Социальная психология как наука

Основные этапы развития социальной психологии как науки:

Первый этап – становление социальной психологии как науки (с середины XIX в. по 1908 г.). Определяются предмет изучения и основные проблемы. Издаются первые фундаментальные работы по основным вопросам социальной психологии. На этом этапе решение и теоретический анализ социально-психологических проблем привлекают специалистов различного профиля: психологов, социологов, философов, литературоведов, этнографов и т.д. Большинство вышеперечисленных работ по социальной психологии было издано в первый период развития данной науки.

Второй этап (до середины 40-х гг. XX в.) характеризуется появлением научных социально-психологических школ, ориентированных как на разработку фундаментальной теории, так и на прикладные аспекты исследования. Одним из наиболее влиятельных социальных психологов этого периода является К. Левин, создатель теории групповой динамики. Он исследовал проблемы социальных факторов воли как целенаправленности в группе и т.д. Кроме того, было проведено большое количество экспериментальных работ и одновременно разрабатывались фундаментальные теории, которые не потеряли своей актуальности в наше время.

Третий этап (с середины 1940-х гг. до наших дней) связан с решением практических задач, работой на социальный заказ. Экспериментальная психология продолжает своё развитие, что же касается фундаментальных теоретических разработок, то они отступают на второй план. Социальная психология обретает широкую популярность, вводится в общеобразовательные вузовские программы и являются одним из обязательных предметов изучения для специалистов различных профилей. Такое пристальное внимание к социально-психологическим вопросам вызвано потребностями стабилизации и совершенствованию общественных отношений на всех уровнях общественной стратификации. Кроме того, на данном этапе разрабатываются так называемые малые теории, имеющие конкретное прикладное значение: социально-психологические особенности руководства детской группой, психология бизнеса, психология рекламы, психология формирования общественного мнения и др.

Предметом изучения психологии является, прежде всего, психика человека и животных, включающая в себя многие субъективные явления. В определении предмета социальной психологии сложились три подхода.

Первый, получивший преимущественное распространение среди социологов, утверждал социальную психологию как науку о "массовидных явлениях психики". В рамках этого подхода разные исследователи выделяли разные явления, подходящие под определение. Иногда больший акцент делался на изучении психологии классов, других больших социальных общностей, и в этой связи - на отдельные элементы общественной психологии больших социальных групп (традиции, нравы, обычаи). В других случаях больше внимания уделялось формированию общественного мнения, таким специфическим массовым явлениям, как мода и пр. В рамках этого же подхода согласно говорилось о необходимости изучения коллективов. Специфически были разделены термины "социальная психология" и "общественная психология". Плехановский термин "общественная психология" был интерпретирован как определенный уровень общественного сознания, т.е. как обозначение необходимого явления, в то время как термин "социальная психология" был закреплен за названием науки.

Второй подход, представленный преимущественно психологами, видел главным предметом исследования в социальной психологии личность. Оттенки проявлялись здесь в толковании контекста исследования личности - то ли с точки зрения типологий личности, ее особенностей, положения в коллективе, то ли, главным образом, в системе межличностных отношений и общения. Часто в защиту этого подхода приводился довод, что он более "психологичен", что и дает большие основания рассматривать социальную психологию как часть психологии.

Наконец, в ходе дискуссии обозначился и третий, "синтезирующий" подход к проблеме. Социальная психология была рассмотрена здесь как наука, изучающая и массовые психические процессы, и положение личности в группе. В этом случае проблематика социальной психологии представлялась достаточно широкой: практически весь круг вопросов, исследуемых в различных школах социальной психологии, включался в ее предмет. По-видимому, такое понимание более всего отвечало реально складывающейся практике исследований, а значит и практическим потребностям общества, поэтому оказалось наиболее укоренившимся.

Психоанализ (З.Фрейд, К.Юнг, А.Адлер и др.). Психоанализ не получил столь широкого распространения в социальной психологии, как бихевиоризм. Однако и здесь есть ряд попыток построения социально-психологических теорий. Обычно в этих случаях называют неофрейдизм и, в частности, работы Э.Фромма и Дж.Салливана. Вместе с тем существует и другой ряд теорий, более непосредственно включающих в орбиту социальной психологии идеи классического фрейдизма. Примерами таких теорий являются все теории групповых процессов: теории Л.Байона, В.Бенниса и Г.Шепарда, Л.Шутца. В отличие от бихевиоризма здесь предпринимается попытка уйти от только диадического взаимодействия и рассмотреть ряд процессов в более многочисленной группе. Именно в рамках этого течения зародилась практика создания так называемых Т-групп (т.е. групп тренинга), где используются социально-психологические механизмы воздействия людей друг на друга. В целом же названные теории нельзя считать системно реализующими основные идеи психоанализа: скорее всего они представляют собой так называемый рассеянный психоанализ, т.е. содержат вкрапление его отдельных положений в исследовательскую практику. Психоанализ дал толчок и сравнительно новому психологическому течению гуманистической психологии (А.Маслоу, К.Роджерс), которая в значительной степени опирается на теорию и практику групп тренинга и строит на этой основе свою, достаточно разветвленную проблематику. В настоящее время гуманистическая психология претендует на одно из ведущих мест по своей популярности.

