Содержание

Введение……………………………………………………………………….2

1.Понятие стресса...........................................................................................3-7

2. Основные причины стресса……………………………………………..7-16

3. Способы борьбы со стрессом…………………………………………..17-21

Заключение…………………………………………………………………….21

Список использованной литературы…………………………………………22

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

   Стресс - обычное и часто встречающееся  явление. Мы все временами испытываем его - может быть, как ощущение пустоты в глубине желудка, когда встаем, представляясь в классе, или как повышенную раздражительность или бессонницу во время экзаменационной сессии. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны. Именно чрезмерный стресс создает проблемы для индивидуумов и организаций. Стресс является неотъемлемой частью человеческого существования, надо только научиться различать допустимую степень стресса и слишком большой стресс. Нулевой стресс невозможен.

 Стресс  – это по своей сути еще  один вид эмоционального состояния,  это состояние характеризуется  повышенной физической и психической  активностью. При этом одной  из главных характеристик стресса  является его крайняя неустойчивость. При благоприятных условиях это  состояние может трансформироваться  в оптимальное состояние, в  при неблагоприятных – в состояние  нервно – эмоциональной напряженности,  для которого характерно снижение  работоспособности и эффективности  функционирования систем и органов,  истощение энергетических ресурсов.

Чаще  всего, стресс определяется как чрезмерное психологическое или

физиологическое напряжение. Исследования показывают, что к физиологическим признакам  стресса относятся язвы, мигрень, гипертония, боль в спине, артрит, астма  и боли в сердце. Психологические  проявления включают раздражительность, потерю аппетита, депрессию и пониженный интерес к межличностным и  сексуальным отношениям и др.

Снижая  эффективность и благополучие индивидуума, чрезмерный cтресс дорого обходится  организациям. Многие проблемы сотрудников, которые отражаются как на их заработке  и результатах работы, так и  на здоровье и благополучии сотрудников, коренятся в психологическом  стрессе.

1.Понятие стресса

     ¹Одним из наиболее распространенных в наши дни видов аффектов является стресс. В современной жизни стрессы играют значительную роль. Они влияют на поведение человека, его работоспособность, здоровье, взаимоотношения с окружающими и в семье. Стресс представляет собой состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку. Наиболее широко употребляемым определением является следующее: "Стресс - это напряженное состояние организма человека, как физическое, так и психическое". Стресс присутствует в жизни каждого человека, так как наличие стрессовых импульсов во всех сферах человеческой жизни и деятельности, несомненно. Любое событие, факт или сообщение может вызвать стресс, т.е. стать стрессором. Стрессорами могут быть самые разнообразные факторы: микробы и вирусы, различные яды, высокая или низкая температура окружающей среды, травма и т.д. Но оказывается, что такими же стрессорами могут быть и любые эмоциогенные факторы, т.е. факторы, влияющие на эмоциональную сферу человека.

Это все, что может нас взволновать, несчастье, грубое слово, незаслуженная

обида, внезапное препятствие нашим  действиям или стремлениям. При  этом,

выступит  та или иная ситуация причиной стресса  или нет, зависит не только от самой  ситуации, но и от личности, ее опыта, ожиданий, уверенности в себе и  т.д.

Особенно  большое значение имеет, конечно, оценка угрозы, ожидание опасных последствий, которую содержит в себе ситуация. Значит, само возникновение и переживание  стресса зависит не столько от

объективных, сколько от субъективных факторов, от особенностей самого

человека: оценки им ситуации, сопоставления  своих сил и способностей с  тем, что от него требуется, и т.д.

