Психологические типы партнеров

Любитель  решать все с ходу

    Этот  тип людей характеризуется тем, что стремится, во что бы то ни стало принять решение к концу деловой встречи. Если в ваши планы не входит принимать окончательное решение, и вы хотите уклониться от однозначного ответа, то скажите ему твердо: «Я позвоню вам через два дня» или что-нибудь подобное. Если вы видите, что он хочет завершить это дело и добивается от вас ясного «да» или «нет», то покажите ему, что вы понимаете и где-то разделяете его желание, но обстоятельства таковы, что вы вынуждены придерживаться иной точки зрения. Здесь будет уместна фраза типа: «Я отлично осознаю, что вы хотите завершить это дело, но не будем торопиться – отложим его на пару недель». При этом убедите его, что он напрасно волнуется по поводу не принятого решения и что сомнения его безосновательны. Вам следует дать ему понять, что дело идет к концу.

Ломака

    Этот  тип, напротив, измучит вас, прежде чем  примет какое-либо решение. «Ломаку» приходится долго обхаживать. Во время первой с ним встречи ни в коем случае не настаивайте на том, чтобы он ответил «да» или «нет» на конкретное предложение. С людьми такого типа, если вы хотите от них чего-то добиться, лучше встречаться несколько раз, причем встречи не должны быть слишком частыми. Дело в том, что ему важен сам процесс долгих уговоров, обхаживания, уламывания. Для успешного ведения дел с подобного рода людьми важны две вещи: быть снисходительным к их нерешительности и иметь в запасе несколько вариантов или путей решения проблемы. 

Везунчик

    К этому типу людей можно отнести тех, кто уже достиг такого успеха, которого пока не удалось достичь другим, и теперь испытывает неодолимое желание рассказать об этом остальным. Этим людям мало рассказать о своих успехах, им еще хочется научить этому других, независимо от их желания. Если судьба свела вас с таким человеком, то у вас, пожалуй, единственный выход – спокойно выслушать его и попытаться извлечь что-нибудь полезное для себя. Таким «везунчикам» просто необходимо поделиться с кем-то своей удачей, более того, у них нет ни малейшего намерения принизить заслуги других людей.

    Также существует классификация Виктора  Павловича Шейнова, которую вы можете наблюдать на слайде.

2. Классификация Виктора Павловича  Шейнова

    Виктор  Павлович  Шейнов разделяет партнеров на позитивных, вздорных, всезнаек, болтунов, трусишек, хладнокровных и неприступных, незаинтересованных, «важных птиц» и «почемучек».

    Вздорный человек часто выходит за тематические рамки беседы. Он нетерпелив, несдержан и возбужден. По возможности спорные моменты стоит обсудить с ним предельно хладнокровно до начала общего обсуждения. За столом поместить его в «мертвый» угол. Опровергать и отклонять его утверждения лучше предоставлять другим. В экстремальный, напряженный момент настоять на том, чтобы разговор был приостановлен, и продолжить его чуть позднее, когда накал спадет. Обязательно беседовать с ним в паузах, чтобы узнать причины его негативной позиции, постараться привлечь его на свою сторону. Обязательно подчеркнуть, какие именно его предложения учтены при принятии решения.

    Почемучка, кажется, только для того и создан, чтобы задавать вопросы, имеют они реальную основу или надуманы. Как справиться с таким оппонентом? Все его вопросы по теме лучше задавать всем партнерам, а если он с вами один – переадресовывать ему самому. На вопросы информационного характера отвечать сразу, а если нет возможности дать нужный ответ, без промедления признать его правоту.

    «Важная птица» не выносит критики – ни прямой, ни косвенной. Человеку с таким самомнением нельзя позволять разыгрывать роль гостя, нужно незаметно помочь ему занять равноправное положение со всеми участниками беседы. Не допускать вообще никакой критики в адрес присутствующих и отсутствующих.

    Трусишка охотнее промолчит, чем скажет что-то такое, что может выглядеть глупо, он крайне неуверен в публичных выступлениях. С ним нужно обращаться крайне деликатно: задавать несложные информационные вопросы, помогать формулировать мысли, от имени всех собеседников просить выразить свое мнение или пояснить замечание, решительно пресекать попытки насмешек в его адрес, благодарить за вклад в беседу.

    Болтун часто бестактно и без видимой причины прерывает ход разговора, не обращая внимания на бесполезно растрачиваемое время. Посадить его лучше поближе к авторитетной личности, а в момент отклонения от темы тактично остановить и спросить, в чем он видит связь с предметом обсуждения.

    Хладнокровный, неприступный собеседник замкнут, чувствует себя вне времени и пространства, вне темы и ситуации беседы, якобы недостойной его внимания и усилий. Целесообразно сообщить ему, что все заметили его несогласие со сказанным, и что всем интересны причины его полярного мнения. В приватной обстановке постараться выяснить причины его отстраненности.

    Незаинтересованный собеседник просто спит во время разговора. Тема ему неинтересна, он рассеян и заторможен. Стоит пересмотреть сценарий общения, выяснить, что интересует именно его, задавать открытые вопросы информативного характера.

    Позитивный человек – самый приятный тип собеседника, добродушный и терпеливый. С таким всегда приятно общаться, решать любые вопросы, подводить итоги. Старайтесь держаться рядом с таким человеком, вместе выясняйте самые проблемные моменты, в спорных и трудных случаях заручитесь его поддержкой.

    Всезнайка уверен, что все знает наилучшим образом. Он всегда требует слова, обо всем высказывает свое мнение. Посадить такого лучше рядом с позитивным товарищем или с собой. Периодически напоминать, что остальные тоже хотят высказаться. Давать формулировать только промежуточные заключения, в рискованных случаях настоять на рассмотрении нескольких мнений. Иногда задавать сложные специфические вопросы, на которые можете ответить только вы.

3. Классификация деловых  партнеров Панфиловы Альвины Павловны

    Альвина Павловна Панфилова профессор кафедры социального менеджмента факультета управления РГПУ им. А.И. Герцена, доктор педагогических наук предлагает следующую классификацию деловых партнеров: мыслитель (когнитивный тип), собеседник (эмоционально-коммуникативный тип) и практик (практический тип).

    Вывод

    Таким образом, изучение и определение психологического типа человека, с которым предстоит сотрудничать, необходимо для налаживания более прочных и доверительных отношений, которые станут благоприятствовать дальнейшему деловому общению и продуктивному сотрудничеству.

    Конечно, в чистом виде все эти характеры  встречаются редко, на практике можно  наблюдать сочетание нескольких психологических типов в конкретных людях. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Список  литературы

1. Столяренко Л.Д. «Психология делового общения и управления». Ростов н/Д: «Феникс», 2001, 512с.
2. «Психологические аспекты подбора и проверки персонала». Составитель Н.А. Литвинцева. Москва.: 1997 г. – 390 с.
3. «Психология и этика делового общения». Под ред. В.Н. Лавриненко. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 200, - 327 с.