Бихевиоризм (В.М. Бехтерев, Д.Уотсон, Э.Толмен и др.). Бихевиоризм в социальной психологии использует сейчас те варианты этого общепсихологического течения, которые связаны с необихевиоризмом. Как известно, в нем выделяются два направления, отождествляемые с именами К.Халла (введение идеи промежуточных переменных) и Б. Скиннера (сохранение наиболее ортодоксальных форм классического бихевиоризма). В рамках подхода Халла в социальной психологии разработан ряд теорий, прежде всего теория фрустрации – агрессии Н.Миллера и Д.Долларда. Кроме того, в рамках этого же подхода разрабатываются многочисленные модели диадического взаимодействия, например, в работах Дж.Тибо и Г.Келли. Характерным для работ этого рода является использование, в частности, аппарата математической теории игр. Особняком стоят в социально-психологическом необихевиоризме идеи так называемого социального обмена, развиваемые в работах Д.Хоманса. Весь арсенал бихевиористских идей присутствует во всех названных теориях, причем центральной идеей является идея подкрепления (в вариантах классического или оперантного обусловливания). Необихевиоризм и в социальной психологии претендует на создание стандарта подлинно научного исследования, с хорошо развитым лабораторным экспериментом, техникой измерения. Основной методологический упрек, который обычно делается бихевиоризму и который состоит в том, что большинство работ выполнено на животных, социальные психологи этого направления пытаются преодолеть (А.Бандура, например, выполнил большинство исследований, в которых испытуемыми были люди). Однако сама стратегия исследования несет на себе черты принципиальной позиции бихевиоризма (в частности, почти исключается анализ групповых процессов, а сами группы в лучшем случае рассматриваются как диады). Поэтому именно в рамках этого течения меньше всего улавливается "социальный контекст", и социальная психология имеет наименее "социальный" вид.

Когнитивизм (Ж.Пиаже, ДЖ.Брунер, У.Найсер, Р.Аткинсон и др.) Когнитивизм ведет свое начало от гештальтпсихологии и теории поля К.Левина. Исходным принципом здесь является рассмотрение социального поведения с точки зрения познавательных, когнитивных процессов индивида. Бурное развитие когнитивистской ориентации в социальной психологии связано с общим ростом "когнитивных" идей в психологии, в частности со становлением особой отрасли психологического знания, так называемой "когнитивной психологии". Особое место в когнитивистской социальной психологии имеют так называемые теории когнитивного соответствия, исходящие из положения о том, что главным мотивирующим фактором поведения индивида является потребность в установлении соответствия, сбалансированности его когнитивной структуры. К этим теориям относятся: теория сбалансированных структур Ф.Хайдера, теория коммуникативных актов Т.Ньюкома, теория когнитивного диссонанса Л.Фестингера и теория конгруэнтности Ч.Осгуда и П.Танненбаума. Кроме того, в общем ключе когнитивизма работают такие известные американские исследователи, как Д.Креч, Р.Крачфилд и С.Аш. Во всех этих теориях сделана попытка объяснить социальное поведение личности. Однако специфика основной объяснительной модели – идея о том, что все поступки и действия совершаются ради построения связанной, непротиворечивой картины мира в сознании человека, – делает эту модель крайне уязвимой. Абстрактное "соответствие", достичь которого стремится индивид, никак не связано с противоречиями реального мира. Вместе с тем когнитивистская ориентация в настоящее время получает все более широкое распространение. Это объясняется тем, что в отличие от бихевиористски ориентированной социальной психологии она подчеркивает с особой силой роль и значение "менталистских" образований в объяснении социального поведения человека. Эта позиция не проводится достаточно последовательно, поэтому сам когнитивистский подход попадает в сложный круг противоречий, поскольку подлинно человеческие проблемы как проблемы общественного активно действующего человека здесь не поставлены. Однако внимание к проблемам рационального поведения человека, роли знания для объяснения окружающего мира делают когнитивистскую ориентацию также чрезвычайно популярной и богатой на исследования фундаментальных проблем социальной психологии.

Интеракционизм (Дж.Мид, Г.Хаймар, Г.Блумер, Р.Мертон,Э.Гофман). Интеракционизм как единственная социологическая по происхождению теоретическая ориентация имеет своим источником теорию символического интеракционизма Г.Мида. Однако в современной социальной психологии интеракционизм включает не только развитие идей Мида (что осуществляется в двух школах: чикагской – Г.Блумером и айовской – М.Куном), но и ряд других теорий, объединенных под этим же именем, а именно теорию ролей (Т.Сарбин) и теорию референтных групп (Г.Хаймен, Р.Мертон). В русле интеракционизма развиваются и идеи так называемой социальной драматургии Э.Гофмана. В интеракционизме в большей мере, чем в других теоретических ориентациях, сделана попытка установить именно социальные детерминанты человеческого поведения. Для этого вводится в качестве ключевого понятие "взаимодействие" (откуда и название ориентации), в ходе которого и осуществляется формирование личности. Однако констатацией "взаимодействия" и ограничивается анализ социальных детерминант поведения. Широкий спектр подлинно социальных причин оказывается исключенным из анализа: индивид и здесь по существу не включен в систему общественных отношений, в социальную структуру общества. Поэтому большая "социологичность" интеракционистской ориентации оказывается в значительной степени внешней, коренные методологические проблемы включения "социального контекста" в исследования остаются нерешенными и здесь. Хотя выделенные здесь четыре основные теоретические ориентации и имеют различные источники, границы между ними не являются слишком жесткими. Сегодня особенно характерным для американской социальной психологии является теоретический эклектизм, который особенно очевиден в практике экспериментальных исследований, когда зачастую в одном и том же исследовании переплетаются различные теоретические ориентации. И это обстоятельство, а также тот факт, что многие экспериментальные работы по-прежнему полностью игнорируют теорию, свидетельствуют лишний раз о явлениях глубокого кризиса, который переживает социальная психология.

Классификация методов в социальной психологии: методы исследования и методы воздействия.

Методы исследования: а) сбора данных: наблюдение, изучение документов (контент-анализ), различные виды опросов, тесты, эксперимент. Дискуссионные проблемы применения эксперимента (ограниченные возможности лабораторного эксперимента; экологическая валидность; квазиэксперименты); б) обработки данных: корреляционный, факторный, кластерный анализ, построение типологий и др. Соотношение методологии и конкретных методик исследования.

Методы воздействия: социально-психологический тренинг, групповая дискуссия, ролевая игра, индивидуальное и групповое консультирование.

Наблюдение — описательный психологический исследовательский метод, заключающийся в целенаправленном и организованном восприятии и регистрации поведения изучаемого объекта. Наблюдение - организованное, целенаправленное, фиксируемое восприятие психических явлений с целью их изучения в определенных условиях.

