Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Марта 2013 в 20:54, курсовая работа
Цель: предложить способы улучшения морально-психологического климата в коллективе гостиницы ООО «Али»
Задачи:
Проанализировать учебную литературу, периодические издания, интернет-ресурсы.
Рассмотреть понятие морально-психологический климат в коллективе
Факторы формирования морально-психологического климата
Изучить психологические методы управления
Изучить морально психологический климат в гостинице «Али-отель»
1 МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ В КОЛЛЕКТИВЕ
Введение
Морально-психологический климат в коллективе и его понятие 4
Факторы формирования психологического климата 5
Психологическое давление в коллективе 7
Психологическая совместимость в группе 8
Социально психологические методы управления 10
2 РОЛЬ МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В
ГОСТИНИЦЕ ООО «Али-Отель» 12
2.1 Характеристика гостиницы ООО «Али-Отель» 12
2.2 Формирование морально-психологического климата в коллективе 13
2.3 Рекомендации по улучшению морально-психологического климата 16
Заключение 18
Список используемой литературы