Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Января 2011 в 11:53, реферат
Спілкування – складний процес взаємодії між людьми, що полягає в обміні інформацією, а також у сприйнятті і розумінні партнерами один одного. Суб'єктами спілкування являються живі істоти, люди. У принципі спілкування характерне для будь-яких живих істот, але лише на рівні людини процес спілкування став усвідомленим, зв'язаним вербальним і невербальним актами. Людина, що передає інформацію, називається коммунікатором, що одержує її – реципієнтом.
1. Специфіка процесу обміну інформацією...............................................................3
2. Комунікативні бар'єри.............................................................................................6
3. Правила подачі зворотного зв'язку........................................................................11
4. Спухання та говоріння.............................................................................................13
5. Література..................................................................................................................23