Шпаргалки по "Психологии управления"

1.Физ-ая  и дух-ая природа человека.

Чувства+ мысли – невидимое(причина). Слова+поступки – видимое(следствие). Наши видимые проявления т.е слова и дела –это след-ие того,что происходит в нашем внут-ем мире,где обитают чувства и мысли. Невидимое в чел-ке опр-ет видимое и именно невид-ое формирует суть чел-ка как личности.Понять внут-ее сост-ие человека-значит суметь за внешним повед. вскрыть св-ва личности. Известно,что видимые действия людей не всегда соот-ют их чувствам.  Если мы хотим помочь измениться чел-ку, то необходимо создать условия, в которых  начнут меняться его мысли и чувства,только затем изменятся его поступки.Но всего этого человек должен захотеть сам.Всякая система в природе для норм-го действия должна иметь своего руковод-я.Наприм. делом управляет наш ум.Различ. 3 вида прояв-ия ума:1)»инстинктивный»-облад.животные и неразвитые духодно люди-дикари.2)ум логии и науки.Его нет у жив-ых.С его помощью чел-к познает мир,строит научно-технич. прогресс,создание гипотез,науч.теорий и филосовствование.3)благодатный разум и мудрость.Постигает невидимое и видимом,различ. добро и зло в словах и поступках. Первый шаг к мудрости-признание своих ошибок.

2.Отражен.  внутр. сост-ия чел-ка в его  внешних проявлениях .

Идея принадлежит сердцу,а  не уму. Самого главного глазами не увидешь,зорко одно лишь сердце. Наряду с душевными способностями люди богато наделены различными внутренними дешевными чувствами, выражающими радость, печаль, благодарность и др. Без души наше тело было бы мертво.Внутренняя сила духовно управляющая всем «я» чел-ка и склоняющая его деят-ть к добру или злу-это его воля.Наст-ее воспитание воли начин-ся с того,чтобы не доставлять им беды своими словами и пост-ми.Это уже будет огромный успех на пути созидания.Слабовольные люди прежде всего ленивы и кроме того часто капризны,раздражительны,обидчевы,с большим самолюбием.Мало только хотеть преодолевать трудности.Как известно метал закаливют не поглаживание,а испытанием на прочность в усл-ях большого перепада температур.Главные и самые трудные победы-победы над собой,своей ленью и пустыми желаниями нашей физ.природы.

3.Взаимодейств. 2 важнейш. центров невидим. мира  чел-ка .

(1.сердце)-(2Мозг)1-Центр высшего познания на основе инф-ии духовного мира.2-центр расудочных знаний на основе инф-ии физ.мира, получ. с помощью органов чувств. У мужчин более развит центр мозга,преобладаетрасудочность,логика,анлитический подход к реш.проблем. Более акт-ая работа сердца на дух-ом плане у женщин дарит им более острую интуицию. У муж. и жен. различны реакции на производственные ситуации. Твёрдость-нежность, холодность – чувствительность, сила-слабость, активность-пассивность, безразличие – любопытство, властность-покорность и т.д. Сердце – важнейший орган чувств, а не только орган кровообращ., это орган наших желаний, источник воли, добрых и злых намерений. В мозге же сосредоточ. центры, управляющ. телом но в нём нет центров чцвств. Слова,рожденые мозгом,и пропит-ые энергией чувств приобретают огромную силу воздействия.Слова не пронизаные сердечными чувствами,останутьсябездушными,как речь робота.

4.Действие  воли по треб-ию совести или  в угоду гордости и тщеславию.

5.Победы  над собой и победы над окруж.  людьми.

Внутренняя сила духовно  управляющая всем «я» чел-ка и  склоняющая его деят-ть к добру или злу-это его воля.Наст-ее воспитание воли начин-ся с того,чтобы не доставлять им беды своими словами и пост-ми.Это уже будет огромный успех на пути созидания. Воля ценна, если она свободна. Думать что с завтрашнего дня я во всём себя изменю –утопия. На пути к цели мы обязательно будем отклоняться, но это не должно останавливать. Главное – не терять уверенности и самообладания. Воля действует в угоду совести, или в угоду гордости и тщеславию. Безволие – это результат тепличных условий взросления без преодоления больших трудностей.

Слабовольные люди прежде всего ленивы и кроме того часто  капризны,раздражительны,обидчевы,с большим самолюбием.Мало только хотеть преодолевать трудности.Как известно метал закаливют не поглаживание,а испытанием на прочность в усл-ях большого перепада температур.Главные и самые трудные победы-победы над собой,своей ленью и пустыми желаниями нашей физ.природы.

12. Что мешает познавать себя  и что даёт познание себя.

С толком и пользой управлять  людьми может лишь тот, человек, который будет стремиться управлять собой, своими мыслями, словами, делами. А это требует не меньших, а больших сил и напряжения воли, чем управление другими людьми. Человек настолько сложен, что его можно сравнивать, лишь со сложностью всего мироздания. Возникает трудная задача: какие знания о человеке предложить будущим специалистам и руководителям, чтобы эти знания способствовали лучшей организации их жизни и труда. Первое – люди несовершенны и в своих проявлениях могут быть как созидателями, так и разрушителями. Выбор того или иного пути зависит в первую очередь от уровня их сознания и воли. Второе – каждый человек как сознательная личность имеет неограниченные возможности для своего развития. Чем лучше человек будет знать свои устремления и способности, тем осмысленнее станет его жизнь и эффективнее труд. Познающий себя человек уже никогда не останется прежним, поскольку с развитием сознания растет требовательность к себе и ответственность за свои действия. Любое неправедное действие, любое наше проявление словом или делом противоречащее зову совести, христианская этика называет грехом. В широком смысле слова грех – есть всякий отход от законов природы, как результат, злоупотреблений свободной волей. Для изменения видимой телесной деятельности надо изменить состояние внутреннего мира, преодолевая различные проявления физической природы и волевыми решениями, направляя усилия на созидательные действия, чтобы наблюдать за собой,  как идет работа или вообще складывается жизнь, необходимо постоянно преодолевать море внешних соблазнов. У многих это не получается, поскольку не любят наблюдать свою жизнь, свои слова и дела. Зато с жадностью они будут искать по сторонам то, чему можно было бы удивиться или обсудить с осуждением. Познание себя не просто устраняет невежество, но выводит человека на новый уровень уважения к себе и людям, а так де к своему и чужому труду. Истинно уважающий себя человек не поддастся безумно какой-нибудь порочной страсти, разрушающей его здоровье, не станет поганить свою душу грязными словами. Его труд отличаться лучшей организованностью и высокой ответственностью за качество работы. Иначе такой человек будет лучше жить и работать.

