Становление конфликтологии как науки

Конфликт - столкновение противоположно направленных целей, взглядов, возникающих в процессе взаимодействия.

Источники:

1.отсутствия согласия между двумя и более сторонами.

2.особенности психики человека.

3.наличие конфликтогенов (конфликтогены -слова, действия или бездействия, способствуют возникновению к развитию конфликта):

  ? стремление  превосходства ? проявление агрессивности   ? проявление эгоизма

4 .эскалация (ускорение) конфликтогенов.

5.несовпадение:

? межличностных качеств? понимания и интерпретации информации

? межличностных отношений. ? оценок и самооценок

? знаний, целей, способностей ? мнений, взглядов, убеждений.

? мотивов, потребностей, ценностных ориентаций

Причины:

1.соц.- псих причины. 3.конфликты по информационным факторам.

2.морально этнические причины4.отнош-ие между людьми.

5.поведение

Виды конфликтов по сферам конфликтного взаимодействия.

1.социальные - столкновение взаимоисключающих интересов целей и ценностей личностей, групп, организаций, государств

2.экономические - конфликты по поводу средств жизнеобеспечения

3.политические - конфликты по поводу  распределения власти

4.межэтнические - вызваны борьбой за права и интересы этнических и национальных групп

5.органиционные и трудовые - конфликты по поводу трудовых отношений и условий их обеспечения

6.семейные - способ выражения и разрешения противоречий, лежащих в основе развития семьи

? супружеские

?  детско-родительские

7. мотивационные - конфликты по поводу интересов, ценностей

Виды конфликтов по степени вовлечённости людей.

1.внутриличностный - протекает во внутреннем мире человека, состояние неудовлетворенности человека какими-либо жизненными обстоятельствами, связанные с наличием у него противоречащих друг другу интересов, стремлений, потребностей, целей, желаний или мотивов.

2.межличностный- возникает между 2-мя или более личностями. В ситуации межличностного конфликта люди, как правило, преследуют несовместные цели, либо придерживаются несовместных норм и ценностей, пытаясь их реализовать во взаимоотношениях друг-с-другом. Самый распространенный вид конфликта.

3. конфликт между личностью и группой - возникает в случае несоответствия поведения личности групповым нормам.

? руководитель- подчинённый

? влияние отрицательно настроенных неформальных лидеров.

? рядовой член группового  коллектива. 4. межгрупповой. в качестве  участников конфликта выступают группы, преследуя достижения целей несовместимых  целям противостоящей группы. Сопровождается следующими проявлениями

? деиндивидуализацией

? межгрупповым сравнением

? групповой атрибуцией.

Также существуют конфликты по средствам конфликтного взаимодействия, по длительности протекания, по источнику возникновения, конструктивные и деструктивные, реалистичные и нереалистичные.

Структура и динамика конфликта.

Структура- совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающая его целостность и тождественность самому себе, а также отличие от других соц. явлений.

Элементы структуры:

1.объект конфликта (предмет столкновения, т.е. то, на что претендует конфликтующие стороны)- основной характерной чертой всех объектов конфликтов является их неделимость.

2. предмет конфликта(объективно существующая или воображаемая проблема, служащая источником раздора между сторонами).Это то основное противоречие, из-за которого, и ради которого стороны вступают в конфликт. Предмет далеко не всегда является явным, т.к., зачастую конфликт порождается скрытым желанием, которое по каким-либо причинам не удовлетворяется.

3.стороны или участники конфликта (основные участники- люди, которые могут действовать как частные, официальные, юридические лица, а также объединятся в группы).

4.внешние условия- условия, в которых конфликт возникает и развивается, разделяются на:

? пространственно-временные.

? соц.-психологические

? социальные

5.образы конфликтной ситуации - представляют собой некоторые идеальные картины, которые включают следующие элементы:

? представление участников о самих себе.

?  представление о противоположной стороне или сторонах

? представление конфликтных сторон о среде, в которой складывается конфликтные отношения.

Образы конфликтных ситуаций не всегда соответствуют реальности. Возможны следующие варианты взаимоотношений между идеальными картинами и реальностью:

? конфликт отсутствует

? неадекватно понятый конфликт

? ложный конфликт

? объективный конфликт

6.конфликтные действия и их исходы. эти действия направлены на то, чтобы блокировать достижения противостоящей стороной, её целей и интересов. Исходы конфликтных действий - результаты конфликта включены в конфликт на идеальном уровне в виде предвидения участниками желаемых или допустимых итогов, в  соответствие с которыми они выстраивают своё поведение.

