Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Сентября 2011 в 14:46, контрольная работа
Целью данной работы является исследование способов разрешения конфликтов.
Передо мной, как автором работы стоят следующие задачи:
Выявить теоретические аспекты технологий управления конфликтов;
Охарактеризовать причины, функции и динамику конфликтов;
Исследовать способы устранения конфликтов.
Введение 3
1. Способы исследования конфликтов 5
2. Методы и способы, применяемые для решения конфликтных ситуаций 9
3. Разрешение конфликтных ситуаций 13
Заключение 21
Список использованной литературы 23
Приложения 26