Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Апреля 2013 в 13:55, курсовая работа
Конфликт (от лат. «confluctus»)означает столкновение сторон, мнений, сил. Каждый человек на протяжении своей жизни неоднократно сталкивается с конфликтами разного рода. Практически каждый человек хотя бы раз в жизни попадал в конфликтную ситуацию.
Конфликты одновременно похожи и не похожи. Похожи они, прежде всего реакциями на них. У большинства людей конфликты вызывают неприятные ассоциации, эмоции, воспоминания, переживания.