Главными особенностями метода наблюдения являются: — непосредственная связь наблюдателя и наблюдаемого объекта; — пристрастность (эмоциональная окрашенность) наблюдения; — сложность (порой — невозможность) повторного наблюдения. В естественных науках наблюдатель, как правило, не влияет на изучаемый процесс (явление). В психологии существует проблема взаимодействия наблюдателя и наблюдаемого. Если испытуемый знает, что за ним наблюдают, то присутствие исследователя оказывает влияние на его поведение. Ограниченность метода наблюдения вызвала к жизни другие, более «совершенные» методы эмпирического исследования: эксперимент и измерение.

Объектом наблюдения являются индивид, либо группа индивидов. Предметом же - физические проявления интересующего исследователя явления:

-Вербальное поведение (содержание речи, продолжительность речи, интенсивность речи)

-Невербальное поведение (экспрессия лица, глаз, тела, выразительные движения)

-Перемещения людей

-Дистанция между людьми

-Физические воздействия (касания, толчки, удары)

То есть предметом наблюдения способно выступать лишь то, что возможно объективно зарегистрировать.

Средства наблюдения

Наблюдение может осуществляться непосредственно исследователем, либо посредством приборов наблюдения и фиксации его результатов. В их число входит аудио-, фото-, видеоаппаратура, особые карты наблюдения.

Наблюдение, как метод исследования в психологии, может быть очень различным. Оно бывает:

-Явным и скрытым,

-Непосредственным и опосредованным,

-Включенным (которое может быть открытым и закрытым) и невключенным,

-Прямым и косвенным,

-Сплошным и выборочным (по определенным параметрам).

Сплошным называют наблюдение, когда фиксируются все особенности и проявления психической деятельности человека в течение какого-то определенного периода. В отличие от этого при выборочном наблюдении обращается внимание только на те факты в поведении человека, которые имеют прямое или косвенное отношение к изучаемому вопросу.

-Полевым (в повседневной жизни) и лабораторным.

-По систематичности различают:

Несистематическое наблюдение, при котором необходимо создать обобщённую картину поведения индивида или группы индивидов в определённых условиях и не ставится цель фиксировать причинные зависимости и давать строгие описания явлений.

Систематическое наблюдение, проводящееся по определённому плану и при котором исследователь регистрирует особенности поведения и классифицирует условия внешней среды.

Несистематическое наблюдение проводится в ходе полевого исследования (применяется в этнопсихологии, психологии развития, социальной психологии). Результат: создание обобщенной картины поведения индивида либо группы в определенных условиях. Систематическое наблюдение проводится по определенному плану. Результат: регистрация особенностей поведения (переменные) и классификация условий внешней среды.

Результаты наблюдений фиксируются с помощью аудио- или видеотехники, в блокнотах и т.п.

Метод беседы — психологический вербально-коммуникативный метод, заключающийся в ведении тематически направленного диалога между психологом и респондентом с целью получения сведений от последнего.

Структура:

Подготовительный этап (продумывание вопросов, условия и время проведения беседы, подготовка необходимых материалов и документов).

Начало беседы (установление контакта с собеседником, создание атмосферы взаимопонимания, пробуждение интереса к разговору). Методы: метод снятия напряженности (использование теплых слов, личного обращения, комплиментов, шутки для установления более тесного контакта с собеседником), метод «зацепки» (использование какого-либо события, сравнения, личного впечатления, анекдота или необычного вопроса, позволяющих образно представить суть проблемы, обсуждению которой должна быть посвящена беседа), метод стимулирования игры воображения (постановка в начале беседы множества вопросов по ряду проблем, которые должны рассматриваться в ходе беседы), метод «прямого подхода» (непосредственный переход к делу без какого-либо обсуждения – краткое сообщение о причинах, по которым назначена беседа, и быстрый переход к конкретному вопросу).

Основная часть беседы (сбор и оценка информации по обсуждаемой проблеме; выявление мотивов и целей собеседника; передача запланированной информации).

Заключительная часть беседы (общая оценка беседы. Достижение основной или запасной цели; обеспечение благоприятной атмосферы в конце беседы; стимулирование собеседника к выполнению намеченной деятельности; поддержание в случае необходимости в дальнейшем контакта с собеседником).

Виды вопросов:

Закрытый вопрос — это вопрос, на который можно дать однозначный ответ («да», «нет», назвать точную дату, имя или число и т.п.) Например: «Вы живете в Москве?» — «Нет».

Открытый вопрос — это вопрос, на который трудно ответить кратко, он требует какого-то объяснения, мыслительной работы (начинаются со слов «почему», «зачем», «каким образом», «каковы ваши предложения», «каким будет ваше решение по поводу» и т. п.).

Наводящие вопросы — вопросы, сформулированные так, чтобы подсказать собеседнику ожидаемый от него ответ.

Основные вопросы — открытые или закрытые вопросы, которые планируются заранее.

Второстепенные, или последующие, вопросы — запланированные или спонтанные, которые задаются для уточнения ответов на основные вопросы.

Альтернативный вопрос задается он в форме открытого вопроса, но при этом предлагается несколько заранее заготовленных вариантов ответа. Например: «Каким образом вы решили стать юристом: сознательно выбрали эту специальность, пошли по стопам родителей, решили поступать вместе с другом или сами не знаете почему?».

Риторические вопросы не требуют прямого ответа и задаются с целью вызвать у партнеров ту или иную реакцию: акцентировать их внимание, заручиться поддержкой со стороны участников деловой встречи, указать на нерешенные проблемы. Например: «Можем ли мы считать произошедшее нормальным явлением?».

Переломные вопросы удерживают беседу в строго установленных рамках или же поднимают целый комплекс новых проблем. К тому же они обычно позволяют выявить уязвимые места в позиции партнера. Например: «Как вы представляете себе перспективы развития вашего отдела?».