²Стрессовые ситуации возникают как дома, так и на работе. С точки зрения

управления, наибольший интерес представляют организационные  факторы, которые вызывают стресс на рабочих местах. Знание этих факторов и уделение им особого внимания поможет  предотвратить многие стрессовые ситуации и повысить эффективность управленческого  труда, а также достичь целей  организации с минимальными психологическими и физиологическими потерями персонала. Ведь именно стресс является причиной многих заболеваний, а значит, наносит ощутимый вред здоровью человека, тогда как здоровье - одно из условий достижения успеха в любой деятельности. Поэтому в работе рассматриваются и личностные факторы, вызывающие стресс. Кроме причин появления стрессов, анализируется стрессовое состояние организма - стрессовое напряжение, его основные признаки и причины. В переводе с английского стресс – это давление, нажим, напряжение, а дистресс – горе, несчастье, недомогание, нужда. По словам Г. Селье, стресс есть неспецифический (т.е. один и тот же на различные воздействия) ответ организма на любое предъявленное ему требование, который помогает ему приспособиться к возникшей трудности, справиться с ней. Всякая неожиданность, которая нарушает привычное течение жизни, может быть причиной стресса. При этом, как отмечает Г. Селье, не имеет значения, приятна или неприятна ситуация, с которой мы столкнулись. Имеет значение лишь интенсивность потребности в перестройке или в адаптации. В качестве примера ученый приводит волнующую ситуацию: мать, которой сообщили о гибели в бою ее единственного сына, испытывает страшноедушевное потрясение. Если много лет спустя окажется, что сообщение было ложным и сын неожиданно войдет в комнату целым и невредимым, она почувствует сильнейшую радость.

Многоаспектность  явления стресса у человека столь  велика, что потребовалось осуществить разработку целой типологии его проявлений. В настоящее время принято разделять стресс на два основных вида: системный

³(физиологический) и психический. Поскольку человек является социальным

существом и в деятельности его интегральных систем ведущую роль играет

психическая сфера, то чаще всего именно психический  стресс оказывается наиболее значимым для процесса регуляции.

Специфические результаты двух событий – горе и радость – совершенно различны, даже противоположны, но их стрессовое действие – неспецифическое требование приспособления к новой ситуации – может быть одинаковым.

В настоящее  время ученые различают эвстресс (положительный стресс, который сочетается с желательным эффектом и мобилизует организм) и дистресс (отрицательный стресс с нежелательным вредоносным эффектом). При эвстрессе происходит активизация познавательных процессов и процессов самосознания, осмысления действительности, памяти. Дистресс, возникающий в рабочей обстановке имеет тенденцию распространяться и на нерабочее время. Такое накопившееся последствие трудно компенсировать в часы досуга, нужно компенсировать в рабочее время.

  Стресс (от англ. stress — давление, нажим, напор; гнёт; нагрузка; напряжение) — неспецифическая (общая) реакция организма на воздействие (физическое или психологическое), нарушающее его гомеостаз, а также соответствующее состояние нервной системы организма (или организма в целом). В медицине, физиологии, психологии выделяют положительную (эустресс) и отрицательную (дистресс) формы стресса. По характеру воздействия выделяют нервно-психический, тепловой или холодовый, световой, антропогенный и другие стрессы.

Психологический стресс как особое психическое состо-яние является своеобразной формой отражения  субъектом сложной, экстремальной  ситуации, в которой он находит-ся. Специфика психического отражения  обусловливается процессами деятельности, особенности которых (их субъек-⁴тивная значимость, интенсивность, длительность проте-кания и т. д.) в значительной степени определяется выб-ранными или принятыми ее целями, достижение кото-рых побуждается содержанием мотивов деятельности. В процессе деятельности мотивы «наполняются» эмоци-онально, сопрягаются с интенсивными эмоциональными переживаниями, которые играют особую роль в возникно-вении и протекании состояний психической напряженнос-ти. Не случайно последняя часто отождествляется с эмоци-ональным компонентом деятельности. Отсюда синонимичное употребление таких понятий, как «эмоциональная на-пряженность», «аффективное напряжение», «нервно-психи-ческое напряжение», «эмоциональное возбуждение», «эмо-циональный стресс» и другие. Общим для всех этих понятий является то, что они обозначают состояние эмоциональ-ной сферы человека, в которой ярко проявляется субъек-тивная окрашенность его переживаний и деятельности. 
 
