Речевое общение

Вся наша сознательная жизнь протекает  в речевом общении. Когда мы не спим и не смотрим телевизор, мы разговариваем  с близкими, с друзьями и знакомыми, с коллегами по работе, с соседями и прохожими на улице. Общение  – одна из важнейших сфер жизнедеятельности  человека. В про-

цессе взаимодействия у людей возникают и формируются межличностные от-

ношения, происходит обмен мыслями, чувствами, переживаниями. Общение

является органической потребностью человека. Человек, обладающий сознани-

ем, становится личностью в результате взаимодействия и общения с другими

людьми.

Проблема общения относится  к базовым категориям психологической нау-

ки. Результат общения – складывающиеся отношения между людьми.

Что же значит уметь разговаривать? Умение разговаривать есть умение находить и выражать словом взаимоприемлемые решения при столкновении целей и интересов. Правильно сказать означает организовать и гармонизировать посредством слова собственную жизнь и жизнь своих ближних: соблюдать собственные интересы, не нарушая по возможности интересов другого человека, достигать собственных целей, не прибегая к насилию, и, что очень важно, уметь не обрывать общение – строить разговор таким образом, чтобы он имел продолжение. 

Последствия каждого высказывания должны быть обдуманы.

Обычно наша речь представляет собой  реакцию на некий стимул. Разумная речь целесообразна. Высказывание должно быть результатом замысла, а не психологической  реакцией на обстоятельства.

• речь должна быть вежливой • сообщение должно быть уместным

• содержание и смысл высказывания определяются тоном, которым оно произнесено, – интонация несет больше информации, чем слова, потому что выражает истолкование говорящим содержания сказанного;

Но что означает уметь  общаться? Это значит уметь разбираться в людях и на этой основе строить свои взаимоотношения с ними, что предполагает знание психологии общения. В процессе общения люди воспринимают друг друга, обмениваются информацией и взаимодействуют. "Умение общаться с людьми - это товар, и я заплачу за такое умение больше,  
чем за что-либо другое на свете"  
Дж. Рокфеллер

Люди стремятся к общению. Во-первых, они общаются для того, чтоб извлечь  позитивные эмоции, освободиться от угнетённого  состояния. Во-вторых, в общении они  удовлетворяют собственную потребность  в информации, ибо немалую часть  значимых для них сведений человек  получает именно через неформальное общение с окружающими.

В-третьих, общаясь, люди утоляют собственную  жажду любви, внимания и уважения. И наконец, в процессе общения  человек решает почти все проблемы, связанные с его повседневной трудовой деятельностью.

В случае когда же человек посвятил собственную жизнь деятельности в сфере обслуживания, а также в частности в торговле, то значение его умения общаться неизмеримо увеличивается. От умения войти в контакт с людьми зависят уже не исключительно его индивидуальное настроение и самочувствие, кроме того во многом также его способность положительно влиять на окружающих.

Умение общаться — это один из признаков общей культуры человечества. Почти все трудности, возникающие  у граждан, порождены именно неумением  общаться. Общение — это деятельность, которой нужно обучаться. Оно имеет собственные законы, кои нужно знать, а также правила, которыми стоит овладеть, дабы с меньшими усилиями добиваться в контактах с людьми максимального эффекта.