Динамика - закономерное развитие конфликта, понимается в полном соответствии со структурой конфликта.

Стадии:

1.возникнониее объективной конфликтной ситуауации.

2.осознаниее конфликта.

3.конфликтное действие или поведение.

4.разрешение конфликта.

I.нарастание конфликта

II. реализация конфликта

III.затухание

Успешная блокировка конфликта возможна лишь на I стадии. На II стадии конфликт подавить не удастся. На III стадии конфликтная ситуация реализовалась, конфликтующие исчерпали свою силу и энергию.

 Типология стилей поведения в конфликтных ситуациях.

Была предложена в 1972г. американским психологом Томасом.

Стили.

1.конкуренция- Это стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб интересам других. Характеризуется активной борьбой индивида за свои интересы применением всех доступных ему средств для достижения поставленных целей: применение власти, принуждения и других средств давления на оппонентов, использование зависимости других участников от него (шеф и подчинённый).

2.приспособление- приношение в жертву собственных интересов ради других. Действие индивида направлены на сохранение или восстановление благоприятных отношений с оппонентом путём сглаживания разногласий за счёт собственных интересов. В ходе приспособления возможны: уступки, договор, интрига идущая от бессилия и невозможности напрямую влиять на ситуацию.

3.компромисс - действия участников направлены на поиск решения за счёт взаимных уступок, на выработку  решения, устраивающего обе стороны, при котором никто не выигрывает, но и ничего не теряет.

4.избегание- для стиля характерно как отсутствие стремления к кооперации так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей. Данная форма поведения выбирается тогда, когда индивид не хочет отстаивать свои права, сотрудничать для выработки решения, воздерживается от высказывания своей позиции, уклоняется от спора. Этот стиль предполагает уход от ответственности за решения.

5.сотрудничество- участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обоих сторон. Индивид активно участвует в поисках решения, удовлетворяющего всех участников взаимодействия, но не забывает при этом о своих интересах .Предполагается открытый обмен мнениями, заинтересованность всех участников конфликтов в выработке общего решения. Данная форма требует продолжительной работы и участия всех сторон. Самая трудная форма. В стиле избегание и приспособление не предполагается активное использование конфронтации. При конкуренции и сотрудничестве конфронтация является необходимым условием выработки решения. Стиль сотрудничества предполагает устранение причин конфликта. При избегании и приспособлении решение конфликта откладывается, а сам конфликт переводится в скрытую форму. Компромисс может принести лишь частичное разрешение конфликта, т.к. причины полностью не устраняются. При избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха. При конкуренции, приспособлении и компромиссе один из участников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает или проигрывают оба, при сотрудничестве выигрывают обе стороны.

5. КЛАССИФИКАЦИЯ КОНФЛИКТОВ

   Конфликт – форма столкновений противоположных стремлений, в которой проявляется противоречивость природы личности и общества. С целью анализа и поиска решений преодоления конфликтов различают несколько психологических полей, в которых конфликтные столкновения могут происходить, а именно:

         1. поле психики отдельной личности,  

         2. поле взаимодействия психик двух личностей,

         3. поле взаимодействия психик более двух личностей, объединенных в группу, слой общества, общество сколь угодно высокого уровня,

         4. поле взаимодействия психик более двух личностей, объединенных в две и более группы, слоя общества, обществ сколь угодно высокого уровня.

   Конфликт в поле психики отдельной личности. Внутренние конфликты личности зарождаются и развиваются бессознательными процессами. Только уже на развитых стадиях они проявляются в сознании нарушением его уравновешенного состояния. По проблемам, которыми внутренний конфликт проявляет себя в сознании личности, различают три типа внутренних конфликтов личности:

         1) мотивационные,

         2) когнитивные,

         3) ролевые.

   Разумеется, переживаемый личностью внутренний конфликт может содержать одновременно все компоненты и мотивационного, и когнитивного, и ролевого конфликтов.