Вопросы для обдумывания вынуждают собеседника тщательно анализировать и комментировать то, что было сказано. Цель этих вопросов — создать атмосферу взаимопонимания, подвести промежуточные и окончательные итоги деловой беседы. Например: «Сумел ли я убедить вас в необходимости пересмотреть условия договора или вы считаете, что мы справимся с создавшейся ситуацией?».

Зеркальный вопрос состоит в повторении с вопросительной интонацией части утверждения, произнесенного собеседником, чтобы заставить его увидеть свое утверждение с другой стороны.

Контрольные вопросы помогают управлять вниманием партнера, позволяют вернуться к предыдущим этапам работы, а также проверить достигнутое понимание.

Сбивающие вопросы имеют цель перевести внимание инициатора общения в область интересов спрашивающего, лежащую в стороне от основного направления работы.

Провокационные вопросы чаще всего стараются поймать собеседника на противоречии между тем, что он говорит сейчас, и сказанным им ранее.

Анкетирование - один из основных видов опроса, осуществляемого путем опосредованного общения социолога и респондента.

Особенности анкетирования:

Пути распространения анкет среди лиц, ответы которых интересуют исследователя, различны. Они могут доставляться по почте или публиковаться в печати с призывом к читателям ответить на поставленные вопросы. Однако исследователь может и непосредственно вручать анкету опрашиваемым. Ответы могут быть стереотипными или свободными. Когда исследователь вручает анкету непосредственно опрашиваемому, он может как разъяснить ему отдельные вопросы, так и заполнить ее собственноручно, т.е. записать ответы на те или иные вопросы в соответствующие рубрики.

Считается также, что опросы, в ходе которых анкеты распространяются по почте или публикуются в газетах или журналах, не носят научного характера. Основанием для такого утверждения служит прежде всего то, что круг лиц, отвечающих на вопросы распространяемой таким образом анкеты, не репрезентативен. На них отвечают только те, кто по каким-то причинам считает это занимательным или полезным. В результате может оказаться, что так и не были получены ответы именно тех лиц, суждения которых имеют особое значение для понимания исследуемого явления.

Подготовка анкеты включает в себя прежде всего составление вопросника, в ходе которого необходимо стремиться к тому, чтобы вопросы были точно сформулированы и соответствовали образовательному и культурному уровню отвечающего. Необходимо учитывать, что один и тот же вопрос может иметь весьма различный смысл в различной культурной среде. Следует также учитывать формулировку вопросов, порядок употребления слов, ибо и это влияет на ответ. Кроме того, вопросы в вопроснике необходимо располагать не в логической, а в психологической последовательности, т.е. таким образом, чтобы они вызвали большее внимание опрашиваемого и побуждали его к более точному ответу. Для того, чтобы были получены как можно более точные ответы, анкета обычно бывает анонимной.

Мини-анкета для социальных сетей:

1. Ваш ник-нейм

2. Сколько вам полных лет

3. Интересы

4. Ваша мечта

5. Какой-нибудь интересный факт о себе.

Мини-анкета для сотрудников организации:

1. С каким настроением вы чаще всего приходите на работу?

2. С каким настроением чаще всего с вами общаются ваши сотрудники?

3. С каким настроением вы чаще всего уходите с работы?

Мини-анкета кандидата

1. Ваше Имя Фамилия Отчество:

2. Возраст:

3. Должность:

4. Ваш e-mail:

5. Телефоны для связи:

6. Минимальный уровень оплаты труда на первое время:

7. Желаемый уровень оплаты:

8. Последние три места работы:

Анкета для исследования социально-психологического климата коллектива

1) Нравится ли Вам Ваша работа?

- Очень нравится             

- Пожалуй, нравится             

- Работа мне безразлична             

- Пожалуй, не нравится             

- Очень не нравится

2) Хотели бы Вы перейти на другую работу?

- Да             

- Нет             

- Не знаю

3) Оцените, пожалуйста, по 5-бальной шкале степень развития перечисленных ниже качеств у вашего непосредственного руководителя: 5- качество развито очень сильно, 1- качество совсем не развито.

Качество                                                       Оценка             

Трудолюбие                           

Отзывчивость             

Общественная активность                           

Общительность             

Профессиональные знания                           

Способность разбираться в людях             

Забота о людях                           

Доброжелательность             

Требовательность                           

Справедливость             

4) Кто из членов Вашего коллектива пользуется наибольшим уважением у коллег? Назовите одну или две фамилии: _________________________________________________

5) Предположим, что по каким-либо причинам Вы временного не работаете; вернулись ли бы Вы на свое нынешнее место работы?

- Да             

- Нет             

- Не знаю

6) Отметьте, пожалуйста, с каким из приведенных ниже утверждений Вы больше всего согласны?

- Большинство членов нашего коллектива - хорошие, симпатичные люди             

- В нашем коллективе есть  всякие люди             

- Большинство членов нашего коллектива - люди малоприятные             

7) Считаете ли вы, что было бы хорошо, если бы члены вашего коллектива жили близко друг от друга?

- Нет, конечно             

- Скорее нет, чем да             

- Не знаю, не задумывался об этом             

- Скорее да, чем нет             

- Да, конечно

8) Обратите внимание на приведенную ниже шкалу. Цифра 1 характеризует коллектив, который вам очень нравится, а цифра 9 – коллектив, который вам очень не нравится. В клетку вы поместите ваш коллектив?

1              2              3              4              5              6              7              8              9

Эксперимент - самое надежное средство получения достоверной информации  об  изучаемых  явлениях.  Специфика  психологического эксперимента состоит в том, что в нем продумано создается искусственная ситуация, в которой изучаемое свойство проявляется лучше всего.

В социальной психологии различают два основных вида эксперимента: лабораторный и естественный. Для обоих видов существуют некоторые общие правила, выражающие суть метода, а именно: произвольное введение экспериментатором независимых переменных и контроль за ними, а также за изменениями зависимых переменных. Общим является также требование выделения контрольной и экспериментальной групп, чтобы результаты измерений могли быть сравнимы с некоторым эталоном. Однако наряду с этими общими требованиями лабораторный и естественный эксперименты обладают своими собственными правилами. Особенно дискуссионным для социальной психологии является вопрос о лабораторном эксперименте.

