Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Января 2011 в 16:50, контрольная работа
Основой любой организации являются люди (коллектив), и без их функционирование организации невозможно. Трудовой коллектив - формальная (формализированная) общность людей, объединенных совместной деятельностью для достижения определенных целей (производство продукции, ремонт зданий, научные изыскания). Совокупность объектных условий, в которых оказываются люди в процессе совместной деятельности, предопределяет и ограничивает способы их взаимодействия.
Введение…………………………………………………………................
Сущность и структура производственного конфликта
Функции конфликта
Структурные элементы и характеристики конфликта
Факторы возникновения и развития конфликтов
Причины конфликтов
Конфликтные личности. Поведение в конфликтных ситуациях
Способы управления конфликтами в организации
Основные стратегии управления конфликтом
Основные принципы и тактики разрешения конфликта.
Заключение
Источники