13. Управление собой в семье, в  труд. коллективе.

14. Начальные шаги в управлении  собой.

Управление собой – это управление состоянием своего невидимого мира, т.е. чувствами и мыслями.Есть чувства высокие и низкие. Между ними находится рассудочный ум или разум. Ум, принимает сигналы чувств и говорит нам, как вести себя. Но более тонкая способность это разум.

Разумный  человек – это тот, в котором есть равновесие между разумом и чувствами, тот кто учитывает возможные последствия своих поступков для окружающих.Одним из самых точных чувств является вдохновение, дающее необычный прилив творческих сил.Люди могут и должны управлять собой, чтобы не доставлять боли и страданий друг другу.

Отсюда вывод: поселяя  в себе беспорядочные мысли и  чувства, мы разрушаем свою нервную  систему.Всё свалившееся на нас, - последствия наших дел.Мудрый совет – не оправдываться. Увы, каждый человек вносит свою лекту в общую дисгармонию, будь то семья трудовой коллектив или целая страна.В воспитании наших чувств особо важно научиться оставлять своё упрямство позади себя. Это первое лекарство против гордыни.

Гордыня – это чувство превосходства над другими и радость не за других, а только за себя. Гордыне свойственно настаивать на своём в разговоре, чтобы всегда брать вверх, нежелании прислушиваться и тем более согласиться с другим мнением.Управление собой – это высшее из искусств и ему как любимому искусству невозможно научиться только словами без дел. Если вы решили поработать над собой, то двигайтесь в двух направлениях. Во-первых, начинаете с отрешения от вредных привычек. Во-вторых, вырабатывайте в себе выдержку и спокойствие – это важнейшие условия здоровой жизни и эффективного труда. Ум и душа, подобно телу, так же должны питаться чистой пищей. Как в пище мы отбрасываем несъедобное, как и в душевный мир не должны допускать шлаки и грязь.

 Мы болеем одинаково,  как от неразборчивости в питании,  так и от неразборчивости в  чувствах, и самые отравленные  продукты для “душевного” желудка  – раздражение, злоба, обида,  зависть.

Поработав на собой, мы несомненно укрепим чувство уверенности  в своих силах. Для этого попытайтесь  сделать хотя бы следующее. 1) Если вы в общении волнуетесь и чувствуете скованность, говорите медленно и спокойно, глядя в глаза собеседнику. 2) Непринуждённому состоянию помогает правильное дыхание. 3) Поработайте над своей осанкой. 4) Не сравнивайте себя с другими людьми, которым время от времени везёт. 5) Не позволяйте себе теряться из-за того, что совершили ошибку или не справились с заданием. Начинайте всё сначала, сделав выводы из своих ошибок. 6) Позитивный настрой – основа всему, не относитесь слишком критически к себе даже если чувствуете, что совершили ошибку. Сосредоточтесь на своих положительных качеств, будьте добрее к себе, и ваще положительное “я” будет вести вас по жизни. 7) Следите за своим внешним видом, он способствует успеху. Если вы будете хорошо выглядеть, то будете нравиться и другим. Главными условиями определяющими уверенность, выдержку и спокойствие, являются: мирное устроение души, убеждённость в правом деле, радость творческого труда.

15. Управление мыслями.

Люди мыслят понятиями. Кто  ясно мыслит, тот ясно излагает. Организация мысли начинается с перестройки мышления, иначе бессистемность воспринимаемой инф-ции, путаница в понятиях обязательно перейдёт на слова, а затем и на дела. Наши мысли – мощный энергетический поток. И для того чтобы она была уничтожена, должна прийти более тонкая, светлая и чистая мысль и выжечь её. Более того, мыслеобраз обладает определённым магнетизмом. О чём человек думает, то и притягивает. Думайте о добром и светлом! Нет мира в душе и порядка в уме – не проявятся они ни в словах, ни в делах. Усилием воли мы можем отбросить какую-то внешнюю мысль, но это ещё не значит что нам удалось от неё освободиться. И если эта мысль была пропитана чувствами, то малейшее внешнее напоминание покажет, как она живёт глубоко. Вот почему не надо привязывать мысли к мрачным и тяжёлым воспоминаниям. Чем больше чел-к способен управлять собой, тем яснее сохраняется мысль, тем устойчивее остаётся разум, не поддавшись чувству страха и страдания от физической боли. Неудачи бывают в жизни каждого, но одни извлекают уроки и идут дальше, поменьше оборачиваясь, а другие отдают свои жизненные силы на жевание негативных воспоминаний. Люди часто называют несчастьем лишь неизбежное следствие давно порождённых ими причин. Болевая чувствительность может быть сознательно или возрастать или уменьшаться – всё зависит от направленности мысли и воли не поддаваться ей. Каждая клетка тела реагирует на каждую нашу мысль и слово. Неблагоприятные изменения в нашем теле – результат непрерывного негативного мышления, влияющего на образ жизни чел-ка. Подумайте о плохом – и начнётся учащение сердцебиения и уменьшение слюновыделения. Невозможно добиться успеха, настраиваясь на неудачу, или оставаться здоровым думая о болезнях. Если акцентировать внимание только на хорошее в людях они покажет свои хорошие качества.

