Психология деловой беседы

Значение деловой беседы, прежде всего, обусловливается ее функциями. Она является «генератором», «движущей силой» многих сторон деятельности предприятия. Влияние беседы таково, что в процессе беседы начинается реакция, вызывающая ряд деловых процессов, тесно связанных между собой. Фактически правомерно утверждать, что почти все дела, все трудовые акции человеческого общества, любой коллективный человеческий труд начинаются, осуществляются и завершаются при помощи различных по форме, содержанию и функциям деловых бесед. Таким образом, значение деловой беседы можно сравнить со значением речи для человечества и его развития в широком смысле.

Введение.
1. Цели и задачи деловой беседы
2. Виды деловых бесед
3. Этапы подготовки и проведения деловой беседы.
4. Главные задачи начального этапа деловой беседы.
5. Применение правил вербальной и невербальной обратной связи.
6. Завершение беседы
Заключение
Список использованной литературы.