Социально-психологический климат в организации

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОУ ВПО УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ-УПИ

ИМЕНИ ПЕРВОГО ПРЕЗИДЕНТА РОССИИ Б.Н. ЕЛЬЦИНА

ФАКУЛЬТЕТ ГУМАНИТАРНОГО ОБРАЗОВАНИЯ 
 
 
 
 
 

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ  КЛИМАТ В ОРГАНИЗАЦИИ

КУРСОВАЯ  РАБОТА 
 

080505  Управление персоналом 
 
 
 
 
 
 
 

Руководитель: доц., к.пс.н.                                                               О.Я.Пономарева

Выполнил: студент гр. ГО-37061                                                     А.С.Сапрыкина 
 
 
 
 

Екатеринбург, 2009 
 

Содержание 

 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

      В условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, перед многими организациями встаёт необходимость работать по-новому, считаясь с законами и требованиями рынка, овладевая новым типом экономического поведения, приспосабливая все стороны производственной деятельности к меняющейся ситуации. В связи с этим возрастает вклад каждого работника в конечные результаты деятельности организации. Одна из главных задач для организаций, независимо от формы собственности, - это поиск эффективных способов управления трудом, обеспечивающих активизацию человеческого фактора.

      Решающим  причинным фактором результативности деятельности людей является социально-психологический климат в организации.

      Тяжелый (напряженный) социально-психологический климат может вызвать у работников неудовлетворенность, что всегда влечет снижение производительности труда. С другой стороны, благоприятный климат и отношения в коллективе стимулирует высокую производительность персонала, повышает эффективность человеческих ресурсов, обеспечивает достижение всего комплекса целей системы.

      С ходом современного научно-технического и социального прогресса, с его  противоречащими, социальными и социально-психологическими тенденциями и последствиями неразрывно связаны многие острые проблемы социально-психологического климата группы.

      Однако, климат это не только проблема текущих социально-психологических сложностей социального и научно-технического прогресса, но одновременно и проблема решения «завтрашних» перспективных задач, связанных с моделированием новых, более совершенных, чем прежде, человеческих отношений и человеческих общностей.

      В коллективе социально-психологический климат (СПК) можно определить как устойчивый настрой его работников, проявляющийся в многообразных формах их деятельности. СПК определяет систему отношений членов коллектива друг к другу, к своему труду, ко всем формам жизнедеятельности на основании индивидуальных ценностных ориентации.

      Формирование  благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции.

      Социально-психологический климат может рассматриваться в качестве полифункционального показателя:

- уровня психологической включенности человека в деятельность;

- меры психологической эффективности этой деятельности;

- уровня психического потенциала личности и группы, не только реализуемых, но и скрытых, неиспользованных резервов и возможностей;

- масштаба и глубины барьеров, лежащих на пути реализации психологических резервов группы;

- тех сдвигов, которые происходят в структуре психического потенциала личности в группе.

      Следовательно, имеет место актуальность вопроса изучения социально-психологического климата в организации, используемого менеджментом в современных экономических условиях России.

      Формирование  социально-психологического климата  в коллективе должен рассматриваться как элемент кадровой политики предприятия, элемент системы управления персоналом организации.

      С переходом к рыночной экономике  происходят принципиальные изменения в системе управления предприятиями и организациями. Следствием таких изменений становятся новые подходы к качеству управления персоналом.

      Для повышения качества управления персоналом необходимо решить ряд проблем, связанных  с изменением в системе управления персоналом. В силу этого, особую важность и практическую значимость приобретает повышение эффективности управления персоналом. До недавнего времени это понятие практически отсутствовало в управленческой практике, хотя в каждой организации существовала подсистема управления персоналом (отдел кадров), в обязанности, которой входили прием и увольнение работников, обучение и переподготовка кадров и т.д. Но отделы кадров, как правило, имели низкий организационный статус, являлись слабыми в профессиональном отношении, они были структурно разобщены с другими подразделениями, которые выполняли функции управления кадрами (отдел труда и заработной платы, юридический отдел и др.). И, как следствие, они не являлись ни методическими, ни информационными, ни координирующими центрами кадровой работы организации.

