Психологические защиты и их влияние на модели поведения в общении

11. Катарсис –  защита, связанная с таким изменением  ценностей, которое приводит к  ослаблению влияния травмирующего  фактора. Для этого в качестве  посредника иногда привлекается  некая внешняя, глобальная система  ценностей, по сравнению с которой  травмирующая человека ситуация  теряет свою значимость. Изменения  в структуре ценностей могут  происходить только в процессе  мощного эмоционального напряжения, накала страстей. Система ценностей  человека достаточно инерционна, и она сопротивляется изменениям  до тех пор, пока не возникнут  раздражения столь мощные или  столь не соответствующие всей  наличной системе норм и идеалов  человека, что они сломают защитный  барьер всех других форм психологической  защиты. Следует особо подчеркнуть,  что катарсис несет с собой  очистительный эффект. Катарсис  – это и средство защиты  личности от необузданных импульсов  (своего рода клапан, спасающий  от примитивных инстинктов), и  способ создания нового на­правления  в устремленности в будущее.  

Кроме того, выделяют: 

12. Реактивное образование  – это подмена поведения или  чувства прямо противоположным  действительному желанию. Главная  черта реактивного образования  – преувеличение и экстравагантность.  Реактивные образования можно  видеть в любом преувеличенном  поведении. Например, человек может  проявлять излишнюю чистоплотность  в качестве защиты от желания  быть все время грязным. 

13. Обратное чувство  – это изменение направленности  импульса. Например, упреки в свой  адрес вместо того, чтобы выразить  разочарование кем-то другим. 

14. Аскетизм –  чаще всего используется для  контроля над интенсивностью  сексуальных влечений. Как правило,  он демонстрируется с видом  полного превосходства. 

15. Изоляция аффекта  – это отделение вызывающей  тревожность части ситуации от  остальной душевной сферы. 

16. Регрессия –  возвращение на более ранний  уровень развития или к способу  выражения, который более прост  и более свойственен детям.  Каждый человек время от времени  прибегает к этой защите, чтобы  «спустить пар». Люди курят, напиваются, переедают, выходят из себя, кусают  ногти, ковыряют в носу, читают  рассказы о таинственном, ходят  в кино, портят вещи, мастурбируют, жуют резинку, ведут быстро  и раскованно машину, спят днем, дерутся, мечтают, восстают против авторитетов и подчиняются им, прихорашиваются перед зеркалом, играют в азартные игры, ищут «козла отпущения».  

17. Расщепление –  представляет собой разделение  положительных образов человека  и негативных. В какой-то момент  партнер может получить довольно  высокую оценку, а сразу же  после этого может наступить  значительное снижение оценки  и наоборот. Подобный субъект  может заявить о том, что  все его друзья и союзники  предали его и превратились  во врагов, а в следующее мгновение  сделать обратное заявление. Подобный  способ психологической защиты  используют взрослые люди, у которых  на фазе воссоединения (параноидная  фаза) не происходит соединения  в своей психической реальности  негативных и позитивных образов  матери в один образ, когда  объект (мать, а в последующем  и другие объекты) воспринимается  как достаточно хороший, что  свидетельствует о сформированности  целостного объекта любви (константный  либидозный объект) в психике  человека. 

18. Девальвация –  умаление партнера, сведение его  значения к минимуму вплоть  до презрительного отношения  к нему. 

19. Идеализация –  обратная реакция, проявляющаяся  в преувеличении силы и престижа  другого человека. 

20. Всемогущество  – преувеличение собственной  власти и силы. 

21. Интроекция –  это стремление присваивать убеждения  и установки других людей без  критики и делать их своими  собственными. Такой субъект очень  часто говорит не от себя, а  от лица коллектива. Вместо «Я»  он, как правило, использует местоимение  «Мы». 

Итак, все эти защиты может использовать любой человек  в моделях своего поведения, что, естественно, накладывает отпечаток  на тот образ, который при этом создает.  

И для того, чтобы  понять свое поведение и поведение  окружающих нас людей, следует внимательно  изучить эти защиты, определить, какие из них характерны для вас, а какие присущи окружающим. 

И осознав свои непродуктивные защиты, вы можете избавиться от них  и направить высвобожденную вследствие этого энергию на более конструктивные цели, усилив свою сублимацию. 

Стремитесь применять  полученную информацию в своем общении, так как она сделает ваше восприятие людей более глубоким и тонким. 

Имидж в деловом  общении является сугубо личностным инструментарием, с помощью которого возможно создание доверительных отношений. Без доверия, как известно, в порядочном бизнесе практически нет перспектив. Деловые люди, которые добиваются успехов в бизнесе, как правило, визуально привлекательны, но нет  своей респектабельностью и широкими жестами при оплате счетов, а элегантностью, приличностью манер. Настоящий бизнесмен  – это не баловень судьбы, а человек, который, благодаря своему незаурядному интеллекту, стал с ней на «ты», это  внутренняя суть таких людей, которая  просматривается сквозь их внешний  облик, проявляется в их имидже. 