25. Методы восстановления  сил. Чем сложнее труд, тем больше расходуется энергии работника. Ничто так не разрушает труд, как длительное отсутствие динамических нагрузок. Статические нагрузки повышают давление, ухудшают память и мыслительные функции мозга. По отношению к окружающим можно выделить 3 типа людей: интроверт(обращен в себя и ориентирован в основном на собственные чувства, сдержан и застенчив), амбаверт (отличаются спокойными, ровными отношениями с людьми, экстраверт (общительный оптимист, у него все получается легко и непринужденно, но так же относится к своим обязательствам). Лучший выход из состояния труда- смена труда. Для достижения высокой производительности труда необходимо соблюдать след режим отдыха и труда: во всякую работу входить постепенно, установить привычную последовательность в работе, беречь 1 половину дня как наиболее продуктивную, отдыхать так же часто, как возникает утомление, менять формы трудовой деятельности в теч.рабочего дня.

26. Социально-психологические  методы управления. Методы управления- это способы воздействия управляющей системы на управляемую. Социально-психологические методы управления предполагают созидательное воздействие на душевный, эмоциональный мир человека, что достигается путем соблюдения в первую очередь принципов деловой этики, главный из которых- принцип справедливости. Каждой рабочей группе, как и всей производственной организации в целом, свойственен определенный психологический климат, который формируется совокупностью различных устремлений и мотивов поведения работников. По заключению социологов, от настроения, желания работать и от того, какова морально-психологическая обстановка в коллективе, производительность труда может увеличиваться примерно в 1,5 раза или, наоборот, в несколько раз уменьшиться.

30. Качества руководителя, способствующие его неформальному лидерству. Способность влиять на других людей силой своего характера, способность заряжать других совей энергией и интересными замыслами, способность воспринимать советы и рекомендации подчиненных, самостоятельность и решительность в принятии решений, требовательность, пунктуальность и способность держать данное слово, заботливое отношение к людям, отзывчивость и чуткость, чувство юмора и оптимистический взгляд на жизнь. А вот «смертные грехи» менеджера: отказ от личной ответственности, сдерживание роста квалификации подчинённых, стремление быть начальником, а не товарищем, неприятие любой критики, нарушение данных обещаний, обвинение людей, а не помощь им, чрезмерная забота о себе, самоизоляция.

33. Логика, здравый  смысл и объективная реальность  в принятии управленческих решений. Практические задачи, решаемые руководителем, включают: достижение заданных результатов при минимальном расходе ресурсов, получение максимального результата при ограниченных затратах ресурсов, поиск наилучшего варианта без жесткой фиксации как объема ресурсов, так и конечного результата. Решение любой задачи сводиться к рассмотрению большего числа вариантов. Выбор одного из них и есть управленческое решение. Централизация означает, что права и обязанности каждого работника строго определены указаниями и инструкциями. Отрицательные последствия излишней централизации могут быть устранены расширением самостоятельности низовых руководителей. Такой процесс называется децентрализацией. В основе любого решения должны быть логика, здравый смысл и объективная реальность.

34. Распоряжение  руководителя и распределение  работы с позиции психологии управления. Предприятие не может быть лучше своего руководителя. По характеру распоряжений можно выделить 4 типа руководителей: 1. Руководители-комендоры, люди сильного непосредственного влияния на окружающих. Свои требования они не мотивируют, 2. Руководители сильной волей и добрым сердцем. Они строги и требовательны, но при необходимости проявляют мягкости снисходительность, 3. Руководители внешне как бы со слабой волей, мягкие, но умеющие приказывать. Их распоряжения напоминают скорее разъяснения, советы ,пожелания, но они требовательны и настойчивы в достижении цели. 4. Слабовольные и бесхарактерные руководители, идут на поводу у коллектива или неформального лидера. Для напоминания работнику об ответственности и обязательности иногда приходится повторять, особое влияние на работника может оказать молчание. Одним из главных принципов в организации трудовой деятельности коллектива является достижение возможно равной загрузки всех его членов.

37. Сотрудничество  в коллективном труде. Атмосферу сотрудничества создает в первую очередь человеческий подход к подчиненным, объективность в оценке их работы, поддержка в достижении их личных и служебных успехов. Правильные взаимоотношения руководителя и персонала должны быть серединой между 2 крайностями: когда руководитель является либо «своим» человеком, завоевывающим себе популярность тем, что закрывает глаза на поведение сотрудников и недостатки в их работе, либо когда он недоступен и путем злоупотребления дисциплинарными мерами стремиться построить свой авторитет на чувстве страха у подчиненных. Одна из задач, возникающих перед каждым руководителем,-развитие инициативы у подчиненных, т.к. без личной инициативы у работника не будет стремления ее усовершенствовать. 

42. Социально-психологические  основы организации труда в  рабочей бригаде. Факторы социально-психического климата в рабочей бригаде: организационно-экономические факторы(рациональное использование труда рабочих и его оплата); правовые(качество указаний мастера и их соответствие трудовому законодательству); нравственные факторы(оценка действий рабочих с позиции долга, чести, совести); эмоциональные(отношение к бригаде и взаимная психологическая совместимость).

6.Разрушительные  проявления гордости в деловом  общении.

Все видимые проявления человека в жизни и труде происходят под влиянием 2 внут-их сил,с одной  стороны-гордости и тщеславия,с другой-совести.Гордость-отк-ся в нас в виде упрямства,непокорности,надменности,впрезрении,поучении,насмешке,раздражении, оправдании, осуждении и своеволии.Гор-ть-эточув-во самодост-ти в отнош-ии с окруж.людьми,миром,самим собой. Это чув-во возник. независимо от уровня образования. Слова, начинающ. с «само» - это названия разл. гордостей: самость(эгоизм), самолюбие,самоудовлетворение, самодосаточность, самодур. Гордость не слышит людей, поскольку воспринимает только собственное я и собственное представление о мире. Гордости свой-но видеть в себе только хорошее,а в других только плохое.Внешниедейст-ия чел-ка показ-ют сост-ие его внут-го мира и наполняют души горрдостью. Здоровое мышление предполагает ясное представление о своих возможностей и вместе с тем осознание тогго, что любой человек в чем-либо да привосходит нас и достоин поэтому уважения. Начало развития гордости – занятость только собой. Следствие – мания величия, мания преследования.