1. Социометрия (от лат. societas — общество и ...метрия), отрасль социальной психологии, изучающая межличностные отношения, уделяя преимущественное внимание их количественному измерению.

2. Групповая оценка личности (ГОЛ) - социально-психологический метод, основанный на оценках различных личностных качеств и поведения конкретных людей, которые дают лица, достаточно близко с ними знакомые (эксперты).

3. Рейтинг - показатель популярности, авторитета какого-л. лица, общественного деятеля, организации и т.п. в какое-л. время, определяемый социологическим опросом.

4. Метод экспертной оценки направлен на  выявления информации, которая отражает знания, мнения, ценностные ориентации и установки резидентов, их отношения к каким-либо явлениям действительности.

5. Метод полярных профилей. При помощи этого метода испытуемым могут оцениваться понятия, социальные установки и стереотипы. Но основные выводы делаются в отношении его самого.

Социометрия (от лат. societas — общество и ...метрия) - отрасль социальной психологии, изучающая межличностные отношения, уделяя преимущественное внимание их количественному измерению.

Этапы:

- наблюдение (необходимо для сбора первичной информации, постановки цели исследования и правильного выбора вопросов);

- сбор предварительной информации о группе;

- проведение социометрического опроса;

- анализ и интерпретация полученных данных.

Ограничения:

- ограниченность метода числом респондентов;

- ограничения  по возрасту;

- невозможность выявления самооценочных характеристик;

- ограничения  по уровню интеллектуального развития;

- ограниченность выборов за счет параметричности  социометрии;

- прямолинейность предлагаемых для оценки характеристик.

Групповая оценка личности (ГОЛ) - социально-психологический метод, основанный на оценках различных личностных качеств и поведения конкретных людей, которые дают лица, достаточно близко с ними знакомые (эксперты). ГОЛ обычно применяется при аттестации и подборе руководящих кадров. Процедура ГОЛ включает выбор оцениваемых лиц в соответствии с поставленными задачами (например, начальников подразделений); выбор экспертов (обычно 3-5 вышестоящих руководителей, работников одного уровня и подчиненных по отношению к оцениваемым -в сего 9-15 человек на каждого оцениваемого); разработку перечня личностных и деловых качеств в соответствии со спецификой деятельности оцениваемых; составление словаря к перечню отобранных качеств, в котором они четко и однозначно трактуются; разработку шкалы для оценки качеств; четкое оформление опросного листа, предлагаемого оценивающим; испытание разработанной методики, проверку ее надежности; опрос оценивающих; количественную и графическую обработку данных; интерпретацию оценок, которая заканчивается составлением специальных характеристик обследуемых; ознакомление обследуемых с их оценками; выводы и рекомендации по результатам исследования.

Качества

Шкала оценивания (степень выраженности качества)

9

8

7

6

5

4

3

2

1

0

Трудолюбие

Творческое отношение

Целеустремленность

Авторитетность

Организованность

Активность

Находчивость

Оригинальность

Честность

Воспитанность

Уверенность в себе

Самосовершенствование

Сообразительность

Я-концепция — система представлений индивида о себе самом, осознаваемая часть личности, образ собственного Я. Эти представления о себе самом в большей или меньшей степени осознанны и обладают относительной устойчивостью.

Структура Я-концепции:

Образ Я - когнитивная составляющая, представление индивида о себе , совокупность знаний о себе различного рода (о способностях, биографии и пр.)

Самооценка – аффективная оценочная составляющая, выражает отношение к себе, различным компонентам своего образа Я.

Поведение (потенциальная поведенческая реакция) - те конкретные действия, которые могут быть вызваны образом Я и самооценкой.

Основные функции Я-концепции:

Функция интеграции знаний о самом себе, средство обеспечения их внутренней согласованности. Согласовывает имеющуюся Я-концепцию с новыми знаниями о себе. Забота о том, чтобы всякое новое представление не противоречило уже имеющимся (инстинкт самосохранения Я-концепции от разрушения. Близка к теории когнитивного диссонанса; использует защитные механизмы)

Функция интерпретации опыта. Участие Я-концепции в образовании личностных смыслов – средство индивидуального субъективного пристрастного осмысления событий и ситуаций в целом (мужчина уступает место - женщина может оценить как знак вежливости, как оскорбление, как знак симпатии и желание познакомиться).

Функция предвосхищения. Представления о себе и своих возможностей могут предвосхищать наступление тех или иных событий.

Самооценка – аффективная оценочная составляющая, выражает отношение к себе, различным компонентам своего образа Я.

В основе самооценки лежат собственные суждения человека о себе или интерпретации суждений других людей, индивидуальные идеалы или культурно-заданные стандарты, самооценка всегда носит субъективный характер.

Факторы, влияющие на формирование самооценки:

- расхождение между реальным и идеальном представлениями о себе (идеальное Я – система ценностей, которые задают жизненное направление);

- оценки других людей;

- степень развития идентичности человека; у человека, обладающего идентичностью самооценка выше;

- потенциальная поведенческая реакция, поведенческая установка. Характеризует готовность человека действовать в соответствии со своими представлениями о себе.

Социализация — становление личности — процесс усвоения индивидом образцов поведения, психологических установок, социальных норм и ценностей, знаний, навыков, позволяющих ему успешно функционировать в обществе.

Социумизация

процесс  усвоения индивидом духовных ценностей и опыта того общества (социума) , к которому он принадлежит.

Этнизация

процесс  усвоения индивидом духовных ценностей того этноса,  к которому он принадлежит.

Культуризация

процесс  усвоения индивидом ценностей и опыта других социумов и этносов.

Индивидуализация

процесс  становления личности путем селекции информации, получаемой индивидом из окружающей среды, и производства новых духовных ценностей, значимых для общества.

Сферы:

1)Деятельность

2)Общение

3)Развитие самосознания личности

Результат:

1)Освоением все новых и новых видов деятельности, расширения возможностей индивида именно как субъекта деятельности.