      Сегодня формирование эффективной системы управления персоналом является одной из наиболее важных задач современного менеджмента, а формирование и совершенствование социально-психологического климата организации напрямую соотносится с важнейшими задачами управления персоналом. 

      Цель курсовой работы – исследование отличительных черт социально- психологического климата в коллективе менеджеров на примере конкретной организации (филиал ОАО «НАСКО»).

      Поставленная  цель конкретизируется рядом задач:

1) описать теоретические основы, напрямую касающиеся темы социально-психологического климата в коллективе;

2) дать краткую  характеристику конкретной исследуемой организации;

3) провести исследование анализ СПК в коллективе менеджеров в конкретной организации;

4) оценить влияние  СПК на эффективность работы  организации в целом;

5) разработать  ряд рекомендаций непосредственному  руководителю организации по  совершенствованию СПК.

      Объектом  исследования в настоящей дипломной работе выступает коллектив менеджеров филиала ОАО «НАСКО».

      Предметом исследования является процесс формирования социально-психологического климата в коллективе менеджеров этой организации.

      Глава 1 Теоретико-методологические подходы к социально- психологическому климату организации

1. Основные понятия

      Для того чтобы охарактеризовать теоретико-методологические подходы к проблеме социально-психологического климата (СПК) организации, необходимо раскрыть основные понятия, некоторые из которых содержатся в самом названии данной работы, а другие же следует ввести для более полного понимания изучаемого вопроса.

      Организация - 1) внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленная его строением; 2) совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого; 3) объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур [c.1, 1].

      В контексте данной работы нам подходит третье из определений организации, так как речь идет об определенной группе людей, осуществляющих совместную деятельность.

      Впервые в отечественной социальной психологии термин «социально-психологический климат» ввел Мансуров Н.С.

      Одним из первых раскрыл содержание СПК  Шепель В.М., по мнению которого это понятие отражает эмоциональную окраску психологических связей членов коллектива, возникающую на основе их близости, симпатии, совпадения характеров, интересов. Он считал, что климат отношений между людьми состоит из трех климатических зон:

      Социальный  климат, который определяется тем, насколько  в данном коллективе осознаны цели и задачи общества, насколько здесь  гарантировано соблюдение всех конституционных  прав и обязанностей работников.

      Моральный климат — определяется тем, какие моральные ценности в данной группе приняты.

      Психологический климат — это неофициальные отношения между коллегами; это микроклимат, зона действия которого значительно локальнее, чем первого и второго видов климата [с.1, 2].

      Также существует множество других формулировок определения СПК, приведем хотя бы одну из них:

      Социально-психологический  климат трудового коллектива — это  социально обусловленная, относительно устойчивая система отношений его  членов к коллективу как к целому. Социально-психологический климат всегда строится на межличностных отношениях, поэтому является показателем их состояния.

      Межличностные отношения — это система установок, ориентаций и ожиданий членов группы относительно друг друга. Межличностные  отношения обусловлены содержанием и организацией совместной деятельности, а также ценностями, на которых основывается общение людей. Совместная деятельность любой организации связана с решением определенной задачи (производственной, научной, коммерческой) и наличием у ее участников единой цели [с.1, 3].

      В зарубежной литературе используется немного  другой термин - «организационный климат».

      Организационный климат — набор устойчивых характеристик, которые описывают конкретную организацию, существенным образом влияющие на поведение  и эмоциональные состояния ее членов [c.163, 8].

      1.2 Основные показатели СПК, характеристики благоприятного и неблагоприятного СПК, признаки, определяющие атмосферу в группе, факторы, определяющие СПК

      Основными показателями социально-психологического климата трудового коллектива являются стремление к сохранению целостности группы, совместимость, сработанность, сплоченность, контактность, открытость, ответственность. Кратко рассмотрим сущность этих показателей.

      Сплоченность  — один из объединяющих подразделение процессов. Характеризует степень приверженности к группе ее членов. Определяется двумя основными переменными — уровнем взаимной симпатии в межличностных отношениях и степенью привлекательности группы для ее членов.