7.Разрушительные  устремления честолюбия и тщеславия.

Тщеславие-это стремление к полож-му мнению окр.людей.Оно свойст-но каждому чел-ку и все люди ищут одобрения себя и окруж.Ур-нь притязаний,формируемый тщеславием, укаждого чел-ка различен.Один хочет  утвердиться в семье,другой-в кол-ве или городе.Жажда славы не имеет меры. Тщеславие и честолюбие по сути синонимы. Предназначение славы-удовл-ие самолюбия.(зависть,ненависть,клевета)Есть более высокий способ жизни,нежели погоня за славой,это прощение,милосердие,справед-ть,мир,сотруднич-во,творч-во.Гордость и тщеславие в принципе одного св-ва,но действия и признаки их разные.Гордый наполнен презрением и неуваж-ем к др.,тщес-ый-старается добиться как можно большей похвалы от видящих и слышащих и для этого может даже унижаться.Стремление властвовать счит-ся одним из видов душ-горасстройства,обладая мирной душой,чел-к не будет жаждать власти.Cлабостьчелов-ой натуры проявляющаяся в желании повелевать,стремиться заполучить это сомнительное наслаж-ие,но при этом любой из нас осознает что легче и приятнее идти за кем-нить,чем впереди. Для идущего впереди каждый шаг в неизвестность требует творческого подхода,а это значит физ-го и дух-гонапряжения.Приходится тратить большую нервно-эмоц-уюэнергию.След-но успешно повеливатьдр-ми может только такой чел-к,кот-ый в первую очередь сильнее разумом и волей тех кого он ведет.И телу и душе для движ-ия,дляроста,безусловно нужны препятствия.Ивсёже есть сила,способная нейтрализовать безмерное стрем-ие ч-ка к славе.Это сила любви.Т.обр.избавляйтесь от своей потр-ти во вне-ем одобрении всеми.Вы-единственый судья для себя,и ваша цель-проявлять всегда достоинство,независимо от того кто и что о вас думает.В понимании этого и заключается великая свобода.

8.Величие  и падение человеческой страсти.

Современый ч-к живет  преимущес-но эмоциональностью и воспринимает др. ч-ка не по его душевному состоянию,а по его эмоц-му  фону(грусть,веселость,раздраж).Другой ч-к слышится не ради самого,а ради тогочтобыудовл-ть какие-то свои потр-ти.Силы души окраш-ся в эмоциии вместе с ними с помощью органов чувстввзаимод-ют с внешним миром.Эмоциипридают проявлению душевных сил устойчивость и постоянство.В рез-те формир-ся душевные привычки настроения,т.е. закрепляется эмоц-ыйхар-р ч-ка-веселый,строгий,пок-ый,ласковый,суровый.Однако у ч-ка,не имеющего в душе чистых помыслов,эмоцииприоб-ют страстную природу.Страсть-болезнь души и она возникает от частого уд-ия одного и того же желания,перешедшего в начале в привычку,а затем овладев чувст-ми, и в черту хар-ра. В христианстве 8 гл. страстей: чревоугодие, блуд, сребролюбие, гнев, печаль, уныние, тщеславие, гордость. Однаждыпоселившись,онавсегдаимеет тенденцию к росту.(сильно обидели-сильно обиделся,слегка обидели-слабо обиделся)На второй стадии соразмерность исчезает(сильно обидели-сильно об-ся,слегка об-ли-а об-сявсёравно сильно). «Страсть насытить невозможно «ничто великое на свете не совершалось без великой страсти»

9.Управление  разрушительными страстями.

«Соблюдайте меру во всем».Главное  – не упустить время и не превратиться в раба порчной страсти.

Развитие страсти:  1. Единичные  действия по причине представления  блага или зла   2. Появление  склонности становящейся привычкой    3. Переход к пристрастию  4. Переход  к крайнему увлечению – страсти.

При развитии страстной эмоц-ти усиливается влияниеэмоций на здоровье тела,малейшие потрясения сразу отраж-ся на физиол-ом состоянии:учащаетсясерцебиение,изм-ся кровяное давление,ухудшается работа желудка и т.д. Чтобы уменьшить страстно-эмоциональные действия, надо их освободить от телесных страстей, а это достигается приведением тела к естественным потребностям. Неудивительно что физически развитые душевно более устойчивы чем изнеженные телом, они реже совершают страстно-эмоциональные действия. Потакание собственных слабостям к распущености,кот-ая выявляется в недоверии и зав-ти,раздражит-ти и грубости-иначе невоспит-ти и отсутствии самооблад-ия. Для того, чтобы преодалеть распущенность, требуется 1- чув-во такта по отношению к окружающим, абсолютно необходимое для нормальных, здоровых отношений. Уобыкн-го чел-ка потр-ть уд-ия страстей настолько велика что, ограничивая себя он начинает не просто испытывать дискомфорт, но даже болеть.Изменять себя – не перемена места, а расставание с тем нездоровым, разрешительным, что укоринилость в нас. Не в нашей власти изменить природу др людей, но в нашей власти исправить собственную природу, совершенствуя себя и улучшая свой характер. Изменить можно только то что чел-к сам увидит в себе. У каждого существут свой болевой порог за которым происходит озарение.

17. Проф., литератур. грамотность и  логика в речи руководителя.

В общении лучше всего  объясняться на понятном друг другу  языке.

Управление  словом – это следствие управления своими чувствами и мыслями. Свобода воли человека проявляется в мышлении, речи и действий.

Слова имеют силу так действовать  на состоянии души, как состав лекарств на тело. Одни лекарства могут остановить болезнь, а другие – сократить жизнь. Так и слова: одни успокаивают душу и вселяют уверенность, а другие – отравляют душу и повергают слушателей в печаль.При чистоте мыслей легко говорить, что думаешь, и делать, что говоришь.Человек слушает и слышит только то, что хочет и может воспринять.Зародившиеся чувства в человеке всегда проявятся, если не в словах, то обязательно в делах.Реакция подчинённого м.б. на недостойное поведение руководителя: Чувство(неуважение к руководителю) – Мысль(если это претворю в жизнь то могут быть потери)-Слово(общаюсь с притворством в уважительном тоне) – Дело(работа идёт без прилежания с низким качеством).

