Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Ноября 2012 в 12:40, контрольная работа
В общении выделяют три взаимосвязанных стороны: коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми; интерактивная сторона – в организации взаимодействия между людьми: например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника; перцептивная сторона общения – процессе восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.
Функции и структура общения………………………………………………3
2. Коммуникативная компетентность………………………………………….4
Стратегии общения ………………………………………………………...4
Виды общения……………………..……………………………..…………5
Тактика общения……………………………………………..……………..6
3.Вербальные и невербальные средства общения……………………………..7