеджера

Для анализа служебной  деятельности менеджера представляют интерес обобщенные характеристики сангвиника, холерика, меланхолика, флегматика.

Менеджеру с сангвиническим темпераментом присущи такие  положительные качества, как целеустремленность и настойчивость, большая подвижность  и легкая приспособляемость к  новой обстановке, умение четко и  уверенно действовать в сложных  условиях, гибкость ума и сосредоточенность  внимания, высокая продуктивность при  динамической работе, оптимизм и склонность к юмору, общительность и коллективизм, стремление к лидерству, умение быстро найти контакт к подчиненным  и завоевать авторитет, постоянное стремление к духовному обогащению и самовоспитанию.

У недостаточно воспитанного менеджера служащего – сангвиника могут проявляться такие отрицательные  качества, как формальное отношение  к своим обязанностям при потере  интереса к службе, упрямство и  раздражительность в ответ на критику, ненадежность в дружбе, неосмотрительность и беспечность в опасных условиях.

Менеджеру с холерическим темпераментом присущи быстрота реакции, подвижность и энергичность в служебной деятельности, постоянное стремление быть впереди всех, умелое командование подчиненными. В сложных  условиях действует смело, самоотверженно, любит рисковать и преодолевать опасность. В общественной работе проявляет  большую активность, критичность, инициативность, самостоятельность. Холерик весьма общителен, легко устанавливает  эмоциональные связи, настойчиво стремится  к лидерству, чрезвычайно чувствителен к общественному мнению и оценкам  подчиненных.

У недостаточно культурного  менеджера – холерика можно наблюдать  такие отрицательные качества, как  неуравновешенность  и несдержанность, грубость и бестактность, самонадеянность  и зазнайство. Он часто стремится  к особому положению в коллективе, легко меняет друзей, открыто высмеивает недостатки слабых, бывает злопамятен, мстителен. Настроение не устойчиво, чувства меняются резко и неожиданно. Холерик может быть источником конфликтов и напряжения в подразделении. Будучи уволен, он часто возглавляет группу нарушителей дисциплины, распространяет негативные традиции.

Менеджер с неуравновешенным меланхолическим темпераментом  обладает высокой чувствительностью  и подвижностью психических процессов, быстрым восприятием приказаний старших начальников, активность в  общественной работе, умением выдвинуть  хорошую идею, провести диспут. В  спокойной обстановке хорошо справляется  с обязанностями руководителя младшего звена, находится в постоянной готовности к действиям. Вместе с тем у него наблюдаются такие недостатки, как вспыльчивость, неуравновешенность, импульсивность, склонность к необдуманным поступки, проявление грубости и раздражительности, придирчивости и предвзятости. Испытывает неуверенность и даже страх перед старшим начальником, волнуется перед получением нового задания, с большим трудом выполняет его. Среди подчиненных часто авторитетом не пользуется, конфликтует с другими менеджерами.

Менеджер со слабым меланхолическим темпераментом  отличают добросовестность, усердие, старание. Ему свойственны исполнительность, повышенное чувство ответственности, принципиальность, справедливость, отзывчивость, деликатное отношение к подчиненным, критичность и самокритичность. Его иногда называют добрым и хорошим  товарищем, душой коллектива.

Менеджерам с инертным меланхолическим темпераментом  присущи усердие и аккуратность при выполнении привычных обязанностей, ровное настроение, скромность и тактичность, самокритичность и постоянство в дружбе. С подчиненными поддерживает уставные взаимоотношения, редко спорит, в конфликтах участия не принимает, проявляет внимание к просьбам подчиненных, спокойно воспринимает похвалу, отрицательно анализирует свою деятельность. Но у него могут быть и недостатки такого рода: серьезные затруднения в переключении с одного вида деятельности на другой, неуверенность действий в сложной обстановке, заторможенность реакций и пассивность в учебе, отсутствие решительности и инициативы в опасных условиях, безразличие к мнению коллектива, критике со стороны начальников, попустительство и лень.