Мало что так отражает  характер человека, как его речь. Прислушайтесь к интонации голоса, ясности речи, тонкости, и вы, не будучи психологом, можете “почувствовать” собеседника.Управление словом по сути есть управление всем своим невиданным миром, и невозможно высказать весь душевных вред, происходящий от невоздержанного языка.Берегите в чистоте мысли свои. Оскверняет не то, что выходит в уста, а то что выходит из уст. Профессиональная грамотность и логичность речи, умение отдавать ясные и быстро понимаемые распоряжения, во многом определяют личный авторитет любого руководителя.Посредством слова лидер оказывает мощное психологическое воздействие на окружающих, но такое достигается только через постоянную работу над собой.

18. Ложная и истинная свобода  работника. Мера свободы в труде.

Свобода человека – это по сути свобода его воли. Человек всегда свободен направлять себя к        или развязывать свою злую волю, способен одобрить всякое своё чувство или осудить его. Человек не всегда способен победить то, что он в себе осуждает.

Воля – это духовная сила человека, определяющая всю его деятельность. Слабая воля, слабая сила духа делает человека приспособлением к обстоятельствам.

Лишь высокое сознание в сочетании с сильной волей  способно принимать решения и действовать наперекор преградам. Следовательно, человек устраивает свою жизнь и организует свой труд так, как он захочет. Вот почему не бытие определяет сознание, а именно свободно избранное человеком сознание определяет его образ жизни и культуру труда.

Истинно свободным может  быть только тот человек, который  свободен от разрушительных устремлений.

Люди часто расходуют  жизненную энергию и свободу  на такие устремления, как возвыситься  над другими людьми. В то время  как истинное предназначение человека – возвышение над самим собой.

Истинная свобода есть свобода от наших собственных  дурных привычек и порочных страстей. В первую очередь от курения, пьянств и сквернословия. Следовательно свободным может быть только чел-к который собрав свою силу воли поднимается над любой своей прихотью , желанием, соблазном. Человеку мало надо для здоровой счастливой жизни поскольку безмерное накопление вещей отнимает время и его свободу. А если такой чел-к и приобретает богат-во то не прилепляется к нему сердцем и использует его для помощи др. людям. Свобода – возможность свободно располагать своим временем и выбирать себе род занятий; не предаваться безделью, а самолично решать что делать и чего не делать. Недопустима полная зависимость работника от действий руководителя, т.к. руководитель не в состоянии скорректировать все действия подчинённых. И отсутствие у подчинённых определ. Степени свободы снижает интерес к работе. Самая высокая продукт-ть труда бывает когда разумно сочит-ся внешнее управление с внутр-нй свободой исполнителя.

19. Ответственность работника. Развитие  ответственности. 

Ответственность людей – это их отношение к своей жизни и труду по всему, что они думают, говорят, делают. Об ответств-ти говорят такие качества как добросовестность, надёжность, тщательность, прилежание, старание. В общении такой чел-к проявл-т уважение, искренность, открытость и т.д.

Вся наша жизнь – это  бесконечная цель принимаемых решений. От этого выбора решений формир-ся наш хар-р и воля.

Безответственность иногда называют разновидностью предательства. Она став нормой с детства и школы переходит во взрослую жизнь.

Низкое  чувство ответственности – закономерное следствие безрадостного отношения к труду.

Жизнь есть то, что мы о  ней думаем.

Мир будет меняться только тогда, когда начну меняться я, начнёт меняться твоя семья, коллектив, наконец, общество, в котором я живу.

Важнейшее условие развития ответственного отношения к труду  – ясность требований, предъявляемых  к работникам.

Развитие  ответственности. Стать настоящим хозяином дела, которым занимаешься может тот, кто обладает ответственностью и самодисциплиной. Проявлению этих качеств помогают: - ясные инструкции, где чётко расписаны права и обяз-ти и ответств-ть раб-ов, - ясный и регулярный учёт работы и результ-ов, - четкое задание и нормативы по разл-ым затратам на его выполнение, - знание, за какие успехи спец-т будет поощрён и каким образом.поведение руководителя – образец для подражания подчинёнными.

Какова ответственность  человека, таково и качество его  работы.

В жизни нам не уйти от ответственности за всё то, что  бы мы ни делали.

Научившись прощать себя, не повторяя собственных ошибок, мы обязательно поймем и простим  других.

27. Требования к  организационной структуре управления  с позиции психологии управления.

При построении рациональной структуры управления проектной  или строительной организации необходимо соблюдать ряд правил:1. Единство распорядительства. Один работник не может  подчиняться 2 руководителям. Теоретически двойная подчиненность не обременительна, однако на практике поступление противоречивых команд нерадивому исполнителю- лучшее условие, чтобы не выполнить ни одну из них. 2. Соблюдение нормы управляемости или объема контроля. Это требование означает ограничения количества подчиненных, подотчетных одному руководителю. Оптимальная численность подчиненных под началом одного руководителя-от 5 до 15 чел. 3. Ограниченное количество уровней в системе управления. Оно, как правило, не должно превышать четырех. В многоступенчатых структурах, во-первых, возникают потери времени при длительном прохождении приказа от первого уровня до непосредственных исполнителей, во-вторых, становится слабой обратная связь.4. Соблюдение принципа исключения. Согласно этому требованию руководитель, как правило, не должен решать те вопросы, с которыми могут справиться его подчиненные.

