Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Февраля 2012 в 13:02, реферат
Спілкування — це, по-перше, складний, багатоплановий процес встановлення і розвитку контактів між людьми, що виникає на основі потреб і спільної діяльності та включає в себе обмін інформацією, сприймання та розуміння іншого; по-друге, це взаємодія суб'єктів через знакові засоби, викликана потребами спільної діяльності та спрямована на значимі зміни стану, поведінки партнера.
Поняття про спілкування
Види спілкування
Засоби спілкування
Рівні ділового спілкування
Соціальні типи, в діловому спілкуванні
Список літератури