Менеджеру с флегматическим темпераментом свойственны надежность в службе и работе, уверенность  и самообладание, упорство и настойчивость, умение терпеть и безропотно переносить тяготы и лишения, авторитетность среди  подчиненных , желание оказать им любую помощь, постоянство в дружбе с одним или двумя коллегами, в сложных условиях действует бесстрашно, не страшится эмоциональных перегрузок, в конфликты не вступает, стремится до конца выполнить намеченное.

Недостатки менеджера  флегматика: с трудом овладевает новыми знаниями  и навыками, не умеет  быстро реагировать на приказы и  распоряжения, не стремится избавиться от плохих привычек и стереотипов  мышления, на критические замечания  реагирует спокойно, пассивен в общественной работе, с предубеждением относится  к отдельным подчиненным, бывает ленив и инертен. Он не способен одновременно решать несколько задач, быстро переключаться с одного задания на другое. 

Холерики любят  трудности и умеют их преодолевать, препятствия и проблемы повышают их жизненную энергию и стремление к самоутверждению. В некоторых  случаях эти сотрудники неосознанно  сами «организуют  себе проблемы», чтобы  «жизнь и работа не казались им излишне  скучными и монотонными».

Работник, обладающий холерическим темпераментом, может  быть вспыльчивым и раздражительным, нередко имеет сниженный самоконтроль и направлен на «сбрасывание»  своих эмоций на других людей.

Управление подчиненным  холериком:

- давать поручения,  связанные с ответственностью  и самостоятельностью, применять  умеренный контроль;

- поручать задачи требующие творческой активности и креативности, если подчиненный холерик является профессионалом в определенной области;

- учитывая тот  факт, что подчиненный стремится  сделать карьеру и чувствовать  себя значимым, создавать перспективу  повышения; использовать на прорывах, инновациях;

- посылать в нужные  командировки по завязыванию  связей и контрактов с клиентами  и партнерами;

- организовать общение  в нейтрально – партнерском  стиле, поскольку подчиненный  холерик плохо переносит власть  и давление;

- холерик психологически  совместим с сангвиником и  флегматиком. Не рекомендуется  создавать тандемы «холерик –  флегматик» и «холерик – меланхолик».  В первом случае холерик будет  раздражаться на медлительного  флегматика, а флегматик  - испытывать  неуверенность в себе. Во –  втором – меланхолик будет  пережевать и обижаться на  вспыльчивость холерика;

- учитывать, что  холерик восстанавливается и  отдыхает в туристических поездках  и общении с большим количеством  различных людей (знакомых и  не знакомых).

Если холерик –  высший руководитель, то он часто реализует  в управлении сильный и авторитарный стиль, требует от подчиненных высокой  работоспособности и трудоголизма, ждет от них быстрых решений, ждет  от них быстрых решений, не любит когда ему сопротивляются, не любит спорщиков и критиков, может позволить себе резкую критику в адрес своих сотрудников.

Флегматик – спокойный, медлительный, вдумчивый и основательный  работник. Проявляет надежность в  отношениях и стабильность. Нуждается  в длительной адаптации, новую информацию воспринимает с трудом, запоминает долго, но глубоко и основательно. При изменении условий работы может временно снизить производительность. Склонен к уединению, замкнутости, не любит конфликтов. Имеет высокую инициативность. Может проявлять склонность к повторению ошибок. Хорошо работает в условиях однообразия и монотонности. Не рвется в лидеры, хорошо психологически совместим с меланхоликами и флегматиками. Отличается терпеливостью, но склонен накапливать неудовлетворенность и редко, но очень сильно проявлять «взрыв негодования».