31. Стили руководства. В современной теории управления выделяются три основных стиля руководства: авторитарный, когда руководитель сосредотачивает в своих руках решение всех вопросов как в сфере производства, так и в области поощрения и наказания подчиненных. Кроме того, он активно вмешивается в действия руководителей низших ступеней, выполняя при этом функции, которые входят в обязанности подчиненных. Такой стиль руководства снижает инициативы исполнителей. Либеральный, когда руководитель разрешает группе подчиненных принимать решения самостоятельно и только изредка контролирует их действия. Такой стиль чаще имеет место, где работа исполнителей носит индивидуальный, творческий характер. Демократический, когда административную власть и функцию принятия решений руководитель делит с подчиненными, оставляя за собой право принятия решения по особо важным и сложным вопросам. Такие условия позволяют подчиненным проявить свои способности и вызывают интерес к результатам работы всего коллектива.

35. Сочетание убеждения  и принуждения в действиях  руководителя. Воздействие руководителя на подчиненных может быть основано: 1. На принуждении- метод управления персоналом подразумевает влияние на работников через страх, напр. лишиться работы, 2. Вознаграждении- исполнитель вознаграждается адекватно старанию выполнить приказ, 3. Традиции подчинения должности, а не личности, 4. Силе примера- влияние под действием личных качеств. Влияние через убеждение полагает, что руководитель побуждает исполнителя к активному сотрудничеству путем открытого изложения точки зрения и обоснования ее полезной сути. Через участие- привлечение подчиненных к процессу принятия решений, т.е. к самому управлению. Мотивация- приведение доводов, побудительных причин в пользу улучшения работы и приложения большего старания и ответственности. Стимулирование- побуждает к производительному труду путем установления конкретной пользы при конкретных результатах. Наказание-крайняя мера, к которой прибегают, когда остальные методы не помогают.

38.Действия руководителя и подчиненных, определяющие результаты труда. Что зависит от руководителя---Оптимизм, и доброжелательность в общении ,Четкое объяснение задания, Стимулирование труда, Создание благоприятных условий труда, Эффективный контроль.

Что зависит от подчиненного-Физическое и душевное здоровье, Отношение к руководителю и заданию, Осознание важности задания, Квалификация и опыт Личная организованность

40. Конструктивная и разрушительная атмосфера критики

 
конструктивная атмосфера критики

Разрушительная атмосфера  критики

43. Социально-психологические основы организации труда линейных ИТР. Проблемы адаптации молодых мастеров на стройке. Главные причины-недостаток знаний и навыков рук-ва, трудности межличностных отношений с рабочими, несбывшиеся ожидания. Последствия увольнения и перехода в систему управления. Психологические формы психологической защиты: активное и пассивное сопротивление ситуации, выполнение более простой работы, агрессивная реакция на приказы, апатия и лень, избегание встреч с руководством. Удовлетворенность мастеров в социально-производственной ситуации: взаимоотношения с непосредственным руководителем, содержание работы, условия труда, оплата труда, перспективы дальнейшего карьерного роста, организация труда, моральное стимулирование.

10. Невидимая работа совести

Если мы видим, что принесли боль и страдания другим людям, тогда  наша душа беспокоится и, даже при  здоровом физическом состоянии, которым не могут управлять ни ум, ни воля. Это и есть работа совести. Каждый человек знаком со своим внутренним голосом, который его то упрекает и как бы гнетет, то поощряет и радует. Личный опыт убеждает нас так же в том, что этот внутренний голос находится вне нашего контроля и выражает себя убедить в том, что мы сыты, когда голодны или нам тепло, когда холодно, так мы не можем себя убедить и в том, что поступили достойно, когда совесть говорит нам, что поступили нечестно. Совесть не есть плод воспитания или других инстинктов человека, то имеет высшее, необъяснимое происхождение. В то же время совесть не подчиняется требованиям других инстинктов. Действия, основанные на сочетании силы духа с сознанием их праведности, т.е. отвечающими зову совести, удесятиряются по силе. Особо остановимся на работе совести при оценке добра и зла; здесь она проявляет себя как чистейший анализатор, и никакие вместе, казалось бы, благопристойные факты не влияют на ее решение. В слабости своей мы забываем, что если нечто высшее, чистейшее в нас, то существует и высшая справедливость, которая гласит: не завидуйте бесчестным, ворам, грабителям, наживающимися на людских страданиях. Как бы безнаказанно они ни жировали, ничто в этой временной земной жизни не пройдет бесследно. Рано или поздно, каждый сполна насытится той нравственной пищей, которую он именно сам «приготовил». Человек, если он добр и честен, не может не страдать. Истинная нравственность оценивается не в светлые погожие дни, а в дни, когда житейский небосклон затягивается тяжелыми, темными лучами. Люди должны быть подвергнуты переживаниям, чтобы обнаружить свои внутренние качества. Совесть – это независимая, но живущая в нас сила, которая выше нас и господствует над нашим разумом и волей. Здоровые, нормальные взаимоотношения между людьми возможны только до тех пор, пока не будет утрачена совесть, когда нравственная оценка поступков будет звучать в сознании громче, чем рассуждения о целесообразности и выгоде. По настоящему свободная жизнь, это жизнь по совести. Искренность и честность дают человеку ощущение легкости и спокойствия и чем чище будут наши мысли и дела, тем большую свободу мы обретаем.

