Психология и этика делового общения в профессиональной деятельности рыбака

     Психология  и этика делового общения в профессиональной деятельности рыбака 

     Общение является одним  из важнейших понятий в психологии. Все более разнообразно раскрываются индивидуальные особенности всех участников этого процесса.

     Общение имеет свои функции, средства, виды и типы, каналы и фазы. Без общения невозможно понять и проанализировать процесс  личностного становления отдельного человека, нельзя проследить закономерности всего общественного развития.

     Под общением понимается специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества, в общении реализуются социальные отношения людей. По словам Г.М. Андреевой, общение выступает как способ цементирования индивидов и вместе с тем как способ развития самих индивидов. Исследования психологов и социологов показывают, что до 70% управленческих решений принимаются руководителями в устной форме в процессе делового взаимодействия. Без преувеличения можно сказать, что характер деловых контактов оказывает решающее влияние на эффективность совместной деятельности, на успешность проведения бесед, деловых совещаний и переговоров, пресс-конференций, торгов и презентаций.

     Г. Андреева определяет структуру общения , как выделение  в ней трех взаимосвязанных факторов: коммуникативного (предусматривает обмен информацией между индивидами);интерактивного (организация взаимодействия между участниками общения, т.е. обмен не только знаниями, идеями, но и действиями); перцептивного (процесс восприятия и познания партнерами друг друга и установления на этой основе взаимопонимания).

     Что касается функций (от лат. Functio - исполнение, осуществление) общения, то под ними понимают внешнее  проявление свойств общения, те роли и задачи, которые оно выполняет  в процессе жизнедеятельности индивида в социуме.

     Известны различные  подходы к классификации функций  общения. Одни исследователи, рассматривая общение в контексте его органического  единства с жизнью общества в целом  и с непосредственными контактами людей и внутренней духовной жизнью человека.

     Выделяют следующие  функции:

• общение является формой существования и проявления человеческой сущности, оно играет в коллективной деятельности людей коммуникативно-соединительную роль;
• представляет собой важнейшую жизненную потребность человека, условие его благополучного существования, обладает психотерапевтическим, подтверждающим значением (подтверждение собственного «Я» другим лицом) в жизни индивида любого возраста.

     Общение на уровне социальных ролей (ролевое общение) - начальник-подчиненный, продавец-покупатель, учитель-ученик, диктуется исполняемой ролью, фиксирует  то место, которое занимает человек  в системе общественных социальных отношений.

     Под межличностным  общением подразумевается (наиболее встречающаяся  модель общения) участие двух конкретных личностей, обладающих уникальными  индивидуальными качествами, которые  раскрываются другому по ходу общения  и организации совместных действий.

     Деловое общение  можно легко выделить из функционально-ролевого. В деловом общении (в отличие, например, от светского) всегда есть цель.

     Деловое общение – это процесс речевой взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.

     Виды делового общения – прямое (непосредственный речевой контакт) и косвенное(когда между партнерами существует пространственно-временная дистанция).

     Прямое деловое  общение обладает большей, чем косвенное, результативностью, силой эмоционального воздействия и внушения. В нем  непосредственно действуют социально-психологические  механизмы.

     В целом деловое  общение отличается от обыденного (неформального) тем, что в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые  требуют своего решения. В деловом  общении мы не можем прекратить взаимодействие с партнером (по крайней мере без  потерь для обеих сторон). В обычном  дружеском общении чаще всего  не ставятся конкретные задачи, не преследуются определенные цели. Такое общение можно прекратить (по желанию участников) в любой момент.

     Формы делового общения:

     -  деловая беседа – речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению.

     -  деловые переговоры – основное средство согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон.

     -  деловые совещания – способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов.

     -  публичные выступления – передача одним выступающим информации различного уровня широкой аудитории с соблюдением правил и принципов построения речи и использованием ораторских приемов.

     Раскрывая роль общения  в трудовой деятельности рыбака, следует  исходить из общего методологического  тезиса о том, что общение «конструируется  в деятельности, которая в свою очередь организуется и обогащается за счет него».

     Иными словами, овладение  искусством общения, искусством слова, культурой устной и письменной речи необходимо для каждого человека независимо от того, каким видом  деятельности он занимается или будет  заниматься. Общение помогает организации  совместного труда, составлению, обсуждению и реализации планов. Благодаря общению  в деятельности возникают новые  деловые связи, расширяются и  обогащаются деловые отношения  между людьми, что способствует повышению  эффективности производства в любой  отрасли народного хозяйства  нашей страны. Особое значение эта  тематика приобретает в трудовой деятельности работников сферы морского рыболовства, протекающей в условиях длительной социальной изоляции и создающей  высокую психоэмоциональную напряжённость, что является одной из вероятных  причин барьеров общения.

     Изоляция в социальной психологии предусматривает вынужденное длительное пребывание человека в условиях ограниченного социально-коммуникативного пространства или даже отсутствия социальных контактов. Поскольку суицидальных поведение является следствием социально-психологической дезадаптации личности в условиях микро-социального конфликта, то проблема изоляции приобретает веса и актуальности именно на уровне группы и групповых отношений. Постоянно общаясь с одними и теми же самыми людьми, индивид характеризуется бедностью сенсорных раздражителей и мизернистю перцептивных, коммуникативных и интерактивных действий. Со временем в отношениях начинают проявляться эмоциональное напряжение, неадекватность восприятия, снижение толерантности к «значимого» окружения, конфликты и др.

     Ни один человек  из сферы бизнеса, предпринимательства, морского рыболовства в настоящее время не может избегнуть процесса общения с собственным персоналом своей фирмы и торговыми партнерами, с представителями властей, работниками правовых или судебных органов, с агентами или контрагентами, что требует определенных навыков и знаний из области психологии делового общения.

     Умение правильно  и адекватно вести себя во время  делового общения - одно из основных составляющих успеха делового человека и руководителя. Умение бесконфликтно и продуктивно  провести этот процесс является одним  из самых необходимым качеств  для того, кто хочет достичь  успеха в деловой сфере. То есть вы обязаны обладать знаниями из областей, как этика и этикет, что позволит вам с "лицом" выйти из любых  переговоров и деловых контактов.

     Также необходимо уметь  управлять процессом, воздействуя  на людей таким образом, чтобы  не возникло напряженной или конфликтной  ситуации. Для этого существует ряд  моментов, соблюдение которых позволяет  наиболее эффективно вступать в переговоры с людьми, уметь убеждать и достигать  тем самым поставленных целей  и задач, ради которых начинался  процесс беседы. Выбрав цель беседы, нужно уметь убедить партнеров  в правильности вашей точки зрения, без давления и не навязывая свою точку зрения.