 
 
 
 
 
 

2.Основные причины стресса

    ⁵Стресс - обычное и часто встречающееся явление. Мы все временами испытываем его - может быть, как ощущение пустоты в глубине желудка, когда  встаем, представляясь в классе, или как повышенную раздражительность или бессонницу во время экзаменационной сессии. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны. Именно чрезмерный стресс создает проблемы для индивидуумов и организаций. Стресс является неотъемлемой частью человеческого существования, надо только научиться различать допустимую степень стресса и слишком большой стресс. Нулевой стресс невозможен. Тот тип стресса, который мы будем рассматривать в данной работе, определяется как чрезмерное психологическое или физиологическое напряжение. Исследования показывают, что к физиологическим признакам стресса относятся язвы, мигрень, гипертония, боль в спине, артрит, астма и боли в сердце. Психологические проявления включают раздражительность, потерю аппетита, депрессию и пониженный интерес к межличным и сексуальным отношениям и др. Снижая эффективность и благополучие индивидуума, чрезмерный cтресс дорого

обходится организациям. Многие проблемы сотрудников, которые отражаются как на их заработке и результатах работы, так и на здоровье и благополучии сотрудников, коренятся в психологическом стрессе. Стресс прямо и косвенно увеличивает затраты на достижение целей организаций и снижает качество жизни для большого числа трудящихся.

                             Причины стресса.                            

⁶Стресс может быть вызван факторами, связанными с работой и деятельностью организации  или событиями личной жизни человека.

                         Организационные факторы.                        

Рассмотрим  те факторы, действующие внутри организации, которые вызывают стресс.

1. Перегрузка  или слишком малая рабочая  нагрузка, т.е. задание, которое

следует завершить за конкретный период времени. Работнику просто поручили непомерное количество заданий или необоснованный уровень выпуска продукции на данный период времени. В этом случае обычно возникает беспокойство, фрустрация (чувство крушения), а также чувство

безнадежности и материальных потерь. Однако недогрузка может вызвать точно такие же чувства. Работник, не получающий работы, соответствующей его возможностям, обычно чувствует фрустрацию, беспокойство относительно своей ценности и положения в социальной структуре организации и ощущает себя явно невознагражденным.

2. Конфликт  ролей.

Конфликт  ролей возникает тогда, когда  к работнику предъявляют противоречивые требования. Например, продавец может получить задание немедленно реагировать на просьбы клиентов, но, когда его видят разговаривающим с клиентом, то говорят, чтобы он не забывал заполнять полки товаром. Конфликт ролей может также произойти в результате нарушения принципа единоначалия. Два руководителя в иерархии могут дать работнику противоречивые указания. Например, директор завода может потребовать от начальника цеха максимально увеличить выпуск продукции, в то время как начальник отдела технического контроля требует соблюдения стандартов качества. Конфликт ролей может также возникнуть в результате ⁷различий между нормами неформальной группы и требованиями формальной организации. В этой ситуации индивидуум может почувствовать напряжение и беспокойство, потому что хочет быть принятым группой, с одной стороны, и соблюдать требования руководства - с другой.

3. Неопределенность  ролей . Неопределенность ролей возникает тогда, когда работник не уверен в том, что от него ожидают. В отличие от конфликта ролей, здесь требования не будут противоречивыми, но и уклончивы и неопределенны. Люди должны иметь правильное представление об ожиданиях руководства - что они должны делать, как они должны делать и как их после этого будут оценивать.

4. Неинтересная  работа.

Некоторые исследования показывают, что индивидуумы, имеющие более интересную работу, проявляют меньше беспокойства и менее подвержены физическим недомоганиям, чем занимающиеся неинтересной работой. Однако взгляды на понятие “интересная” работа у людей различается: то, что кажется интересным

или скучным  для одного, совсем не обязательно  будет интересно другим.

5. Существуют  также и другие факторы.

Стресс  может возникнуть в результате плохих физических условий, например, отклонений в температуре помещения, плохого освещения или чрезмерного шума. Неправильные соотношения между полномочиями и ответственностью, плохие каналы обмена информацией в организации и необоснованные требования сотрудников друг к   другу тоже могут вызвать стресс. К факторам, связанным с понижением вероятности стресса, относятся соблюдение надлежащего питания, поддержание себя в форме с помощью физических упражнений и достижение общего равновесия в жизни. В ⁸таблице (Приложение 1) приведены различия между стрессовым и низкострессовым стилями жизни.