11. Пути применения способностей  и воли человека

Много веков назад людям  было ясно указано, что нет пользы в любом приобретении, если вместе с этим повреждается душа. Подобно тому, как из одного источника не может течь одновременно и горькая и сладкая вода, так и действия человека не могут быть продиктованы одновременно и эго, и совестью. От силы воли зависит способность человека сосредотачиваться на нужном, осознанном и защищать ум и сердце от ненужного, вредного и пустого. Люди часто стремятся не к тому, что в самом деле необходимо и полезно им. Возможности развития человека не безграничны, но границы поля деятельности не могут раскрываться лишь желанием знать и уметь как можно больше. Непреходящее условие в развитии – принцип постепенности с надежным усвоением всего предыдущего. Благодаря этому приобретается уверенность и открывается чувство радости труда. Все зависит от вас и только от вас, от каждого отдельного человека. Приступите в первую очередь к работе над собой, начав с мелочей. Но именно этого делать и не хочется, а причина здесь одна – леность души. А в итоге все остается по-прежнему – лишь желание больших перемен без умения свободно и профессионально справляться с повседневными задачами. Цель – это вершина горы, которая не достигается по прямолинейной тропе. И чем больше мы преодоляем душевной лени, сомнения, страхов, неуверенности и всего того, что ждет нас при подъеме, тем большую радость испытываем мы в конце намеченного пути. Человека учит все, лишь бы душа наполнилась ясной целью. Мудрец умеет учиться даже на глупости. К чему мы стремимся, там будет и сердце наше и мы начнем изыскивать любые способы заполучить желаемое. Внимательный к себе человек заметит, что как бы он ни был бесстрастен к соблазнам материального мира, все же не может не нарушить заповедь «не пожелай чужого», чтобы вылечиться от этого недуга и научиться смотреть на мир с благодарностью, необходимо объективно оценивать то, что имеешь на данный момент: семью, детей, дом, работу, здоровье. Зависть есть печаль от благополучия других. Став взрослыми, испытав немало трудностей, переболев, пострадав, мы все отчетливее ощущаем потребность в пище духовной, по которой тоскует самая сокровенная часть нашей души. Часто неосознанно мы чувствуем присутствие мира, не видимого телесным очагам, но с которым мы нераздельны и который влияет не на физическое тело, а на наш внутренний мир. Следовательно, направление способностей и боли на совершенствование своего внутреннего мира – это лучшая из всех созидательных возможностей, которые представляются человеку. Подлинная жизнь проживается в радости труда, а не в погоне за пустяками. Таким образом, каждому человеку следует основательно разобраться сначала во всем том, что находится в нем самом и вокруг него. Главное – мыслите и поступайте просто, поскольку в простоте величие и сила, истинные знания – это ясные знания.

16. Страсть многословия и её последств.  Наилучшее примен. дара речи.

Кто много думает-мало говорит  и наоборот. Достоинство молчания достигается через воздержание  языка. Страсть к многоговорению заразительна и встречается даже среди организованных людей, занятых серьёзным делом. Многословие развивает склонность к противоречию, отнимает силы, лишает мышление сосредоточенности и концентрации. Многословие легко переходит в пустословие, а пустословие – в осуждение и злословие. Немногословие – это качество зрелого сознания, которое ценит своё время, время собеседника и не позволит заболтать ни себя ни собеседника. Если хотите что-то сказать, убедитесь что вас могут и будут слушать. Организованная речь отличается краткостью, ясностью, убеждённостью. Многословие – следствие напыщенной гордости, незнания предмета или неумения кратко и ясно излагать свои мысли. Упорядоченная, доброжелательная речь – следствие упорядоченности и мирного состояния нашего внутреннего мира. Каковы чувства, такие и мысли, какие мысли такие и слова. Обо всём можно сказать простым языком.

20. Развитие чувства меры. Мера в  труде. 

Всякое человеческое дело имеет точку которую можно  назвать в меру, в самый раз, ко времени, к месту. До неё – недостаток, после – переизбыток. Чем больше душа захватывается каким-либо делом, тем выше подним-ся планка меры .Неумеренная заботливость снимает те преграды, которые заставляют напрягаться и укрепляться. В итоге леность души становится обычным сост-ем.Отсюда, многогранная забота о детях не обозначает обеспечение их комфортом, что таит в себе опасность для будущей трудовой жизни. Умение, навыки, трудолюбие, опыт – всё, что отклад-ся в памяти в процессе открытия мира, впоследствии по сути определит поведение взрослого чел-ка. Говорить о себе, превзнося себя лучше чем ты есть-это признак недалёкого ума и даже глупости. В то же время судить о себе хуже трудно назвать скромностью. Т.о. нам следует избегать 2 крайностей-чувства превосходства над другими и самоуничтожения.

Мера-граница, не выразимая  словами. Соблюдение меры необходимо в решении организац-управленческих задач. Тут мера означает оптимальную соотносительность частей производственной системы. Так для строит-ого предприятия пропорциональность необходима как между управляющей так и управляемой системами. Для 1 должно быть выдержано соотношение числ-ти административно-управленческих работников. Для 2 – рациональное соотношения бригад по профессиям. Второй момент требующий соблюдения меры – оценка подчинённых. Тут мера проявл-ся через такт и уважение к исполнителю. Требовательность руководителя – обязательное условие в управлении коллективом. И тут должно быть равновесие, достигаемое одинаковой строгостью и к себе и к другим. Мера – это та невидимая грань во всех наших делах не дойдя до которой мы мы и те кто нас окружает  почувствуем недостаток, а перейдя – избыток, излишек. Т.о., мера в труде – это в 1 очередь размеренный труд без бешенной гонки за земными сокровищами и без стремления выделиться каким-либо способом, это продуманный режим труда и отдыха.

21. Через меру  к гармонии в жизни и труде. К гармонии и красоте здания можно прийти только через соразмерность образующих его частей, однако красота на основе гармонии мыслей, слов и поступков намного важнее. Творческое вдохновение не зависит от насильственного возбуждения-такое состояние возникает при гармоничном общении духовного мира человека с высшим миром. К гармоничному развитию человек приходит через меру во всем. Пробный камень такой меры: все, что расслабляет вас физически, умственно, духовно- все это отбросьте, так для вас это яд. Здоровая жизнь и эффективный труд могут достигаться лишь в гармонии духовного и физического развития человека. Для поддержания гармонии в общении необходимо только одно- чувство такта. Все истины в мире просты, как ваше собственное имя. Одна из причин низкого интереса к простому-лишение возможности воображать себя «великими». Мера-это грань между двумя состояниями: недостатка и избытка. Поступки или вещи делаются плохими, если совершаются или употребляются беззаконно, неуместно, несвоевременно, сверх меры

22. Сотрудничество  и радость труда. Чем больше индивидуальная активность одного работника соответствует подобной характеристике другого, тем выше отдача группы. Настоящее сотрудничество возникает там, где отношение людей построены не столько на интересе, сколько на чувстве ответственности, верности своему слову, на преданности общему делу. Любой труд, выполняемый с радостью, способствует быстрому восстановлению сил. Особенно интенсивно восстанавливаются силы, когда сочетаются радость труда, чувство растущего умения и видимый результат.  Но главная составляющая высокой культуры труда- любовь к труду. Все, что помогает человеку и миру становиться светлее и совершеннее,- есть добро. Все, что приносит мрак, ненависть и дисгармонию- зло. Радости труда не бывает без радости жизни. Раздражение и ненависть утяжеляют и вызывают болезни, а радость возвышает и лечит. Самодовольство и качество работы несовместимы. Радость труда усиливает иммунную  систему. Культура труду вырастает из трудолюбия и определяется в первую очередь желанием и умением трудиться.