2)Умножение контактов человека с другими людьми, специфику этих контактов на каждом возрастном рубеже; переход от монологического общения к диалогическому, децентрация.

3)Становление в человеке образа его Я.

Стадия

Механизмы

Институт

Характеристика института

Дотрудовая стадия

Охватывает весь период жизни человека до начала трудовой деятельности. Два периода: а) ранняя социализация, охватывающая время от рождения ребенка до поступления его в школу; б) стадия обучения, включающая весь период юности в широком понимании этого термина.

Семья, дошкольные детские учреждения, школа.

Семья: дети приобретают первые навыки взаимодействия, осваивают первые социальные роли, осмысливают первые нормы и ценности.

Дошкольные учреждения: складывание систем отношений (со сверстниками и взрослыми).

Школа: систематическое образование, подготовка человека к жизни в обществе, задает первичные представления человеку как гражданину, расширяет возможности ребенка в плане его общения, среда общения со сверстниками.

Трудовая стадия

Охватывает период зрелости человека.

Личность не только усваивает социальный опыт, но и воспроизводит его.

Трудовой коллектив.

Стиль поведения, групповое принятие решений.

Послетрудовая стадия

Пожилой возраст. Сохранение социальной активности лиц пожилого возраста, в частности пожилой возраст рассматривается как возраст, вносящий существенный вклад в воспроизводство социального опыта.

Общественные организации.

Членами общественных организаций по преимуществу являются пенсионеры.

Социализация детей

Социализация взрослых

Корректирует базовые ценностные ориентации.

Способны только усваивать нормы.

Строится на полном повиновении взрослым и выполнении определенных правил.

Формирует главным образом мотивацию поведения детей.

Выражается главным образом в изменении их внешнего поведения.

Взрослые могут оценивать нормы.

Взрослые вынуждены приспосабливаться к требованиям различных ролей на работе, дома, на общественных мероприятиях и т.д.

Направлена на то, чтобы помочь человеку овладеть определенными навыками.

Содержание сформированных установок, стереотипов, ценностей, картин мира; адаптируемость личности, ее типичное поведение, образ жизни;

Социальная идентичность, независимость личности, уверенность, самостоятельность.

Иерархия потребностей

Иерархия ситуаций

Иерархия диспозиций

Регуляция конкретных видов деятельности

1. Психофизиологические, витальные потребности.

1. Предметные ситуации, быстро изменяющиеся, относительно кратковременные.

1. Элементарные фиксированные установки (формируются на основе витальных потребностей и в простейших ситуациях в условиях семейного окружения, и в самых низших "предметных ситуациях").

1.Простейшие, предметные, кратковременные ситуации - простейшие поведенческие акты.

2. Потребности в ближайшем семейном окружении.

2. Ситуации группового общения, характерные для деятельности индивида в рамках малой группы.

2. Более сложные диспозиции, которые формируются на основе потребности человека в общении, осуществляемом в малой группе, соответственно — социальные фиксированные установки.

2.Групповое общение в контактных группах - поступок, привычное действие.

3. Потребности включения в многочисленные малые группы и коллективы.

3. Условия деятельности, имеющие место в сферах труда, досуга, быта.

3. Общая направленность интересов личности относительно конкретной сферы социальной активности, или базовые социальные установки.

3.В рамках сферы труда, досуга, быта - целенаправленная система поступков.

4. Потребности включения в целостную социальную систему.

4. Долговременные, устойчивые условия деятельности свойственны наиболее широкой сфере жизнедеятельности личности — в рамках определенного типа общества, широкой экономической, политической и идеологической структуры его функционирования.

4. Система ценностных ориентаций личности, которые регулируют поведение и деятельность личности в наиболее значимых ситуациях ее социальной активности.

4.Долговременные устойчивые в рамках определенного типа общества - собственно деятельность во всем объеме.

Детский возраст

Младенчество: комплекс оживления, эмоционально тянется к сверстникам, привязанность к определенным людям. Дошкольный возраст: индифферентное доброжелательное отношение к сверстникам, стремление к подражанию; отношения возникают и разрываются спонтанно; неглубокие, непрочные; игра в одиночку, наблюдение; желание помочь. Младший школьный возраст: устойчивые отношения, выбор партнера, функционально-ролевые отношения, игровая деятельность, расширение круга общения, эмоционально-ролевые отношения, личностно-смысловые отношения.

Юношеский возраст

Подросток: общение – главная деятельность, различие по половому признаку, внутренний план действий, переориентация на общение с родителями, со сверстниками, групповое взаимодействие, эмансипация от взрослых, эмоциональная децентрализация. Юношество: формирование собственных взглядов, развитие личности через общение, эмоциональный контакт, важность общения со взрослыми, поиск наставника, деловые, личные отношения, избирательность общения, требовательность, стремление к общению, увеличение интересов и контактов, дифференцирование отношений, важность общения с противоположным полом.

Взрослость

Деловые, супружеские, детско-родительские отношения, функционально ролевые отношения, ответственность, психологически интимные отношения с друзьями.

Старость

Круг общения сужается, эгоцентризм, отношения заводят легко. Черты общения схожи с чертами общения в детском возрасте.

Структура общения

Его основные особенности

Коммуникативный компонент

Обмен информацией между субъектами общения.

Во время акта общения имеет место не просто движение информации, а взаимная передача закодированных сведений между двумя индивидами - субъектами общения.

Следовательно, имеет место обмен информацией. Но люди при этом не просто обмениваются значениями, они стремятся при этом выработать общий смысл. А это возможно лишь в том случае, если информация не только принята, но и осмыслена.

Коммуникативное взаимодействие возможно только в том случае, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор) и человек, принимающий ее (реципиент) обладают сходной системой кодификации и декодификации информации. Т.е. "все должны говорить на одном языке".

В условиях человеческой коммуникации могут возникать коммуникативные барьеры. Они носят социальный или психологический характер.

