Структура фаза и стадии конфликта

Необходимо подчеркнуть, что это  касается как межличностных, так  и групповых конфликтов любого уровня. Так как инициаторы конфликта  могут формировать и поддерживать эти процессы при помощи соответствующего манипулятивного воздействия как на индивидуальное, так и массовое сознание участников конфликта.

Необходимо учитывать, что в  процессе эскалации происходит регрессия  сознательной сферы психики участников конфликта. Этот процесс носит характер цепной реакции.

3.Сбалансированное противодействие  характеризуется тем, что стороны  продолжают противодействовать  друг другу, но интенсивность  противоборства снижается. Стороны  осознают, что силовыми методами  конфликт не разрешить, но действий, направленных на разрешение конфликта  другими способами, не предпринимают.

В) Основные фазы конфликта на этапе  его завершения (разрешения)

1. Прекращение активного противоборства. Характеризуется прекращением активных  форм противоборства и осознанием  обеими конфликтующими сторонами  необходимости перехода к коммуникативным  формам взаимодействия. Оно может  быть обусловлено как коренной  переменой ценностей субъектами  конфликта, так и появлением  реальных условий его прекращения,  или сил, способных это сделать.  Прекращение активного противоборства  также может быть обусловлено  и тем, что обе стороны осознали  безрезультатность продолжения  конфликтного взаимодействия. Таким  образом, к факторам, способствующим  прекращению активного противоборства, следует отнести:

- явное ослабление одной или  обеих сторон или истощение  их ресурсов, не позволяющее вести  дальнейшее противоборство;

- очевидная бесперспективность  продолжения конфликта и осознание  этого его участниками;

- преобладающее превосходство  одной из сторон, позволяющее  ей подавить оппонента или  навязать ему свою волю;

- появление в конфликте третьей  стороны, ее способность и желание  прекратить противоборство. Все  это в определенной степени  предопределяет поведение субъектов  конфликта в фазе его разрешения (завершения).

2. Разрешение (завершение) конфликта.  Стороны переходят к активному  информационному, коммуникативному  взаимодействию, переговорному процессу, направленному на разрешение  конфликта, достижение взаимоприемлемого  решения. 

Г) Основные фазы постконфликтного этапа:

1. Частичное разрешение (нормализация) конфликта. Сохраняется эмоциональная  напряженность в форме обоюдных  обид, подозрительности и недоверия,  переживаний, обусловленных понесенными  потерями и неудачами. Осуществляется  коррекция самооценок и притязаний, отношения к оппоненту. Обострение  чувства вины, горечи. Отношения  восстановлены, но обусловлены  в большей степени функциональной  зависимостью. При этом необходимо  учитывать, что частичное разрешение  конфликта, как правило, приводит  к возникновению постконфликтного  синдрома, выражающегося в напряженных  взаимоотношениях бывших оппонентов  конфликта. При обострении противоречий  постконфликтный синдром может  стать источником нового конфликта,  с другим объектом, на новом  уровне и с новым составом  участников.

2. Полное разрешение (нормализация) конфликта. Наступает при осознании  сторонами важности дальнейшего  конструктивного взаимодействия. Полное  преодоление негативных установок.  Продуктивное участие в совместной  деятельности, полное восстановление  предконфликтных отношений, выход на новый уровень конструктивного взаимодействия.

На этой стадии развития конфликта  осуществляется реабилитация участников конфликта. Опыт мировых войн и локальных  военных конфликтов свидетельствует  о том, что в ней нуждается  не только проигравшая сторона, но и  победившая, и не в меньшей степени.

Рассматривая варианты развития конфликта, следует подчеркнуть, что конфликты, развивающиеся по второму варианту (минующие фазу эскалации), как правило, менее длительны, более конструктивны, противоборство не выходит за пределы  этических норм, что значительно  облегчает и ускоряет его конструктивное разрешение.

Н. А. Лобан. Конфликтология УМК - Минск.: Изд-во МИУ, 2008