23. Условия труда. Психологические факторы условий труда. Трудоспособность показывает уровень жизненных сил для трудовой деятельности независимо от вида работы. Условия труда- условия производственной среды(физическое усилие, темп работы, рабочая поза, режим труда и отдыха),микроклимат(температура воздуха, влажность, загрязненность среды, шум, освещенность, цветовая среда), нервное напряжение, физическое напряжение. Личностные факторы- возраст, здоровье, квалификация, отношение к труду. Работоспособность человека находится в прямой зависимости от состояния внешней среды. Так же воздействие на результаты плодотворной работы оказывают психологические факторы: этика деловых отношений, мнения различных лиц, престиж, личные привязанности, самочувствие и др.

24. Накопление физической  и психологической усталости. Важной задачей организации труда является создание благоприятных условий работы, которые включают два направления: физиологию труда и психологию труда. Условия труда могут резко изменять состояние организма работающего. Устранение отрицательного влияния среды на организм человека не всегда автоматически влечет за собой повышение производительности труда. Однако чем меньше энергии будет расходоваться на защиту от внешних воздействий, тем больше ее останется для выполнения полезной работы. Физиология труда изучает воздействие на организм человека таких факторов, как освещенность, шум, состояние воздушной среды, режим труда и отдыха и др. Противопоказаны цветовые композиции из теплых тонов, резкие цветовые контрасты, попадающие в поле зрения работника, белый, черный, красный цвет рабочей поверхности стола либо чертежной доски.

28. Возникновение  в трудовом коллективе неформальных  структур. Совокупность личных связей вне рамок официальной структуры управления можно назвать неформальной структурой. В коллективе создаются сложные переплетения неофициальных групп, которые образовались без вмешательства руководства. Это дружественные группы, основанные на контактах и общих интересах. Появление неформальной структуры в рамках формальной, предписанной руководством, требует ответа, способствует или мешает неофициальное общение успешной деятельности фирмы. Если руководитель и лидер одно лицо, то проблемы  исчезают, если нет, то руководителю придется учитывать позицию неформального лидера. Руководитель получает свои полномочия в рамках формальной структуры управления. Лучший руководитель тот, кто является одновременно и лидером.

29. Неформальные  лидеры с отрицательной направленностью. Появление неформальной структуры в рамках формальной, предписанной руководством, требует ответа, способствует или мешает неофициальное общение успешной деятельности фирмы. Если руководитель и лидер одно лицо, то проблемы  исчезают, если нет, то руководителю придется учитывать позицию неформального лидера. При положительной направленности неформального лидера мудрый руководитель сумеет найти с ним общий язык и использовать это влияние в интересах дела. Однако могут появиться лидеры и с отрицательной направленностью, которая будет выражаться в накапливании нездоровых настроений в коллективе. В этом случае руководитель обязан нейтрализовать негативное влияние лидера на членов коллектива. Способы различные, от простого замечания до увольнения.

32. Организационно-психологические  факторы в труде руководителя. Общие результаты работы коллектива во многом зависят от умения руководителя организовать свой личный труд. Организованный человек работает только по плану. Продуманность использования рабочего времени проявляется прежде всего в строгой направленности его затрат. Если руководитель воспринимает как должное выполнении массы работы, навязываемой ему текущей должностью, вместо того, чтобы выбрать только то, что отвечает его прямым обязанностям, то он делает грубую ошибку. Добиться дисциплины среди подчинённых сможет только тот руководитель, который сам дисциплинирован. Руководитель должен уметь не только работать, но и отдыхать. Правильное чередование труда и отдыха, смена различных форм умственной деятельности-одно из самых главных условий работоспособности. Лучше использовать короткие и частые перерывы для отдыха, а не длительные, но редкие.

36 Психологические  особенности организации контроля. Выполнение любого задания должно быть проконтролировано. Подчинённые весьма строго реагируют на применение руководителем двойных стандартов в распределении работы, контроле или оценке результатов  труда. Поэтому лидеру не может быть неудобно проверять кого бы то ни было, даже, если это его друг .Бесстрастный контроль - одно из условий здоровых, отношений с подчиненными. По деликатности контроль  можно сравнить с критикой, которая, как известно, достигает цели лишь при соблюдении  ряда условий, и первое из  них- уважение к  человеку.  Неудачная система контроля может сделать поведение работников ориентированным на нее, а не на конечный результат. Люди начнут стремиться к удовлетворению  требований  контроля , а не к достижению поставленной цели. И наконец, эффективность контроля в большой степени зависит от активности позиции руководителя, которая характеризуется, во-первых, тактом в общении со способностью помочь работнику и, во-вторых, обязательной поддержкой малейших успехов. Этим самым укрепляется главная составляющая высокопроизводительного труда – радость труда.

39. Оценка работы подчиненных. Оценка труда - это установление того, насколько количественные и качественные итоги работы соответствуют заданию. При неудовлетворительном результате руководитель обычно начинает судить о поведении подчиненного, хотя надо начинать с себя: все ли сделал сам руководитель для успеха в работе. Чаще всего проявлению высокой работоспособности человека мешают три Причины: недостаток решительности, веры в себя и доверия к руководителю. Поэтому для руководителя очень важным является своевременное и справедливое признание заслуг исполнительная и правильная оценка его труда, Оценка любого труда по принципу справедливости должна была бы соответствовать равенству

Воздаяние (В) = Дела (Д) + Заслуги (3) + Достоинства (Дс).