Психология общения и воздействия на человека

   Задача руководителя в этой ситуации состоит в том, чтобы использовать индивидуальные свойства личности (особенности психики, характера, способностей и др.) и регулировать оптимальным образом отношения между людьми в коллективе. Чем больше люди расположены друг к другу, тем более комфортными являются условия их труда, тем выше его производительность. Верно и обратное. Контакты между людьми и их эмоциональное насыщение формируют социально-психологический климат коллектива.

    Социально-психологический климат определяют как преобладающий в коллективе относительно устойчивый психологический настрой его работников, проявляющийся в многообразных формах их деятельности. Формируясь на основе эмоциональных и трудовых отношений в группе, индивидуальных ценностных ориентации, социально-психологический климат, в свою очередь, и сам определяет систему отношений членов коллектива друг к другу, к своему труду, ко всем другим формам жизнедеятельности (к быту, досугу и др.).

Важнейшая особенность социально-психологического климата состоит в том, что  он дает обобщенную, интегральную характеристику психологического состояния всех проявлений жизни коллектива, так как объединяет в себе взаимодействие всего многообразия социальных, групповых и личностных факторов как условий трудовой деятельности.

Каждый  человек, сталкиваясь с каким-либо социальным явлением, прежде всего судит о нем оценочных категориях: хорошо-плохо, нужноне нужно, комфортно-опасно и т. д. Затем указанные дихотомии распадаются на более тонкую оценочную шкалу: если хорошо, то в какой степени, и стоит ли стремиться к этому «хорошо», если «опасно», то на какой риск можно пойти, чтобы добиться своей цели. Данные оценки оказывают влияние на мотивы поведения человека, на стиль его общения с коллегами.

 Отношение одного человека оказывает влияние  на отношение общающегося с ним  другого. Таким образом, формируется  эмоциональная взаимозависимость, которая включает в себя чувства, эмоции, мнения, настроения людей. Социально-психологический  климат воздействует на трудовой настрой  каждого работника и всего  коллектива в целом. Положительный, здоровый социально-психологический  климат способствует стремлению трудиться  с желанием и высокой самоотдачей, а нездоровый, отрицательный —  резко снижает трудовую мотивацию.

 Многие  руководители считают, что социально-психологический  климат это нечто трудно осязаемое: с одной стороны, он вроде бы и  есть, а с другой — его довольно трудно почувствовать. В таком случае следует обратиться к мнению особо  чуткой категории работников, достаточно долго проработавших на предприятии, чтобы суметь оценить особенности  отношений, и недостаточно долго, чтобы  притерпеться, махнуть на эти отношения  рукой. По данным психологов, это люди, которые проработали в коллективе 10-15 лет.

 Состояние социально-психологического климата  — один из ведущих показателей  работы руководителя. Он зависит от хороших, доброжелательных отношений, усиливается положительной мотивацией, взаимоуважением, успешным руководством, хорошими коммуникациями, сотрудничеством, взаимопомощью. Достижение высокого уровня социально-психологического климата  это длительный процесс, реализовать  который в короткий срок на основе призывов и лозунгов практически  невозможно.

 Здоровый  социально-психологический климат в коллективе медленно вызревает  и трудно поддерживается на необходимом  уровне. Состояние микроклимата в  коллективе, как погода, может изменяться изо дня в день. Колебания настроений, состояний людей могут быстро изменяться под влиянием неожиданных, как благоприятных, так и неблагоприятных  условий. К сожалению, природа человеческой памяти такова, что он часто забывает хорошее и долго помнит плохое, а поэтому негативные, отрицательные  эмоции могут резко ухудшить положительный  настрой работника и длительное время влиять на выполнение им производственных задач. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список использованных источников 

1 Кабаченко Т.С. Психология управления. - М.: Пед. общество России, 2005.

2 Карпов А.В. Психология управления - М.: Гардарики, 2000.

3 Касьяник П.М. Психология управления. Конспект лекций. М - СПб.: АСT, 2005.

4 Рамендик Д.М. Управленческая психология. - М.: Форум, 2006.

5 Психология и этика делового общения. Ред. Лавриненко В.Н. - М.: ЮНИТИ,2006.

6 Машков В.Н. Психология управления. - СПб.: Изд. Михайлова, 2002.