Сама по себе исходящая от коммуникатора информация может быть побудительной (приказ, совет, просьба - рассчитана на то, чтобы стимулировать какое-либо действие) и констатирующей (сообщение - имеет место в различных образовательных системах).

Интерактивный компонент

Общая стратегия взаимодействия: кооперация-сотрудничество и конкуренция.

Это характеристика тех компонентов общения, которые связаны со взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности. Есть два типа взаимодействий - кооперация и конкуренция. Кооперативное взаимодействие означает координацию сил участников. Кооперация является необходимым элементом совместной деятельности, порождается самой ее природой.

Конкуренция - одной из наиболее ярких ее форм является конфликт.

Перцептивные компонент

Восприятие, изучение. Понимание, оценка партнёрами по общению друг друга.

Процесс восприятия и понимания людьми друг друга.

Барьер

Его характеристика

Способы преодоления

1. Невежливость

Невежливость – это тот барьер, который мешает и правильно воспринимать партнера, и понимать, что он говорит, и взаимодействовать с ним. К сожалению, проявления невоспитанности нередки даже в деловой коммуникации. Невежливое обращение можно пресечь спокойной, без раздражения, собственной вежливостью. Бывают ситуации, когда вы вынуждены выслушать справедливое или несправедливое выражение возмущения. Помните, что ваша цель – сотрудничество, а не конфликт.

Когда человек груб, возникает желание тотчас резко поставить его на место. Но это может привести к перебранке. Лучше ответить холодным и спокойным тоном. На многих это действует отрезвляюще. Есть и другие способы успокоить возмущенного собеседника:

* прием «чужая роль»: если собеседник возмущается или кричит, попробуйте войти в его положение, посмотреть на ситуацию его глазами; стоит сказать человеку «Понимаю Вас» - и появляется возможность конструктивно повести разговор;

* сочувственное отношение к партнеру: помните, что признание правоты собеседника и сочувствие ему обычно гасят огонь возмущения;

* напряженную обстановку можно разрядить и шуткой, но она даст нужный эффект лишь тогда, когда вы уверены в том, что у вашего партнера есть чувство юмора;

* прием отстранения: можно ненавязчиво рассматривать кричащего, сосредоточившись на какой-нибудь мелочи в его костюме или прическе; можно размышлять о его возрасте, семейном положении, любимом занятии; полезно также анализировать речь: особенности произношения слов, богатство лексики, интонации, удачные речевые обороты, ошибки в произношении слов и построении фраз.

Чтобы не возникал барьер невежливости в общении с вами, будьте внимательны к партнеру с первой же минуты разговора.

2. Логический барьер

Неумение выражать свои мысли очень мешает общению. Гельвеций говорил: «Требуется гораздо больше ума, чтобы передать свои идеи, чем чтобы иметь их… Это доказано тем, что существует много людей, которые считаются умными, но пишут очень плохие сочинения».

Необходимо набраться терпения и использовать все свое умение слушать, задавать вопросы, чтобы получить от партнера необходимую информацию.

3. Фонетический барьер

Плохая техника речи очень мешает эффективному общению.

Если вы заинтересованы в контакте именно с этим партнером, придется приспосабливаться к его манере говорить и не показывать вида, что вы чем-то недовольны.

4.Неумение слушать

Неумение слушать проявляется в том, что партнер перебивает, начинает говорить о своем или уходит в собственные мысли и вовсе не реагирует на ваши слова.

Компенсировать неумение партнера слушать можно только своим искусством говорить.

5.Барьер модальностей

Барьер модальностей возникает тогда, когда человек не задумывается о приоритетном канале восприятия информации. Знание того, что у каждого человека есть определенный приоритетный канал восприятия, делает нас терпимее, а умение его определять позволяет найти адекватный язык общения с конкретным собеседником, сделать контакт с ним не только бесконфликтным, но и эффективным..

Для того чтобы в коммуникации не возникал барьер модальностей, нужно передавать информацию в той модальности, в которой ее легче всего воспринимать партнеру, в той форме, в которой она ему понятна

6.Барьер характера

Барьер характера тоже создает сложности в общении. У каждого человека свой характер, но воспитанные люди умеют вести себя так, чтобы их характер не был источником конфликта. Не все, однако, хотят и умеют разобраться в себе и контролировать себя. Люди с ярко выраженными особенностями темперамента могут быть неудобными собеседниками.

Вести себя так, чтобы их характер не был источником конфликта

7.Барьер «избегание»

Человек уклоняется от контакта с собеседником, что является одним из видов психологической защиты.

8.Барьер «авторитет»

Мысленно разделив всех людей на людей с высоким статусом и неавторитетных, человек доверяет только первым и отказывает в доверии другим.

Вербальные средства коммуникации

Невербальные  средства коммуникации

К вербальным средствам коммуникации  относится речь – устная и письменная в ее смысловом значении. Существуют мнения, что интонации голоса, темп речи и другие сопутствующие проявления также относятся к категории вербальных. Однако если учесть, что подобные особенности могут не только дополнять, но и полностью отменять прямой смысл сказанного, мы считаем невербальными средствами все, не являющиеся, собственно, словами.

К невербальным  средствам относятся все остальные неречевые средства передачи информации.

- почерк;

- околоречевые средства (интонации, громкость, темп, ритм речи, тембр голоса, дикция, звуки, сопутствующие речи – «э-э-э», «хм-м», покашливание и др.);

- кинесические средства (мимика, жесты, позы тела, походка, прикосновения к партнеру и пр.);

- дистанции (зоны) общения (расстояние между партнерами);

- организация пространства (расположение партнеров друг относительно друга);

- место общения (территория, на которой происходит общение);

- время общения (не только время суток, но и момент психологического или физиологического состояния партнера);

- запахи (парфюмерии, используемой партнерами, индивидуальные запахи, улавливаемые на бессознательном уровне, запахи окружающей среды, влияющие на эмоции человека);

- стиль партнеров (одежда, прическа, аксессуары и пр.).