   Содержанием мотивационных конфликтов является столкновение мотивов. Они  осознаются по одновременной актуализации нескольких почти равных по силе мотивов, побуждающих личность совершить противоречащие друг другу действия. Непременным условием мотивационного конфликта является то, что мотивы несовместимых действий актуализируются одновременно и имеют почти равную силу, в противном случае конфликт не осознавался бы, так как мы просто выбирали бы более значимое для нас и реализовали свои желания последовательно.

   По своим проявлениям различают три варианта мотивационных конфликтов:

         а) мотивы в равной мере привлекательны, но взаимоисключающие,

         б) мотивы в равной мере непривлекательны,

         в) один и тот же мотив в равной мере привлекателен и непривлекателен.

    Первый вариант мотивационного конфликта осознается, когда личность оказывается перед необходимостью выбора в равной мере привлекательными, но взаимоисключающими мотивационными альтернативами. Эта ситуация, когда хочется и того и другого, она может  приобретать драматический характер, если речь идет о выборе между чем-то или кем-то в равной мере необходимым или дорогим для человека.

   Второй вариант мотивационного конфликта осознается по наличию выбора между двумя в равной мере непривлекательными возможностями, выбором «из двух зол меньшего».

   Третий вариант мотивационного конфликта осознается, когда один и тот же выбор в равной мере и привлекателен, и непривлекателен, имеет «и плюсы, и минусы». Внутренний конфликт в этом случае осознается по наличию взвешивания «за и против». Этот конфликт может быть мучительным для личности, если речь идет о жизненно важном выборе.

   Пониманию и разрешению мотивационных конфликтов помогает анализ градиентов приближения и удаления. Градиент приближения – это показатель возрастания привлекательности выбора по мере приближения к нему и уменьшение привлекательности по мере удаления от него. Градиент удаления показывает возрастание нежелательности этого выбора по мере приближения к нему и уменьшение нежелательности по мере удаления от него.

   Градиент удаления всегда имеет большую скорость изменения, чем градиент приближения. Если конфликт не решается или затягивается время выхода из него, то большая скорость изменения градиента удаления приводит к тому, что градиенты  совпадают по величине, т.е. два выбора становятся равно привлекательными, или равно нежелательными. В этом случае личность «зацикливается» на конфликте и выход из него становится крайне затруднительным.

   Содержанием когнитивных конфликтов является столкновение несовместимых мнений. Личность стремится к уменьшению неприятного для нее когнитивного диссонанса, т.е. состояния дискомфорта, связанного с тем, что она одновременно имеют два  противоречивых мнения об одном и том же явлении, но это еще не конфликт, конфликт возникает, когда личность подталкивается противоречивыми мнениями сразу в двух противоположных направлениях.

   Содержанием ролевых конфликтов является столкновение несовместимых ролевых принципов поведения. По своим проявлениям различают два варианта ролевых конфликтов:

         а) несовместимость требования роли и возможностей личности,

         б) несовместимость двух ролевых позиций личности.

   Первый вариант ролевого конфликта возникает, когда сталкиваются несовместимые требования роли и возможностей личности, когда или из-за неспособности человека соответствовать требованиям роли, или из-за нежелания соответствовать своей роли возникает проблема выбора. Человек может или выбрать роль и изменить себе, или отказаться от роли, или же найти компромиссный способ снятия или ослабления этого противоречия.

   Второй вариант ролевого конфликта возникает, когда сталкиваются несовместимые ролевые позиции личности.

   Конфликт в поле взаимодействия психик двух личностей. Межличностные конфликты – это столкновение противоречий между личностями. Межличностные конфликты являются отражением внутренних конфликтов личности, поэтому проблемы, которыми межличностный конфликт проявляет себя в сознании конфликтующих личностей так же классифицируются как мотивационные, когнитивные, ролевые.

   К мотивационным межличностным конфликтам относятся конфликты, затрагивающие цели, планы, устремления, мотивы участников, оказывающиеся несовместимыми или противоречащими друг другу.

   К когнитивным межличностным конфликтам относятся конфликтные столкновения противоречащих друг другу или несовместимых систем ценностей участников конфликта. Система ценностей человека отражает то, что является для него наиболее значимым, исполненным личностного смысла. Различия в ценностях, однако, не обязательно ведут к конфликтам, конфликт ценностей возникает тогда, когда эти различия оказывают влияние на взаимодействие людей или же они начинают «посягать» на ценности друг друга.