Управление подчиненным  – флегматиком:

- рекомендуется использовать  его на участках работы, требующих  хорошей концентрации внимания, а так же, где нужно работать  в условиях монотонии (составление отчетов, обобщение большого массива фактических данных);

- поскольку в стрессовых  ситуациях флегматик сохраняет  спокойствие и самообладание,  можно использовать его при  урегулировании конфликтов в  команде;

- при формулировании  задания давать время для запоминания,  предлагать записать необходимые  условия задачи; обязательно контролировать  выполнения задания, стимулировать  и «подгонять»; держать активный  контакт и заинтересовать, активизировать  инициативу, например, на совещаниях  спрашивать его мнение и его  оценку;

- не использовать  на участках работы, где требуется  высокая скорость принятия решения  и общительность;

- учитывать, что  флегматик хорошо отдыхает и  восстанавливает работоспособность  в условиях уединения.

Если флегматический темперамент имеет высший руководитель, то он ждет от подчиненных активности, инициативы и самостоятельности. Он нуждается также в постоянной обратной связи: докладах и записках о том, как идут дела, что удалось  сделать, а что не удалось и  т.п. В общении с таким руководителем  нужно немного «замедляться»  и уметь держать паузу в  те моменты, когда руководитель думает и принимает решение. Руководитель, имеющий флегматический темперамент, является упрямым человеком, поэтому, если он принял отрицательное решение, взять «тайм – аут» и только потом предпринимать меры по изменению  решения.

Сангвиник – активный, энергичный, имеет высокую работоспособность  и развитый самоконтроль. Общительный, жизнерадостный человек. Ориентирован на карьеру и хороший заработок. Хорошо переносит перегрузки и эмоционально устойчив к неприятностям и тяжелым событиям. Эмоционально мало чувствительный, как говорят «толстокожий». Психологически совместим с холериком, сангвиником, меланхоликом.

Управление подчиненным  – сангвиником:

- использовать хорошие  организационные способности такого  подчиненного по созданию эффективной  команды; 

- создавать перспективы  карьеры и заработка, в противном  случае он может уволиться  и перейти к конкуренту;

- увлекать новой  задачей, стимулировать, контролировать  выполнение задания; загружать  делами; поддерживать формально  – деловые отношения.

Высший руководитель, имеющий сангвинический темперамент, ждет от своих подчиненных высокого профессионализма, самоотдачи в работе и подчеркнутой деловитости в  общении.

Меланхолик –  отличается эмоциональной чувствительностью, долго переживает ошибки и неудачи, проявляет повышенную обидчивость. Отличается высокой тревожностью, рисковать  не любит. Может расстраиваться при  неудачах, женщины – меланхолики  часто плачут. Тяжело переживает несправедливость и конфликты. Склонны к самообвинению и самокопанию. Обладают интуицией. Ценят позитивную атмосферу в компании, по причине хороших отношений на работе переходить в другую организацию не будут даже тогда, когда там предложат более высокую заработную плату. Психологически совместим с сангвиником и флегматиком.

Управление подчиненным  – меланхоликом:

- такой подчиненный  нуждается в эмоциональной поддержке  и позитивной оценке в случае  достижений;

- нежелательно критиковать  в присутствии других людей,  лучше – наедине;

- не рекомендуется  назначать на управленческие  должности, поддерживать позитивную  атмосферу в компании и подразделении;

- не рекомендуется  использовать на участках работы, связанные с риском и стрессом;

- можно найти конструктивное  применение интуиции подчиненного  – меланхолика, если приглашать  его на переговоры в качестве  наблюдателя, с тем чтобы потом  получить от него точную психологическую  характеристику оппонентов;

- можно применять  способности меланхолика в реализации  поддержки и сочувствия тем  сотрудникам, которые переживают  личное горе или беду.

Чаще всего меланхолик работает в позиции подчиненного, в неформальной структуре играет роль ведомого.  Довольно редко люди с этим темпераментом становятся руководителями. Но если все же это  произошло, руководитель – меланхолик нуждается в постоянной эмоциональной  поддержке друзей и близких людей. Кроме того, ему рекомендуется  регулярно отдыхать, поддерживать хорошую  психологическую и физическую форму, внимательно относится к своему рациону.