Стратегии поведения сотрудников при конфликтной ситуации, обусловленные личностными и профессиональными особенностями

Цель исследования:
1) Выявление различий стилевых особенностей поведения в конфликтной ситуации сотрудников в связи с их профессиональными особенностями;
2) Выявление различий в характере взаимосвязей выбора стратегий поведения в конфликтной ситуации и личностных особенностей сотрудников в группах, различающихся профессиональным уровнем, а также их взаимосвязь с эмоциональным выгоранием.
Задачи исследования:
1. Теоретический анализ проблемы конфликта в отечественной и зарубежной психологии;
2. Теоретический анализ особенностей конфликта в организации;
3. Проведение эмпирического исследования с целью выявления стратегий поведения в конфликтной ситуации, личностных характеристик сотрудников и степени эмоционального выгорания;
4. Выявить группы, различающиеся профессиональным уровнем;
5. Выявить взаимосвязей стратегий поведения в конфликте со свойствами личности и эмоциональным выгоранием в группах, различающихся профессиональным уровнем.
Объект исследования: конфликт, как отношение между людьми в коллективе.
Предмет исследования: Стратегии поведения сотрудников при конфликтной ситуации, обусловленные личностными и профессиональными особенностями.

Введение
Глава 1. Теоретический анализ проблемы конфликта в отечественной и зарубежной психологии
1.1. Теоретический анализ явления «конфликт» в психологических исследованиях отечественных и зарубежных авторов
1.2. Социально-психологические внутригрупповые процессы
1.3. Классификация конфликтов
1.4. Конфликт в организации
1.5. Классификация поведения в конфликте
Глава 2. Организация и методы исследования
Глава 3. Результаты исследования и их обсуждение
3.1. Анализ различий выраженности показателей личностных характеристик, уровня эмоционального выгорания и выбора стратегий поведения в конфликтной ситуации по Т-критерию Стьюдента
3.2. Изучение корреляционных взаимосвязей показателей личностных характеристик, уровня эмоционального выгорания и выбора стратегий поведения в конфликтной ситуации
3.3. Факторная структура корреляционных взаимосвязей показателей личностных характеристик, уровня эмоционального выгорания и выбора стратегий поведения в конфликтной ситуации
Заключение
Библиографический список использованных источников
Приложения