Уход

Плюсы

Минусы

Можно пользоваться, если конфликт вас не касается.

Если вы не правы.

Если попался сложный в общении человек.

Нужна передышка в конфликте.

Отнимается возможность принимать участие в событиях.

Оппонент может завысить требования, когда вы вернётесь.

Проблема за это время может вырасти.

Формы поведения:

- молчание

- физический уход

- переход на деловые отношения

- полный разрыв

Приспособление (подавление себя)

Плюсы

Минусы

Этот конфликт важен оппоненту, и менее важен вам.

Власть другого человека выше вашей.

Оппонент не готов выслушать.

Когда вы жалеете другого человека.

Когда разногласие незначительное.

Потребность не удовлетворяется.

Не затрагиваются главные спорные вопросы.

Оппонент  часто не знает, что происходит.

Конфликт не решается.

Формы поведения:

- согласие

- подавление своих чувств

- подстраивание под другого человека

- создание вида, что всё в порядке

Компромисс

Плюсы

Минусы

Решение лучше, чем его отсутствие.

Справедливое решение.

Когда переговоры в тупике, единственный выход.

Отношения сохраняются.

Неустойчивое равновесие.

«Половинчатая» выгода.

Одна из сторон может повысить требования.

Формы поведения:

- поддерживание отношений

- уступки

- избегание острых столкновений

- поиск справедливого решения

Конкуренция

Плюсы

Минусы

Если нужно показать превосходство.

Когда вынуждены защищать интересы, имидж.

Повышение самооценки и победа.

Честная игра в рамках закона и правил.

Порча личных и деловых отношений.

Понижение самооценки у проигравшего.

Не оправдана в межличностных отношениях.

Формы поведения:

- привлечение союзников

- невербальные жесты

Сотрудничество

Плюсы

Минусы

Выигрыш для каждого.

Конфликт решается.

Отношения сохраняются.

Не всегда возможно сотрудничество.

Тратится много времени.

Требует много навыков.

Удовлетворение интересов важнее достижения цели.

Шаги:

1) Выяснить потребности.

2) Для чего? (Апельсин =>жажда)

3) Если потребности совпадают => поиск решений

Социологический подход

Социально-психологический подход

При социологическом подходе основное внимание уделяется выявлению объективного критерия различения групп. Таким критерием считается определенное место, которое занимает группа в системе общественных отношений.

С точки зрения социологического подхода, самое главное — отыскать объективный критерий различения групп, хотя в принципе и таких критериев может быть много. Различия групп можно видеть и в религиозных, и в этнических, и в политических характеристиках. Для каждой системы социологического знания важно принять какой-то критерий в качестве основного. С точки зрения этого объективного

критерия социология и анализирует каждую социальную группу, ее соотношение с обществом, с личностями, в нее входящими.

Социально-психологический подход заключается в изучении социально-психологических явлений и процессов, возникающих и функционирующих в группах при совместной деятельности людей, входящих в них. Включенность группы в определенный вид общественных отношений служит фактором, определяющим общность содержания и форм деятельности людей в группе, а вместе с этим и общность психологических характеристик группы.

Для социально-психологического подхода характерен другой угол зрения. Выполняя различные социальные функции, человек является членом многочисленных социальных групп, он формируется как бы в пересечении этих групп, является точкой, в которой скрещиваются различные групповые влияния. Это имеет для личности два важных следствия: с одной стороны, определяет объективное место личности в системе социальной деятельности, с другой — сказывается на формировании сознания личности. Личность оказывается включенной в систему взглядов, представлений, норм, ценностей многочисленных групп. Поэтому крайне значимо определить, какова будет та «равнодействующая» этих групповых влиянии, которая и определит содержание

сознания личности. Но, чтобы ответить на этот вопрос, необходимо установить, что же значит для человека группа в психологическом плане; какие ее характеристики значимы для личности, входящей в нее. Именно здесь-то социальная психология и сталкивается с необходимостью соотнесения социологического подхода, с которым она не может не считаться, и психологического, который тоже имеет свою традицию рассмотрения групп.

Нации

Классы

Социально-экономическая, культурно-политическая и духовная общность людей.

Система поведения, комплекс ценностей и норм, стиль жизни.

Толпа

Масса

Публика

Неспособность к осознанию, категоричность, консерватизм, внушаемость, заражаемость, эмоциональность, высокая чувственность, экстремизм, безответственность, физическая активность, диффузность, моральность, религиозность.

Четкие и продуманные конечные цели, тактика поведения; разнородность; иногда рассредоточенность членов массы; неустойчива.

Психическая связь; разобщена, кратковременна; собирается ради общей и определенно цели; более управляема; соблюдение норм, принятых в избранном типе организации зрелищ; законы массы.

Руководитель

Лидер

1.Руководитель осуществляет регуляцию официальных отношений группы как некоторой социальной организации;

2.Руководство — элемент макросреды, т.е. оно связано со всей системой общественных отношений;

3.Руководитель всякой реальной социальной группы либо назначается, либо избирается, но так или иначе этот процесс не является стихийным, а, напротив, целенаправленным, осуществляемым под контролем различных элементов социальной структуры;

4.Руководство — явление более стабильное;

5.Руководство подчиненными обладает определенной системой различных санкций;

6.Процесс принятия решения руководителем (и вообще в системе руководства) значительно более сложен и опосредован множеством различных обстоятельств и соображений, не обязательно коренящихся в данной группе;

7.Сфера действия руководителя шире, поскольку он представляет малую группу в более широкой социальной системе.

1.Лидер в основном призван осуществлять регуляцию межличностных отношений в группе;

2.Лидерство можно констатировать в условиях микросреды (каковой и является малая группа);

3.Лидерство возникает стихийно;

4.Явление лидерства менее стабильно, выдвижение лидера в большой степени зависит от настроения группы;

5.Лидерство не обладает определенной системой различных санкций;

6.Лидер принимает более непосредственные решения, касающиеся групповой деятельности;

7.Сфера деятельности лидера — в основном малая группа, где он и является лидером.