Имиджирование –  ряд преднамеренно выстроенных  моделей поведения. В обладании  необходимыми для этого специальными знаниями и опытом состоит одно из предназначений профессиональной подготовки современных руководителей. В имидже кристаллизуются личные возможности  человека и одним из условий эффективной  деятельности и управления являются знания по психологии общения, ведь общение  – это учебник жизни, успешной и счастливой жизни. Маска, надеваемая людьми на себя в процессе общения, должна создавать иллюзии мажорного  настроения, скрывая немощность, недовольство и другие негативные в общении  проявления. Плохое настроение, внутренний дискомфорт нужно уметь скрывать от внешнего взгляда, быть всегда «в форме», человек, внимающий собственным  страданиям и страстям, не открыт общению, он выдает озабоченность самим собой. Подобная «личина» – не лучшее украшение. Следует помнить совет Л.Н. Толстого: стараться не раздражаться, достигать  собственного умиротворения, ибо в  спокойном состоянии дело улаживается  само собой.  

Человек – существо общительное. Поведение каждого  человека выступает как стимулятор поведения других. В общении нельзя не считаться с вкусами и интересами окружающих вас людей, а потому следует  избирать такие модели поведения, которые  не разъединяют, а объединяют людей. В процессе общения мы порой не замечаем, как при этом образуются наши впечатления, вырабатываются вкусы, утверждаются привычки. Общение –  это живая среда, из нас самих  состоящая. 

Во-первых, общение  – это взаимодействие людей друг с другом, с природой, с животным миром, с космосом. И, конечно, с самим  собой. Итог общения – это «опредмечивание» человека в ком-то или в чем-то, т.е. происходит энергетическое воздействие  самих субъектов общения и  восприятия ими подобной ответной реакции. Человек не общается с чем-то безответным. Особенно чувствительно людское  общение. И общение, с одной стороны, является мощным потребителем энергии  человека, с другой – бесценным  стимулятором жизненности его биологических  и духовных структур.  

Во-вторых, общение  – универсальный способ познания не только других людей, но и своего внутреннего и внешнего миров. В  процессе общения человек, подвергаясь  воздействию среды (социализация), становясь  объектом разумной заботы о себе (воспитание) и поднимаясь до осознания своей  самоценности (самовоспитание), обретает жизненно необходимый набор личностно-деятельных качеств. И чем содержательнее и  многообразнее общение, тем выше потолок развертывания этих качеств. Как справедливо утверждал Л.Н. Толстой, человек, отделяющий себя от других, лишает себя собственного счастья, делает свою жизнь хуже. Общение обогащает  нас знаниями и опытом. 

Как мы отмечали выше, в социальной психологии есть градация общения на: 

1) интерактивное; 

2) коммуникативное; 

3) перцептивное. 

Интерактивное общение  – это общение, осуществляемое при  совместных действиях. Многие из нас  испытывают его каждый день, находясь в «сдавленном» состоянии при  поездках в общественном транспорте. 

Коммуникативное –  это общение в виде информационного  обмена. 

Перцептивное –  общение безмолвное, как восприятие внешних характеристик друг друга, жестовых знаков и поз. 

Названные формы  общения присутствуют в любом  людском контактировании, причем нередко  в слитном виде. Очень часто  третьей форме общения придают  мало внимания. А зря, имидж без  выразительного языка взглядов и  жестов малоэффективен. Многочисленные исследования показывают, что 15–20% успеха человека, работающего в сфере  постоянного делового общения, определяется уровнем профессиональной подготовки, а на 80–85% зависит от его коммуникативной  компетентности. А неумение общаться может оказаться одной из решающих причин увольнения сотрудников, семь из десяти уволенных расстаются со своим  местом не потому, что не справляются  с обязанностями, а потому что  конфликтуют с сотрудниками. Завоевание внимания, а тем более удержание  людской привязанности, реально  только через общение. Оно было и остается сутью любой модели поведения. Это его внутренняя механика. Вот почему велик интерес к познанию технологии общения.  

«Технология» состоит  их двух слов греческого происхождения  – мастерство и умение. Таким  образом, технология общения есть не что иное, как учение о мастерстве общения. Обладание им – ключ к  достижению эффекта обаяния. Для  того чтобы овладеть мастерством  делового общения, необходимо понимать его психологические закономерности, историю, основные подходы к изучению социальных типов личностей, их поведенческих  особенностей в деловом взаимодействии.