Психологические сопровождение

УДК 159.9

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ  В ОРГАНИЗАЦИИ

 

Ю.Л.Кушаков, студент, гр. МУо -85, 4 курс

Научный руководитель: ст. преподаватель: Е.А. Сухинская

Кузбасский государственный  технический университет

Филиал КузГТУ в г. Таштаголе

 

Психология управления — раздел психологии, изучающий психологические закономерности управленческой деятельности. Основная задача психологии управления — анализ психологических условий и особенностей управленческой деятельности с целью повышения эффективности и качества работы в системе управления. Процесс управления реализуется в деятельности руководителя, в которой психология управления выделяет следующие моменты: диагностика и прогнозирование состояния и изменений управленческой подсистемы; формирование программы деятельности подчиненных, направленной на изменение состояний управляемого объекта в заданном направлении; организация исполнения решения.

Деятельность руководителя имеет многообразный характер. Чтобы  успешно осуществлять эффективную  работу предприятия, принимать оптимальные  решения, работать с людьми, талантливый  руководитель должен сочетать в себе способности, опыт, знания, и умение их применения. Руководитель должен иметь  подготовку во многих сферах жизнедеятельности. Однако наиболее интересной из них  мне показалась сфера психологии.

Работа руководителя –  это, прежде всего работа с людьми, которая является одним из самых  сложных видов деятельности. Уже  один только этот факт порождает необходимость  психологической подготовки менеджера.

Руководитель должен знать, как вести себя с исполнителями, корректировать своё поведение в  зависимости от их состояния, уметь  выявить сильные стороны исполнителей и заметить их недостатки с целью  наиболее эффективного распределения  кадров. Его обязанность – создать сильный сплоченный коллектив, в котором каждый его работник занимает своё место, в котором сведены к минимуму возможности возникновения конфликтных ситуаций, который способен слаженно и эффективно работать. Менеджер должен изучить и использовать те факторы окружающей среды, которые оказывают благоприятное влияние на исполнителей и повышение эффективности работы коллектива. Выполняя воспитательную функцию, руководитель должен активизировать, развивать в исполнителях те их личностные качества, которые способствуют более плодотворной работе отдельного исполнителя и коллектива в целом.

Все эти многообразные  функции менеджера невозможно осуществить, не обладая достаточными знаниями в  области психологии и опытом их применения в практической деятельности.

Под психологическим  обеспечением понимается система организационных и психологических мероприятий, направленных на совершенствование работы с личным составом и повышение эффективности его профессиональной деятельности на основе мобилизации и повышения психологического потенциала личности сотрудника.  

Психологическое обеспечение инновационной деятельности направлено на решение двух основных задач – изучение состояния объекта и воздействие на него с целью изменения и оптимизации. Для решения первой задачи применяются психодиагностические методики и другие методы сбора информации, второй – психологическое консультирование, обучение.

Инновационная деятельность руководителя требует создания управленческой «команды перемен» – сторонников  инноваций из числа руководителей  младшего и среднего звена. Руководители среднего звена, психолог подразделения  оказывают влияние на формирование восприимчивости нововведений у личного состава.

Изучив передовой опыт, руководитель уточняет цель нововведения, эффект, который можно получить от внедрения новшества, результативность работы подразделения. Определяет, являются ли руководители смладшего и реднего звена сторонниками нововведения, каковы этапы внедрения новшества, каким образом можно будет увидеть эффект от внедрения новшества и оценить его.

К составлению плана внедрения новшества привлекается психолог подразделения, который с помощью диагностических и других социально-психологических мероприятий выявляет особенности социально-психологического климата, уровень конфликтности, причины неудовлетворенности службой. Определяет отношение к нововведениям, выявляет отношение сотрудников к руководителю подразделения, степень доверия руководителю («барьер личности инноватора»), определяет лидеров (включая неформальных), которых в последующем стоит включить в команду «поддержки инноваций». Психолог проводит психологический отбор лиц, которые обладают наиболее выраженным «инновационным потенциалом», осуществляет консультирование руководителя о психологических закономерностях и феноменах, сопровождающих внедрение нововведения.

Значимую роль в организации  психологического обеспечения управления инновациями в органах внутренних дел имеет подготовка руководителей к данному процессу. Были выявлены определенные психологические особенности инновационного процесса:– деятельность сотрудников правоохранительных органов имеет нормативно-правовую регламентацию, подавляющее число инноваций внедряется (распространяется) после соответствующего указания (приказа) вышестоящего руководителя; – отношение к нововведениям зависит от уровня удовлетворенности результатами и условиями труда сотрудников: сопротивление нововведениям возрастает при низкой удовлетворенности (нет ресурсов для изменений) либо при очень высокой удовлетворенности (нет мотивов что-либо менять);– сопротивление переменам пропорционально степени радикальности перемен; – сопротивление переменам обратно пропорционально времени, в течение которого нововведение реализуется: чем быстрее пытаются внедрить новшество, тем больше сопротивление;– восприятие нововведений инноваторами (руководителями) и исполнителями (подчиненными) различно: инноваторы - руководители преувеличивают достоинства нововведений и недооценивают недостатки, а исполнители преувеличивают трудности, отрицательные последствия и недооценивают положительный опыт;– отсутствие информационного обеспечения о целях, этапах, участниках предстоящих нововведений формирует неопределенность, которая отождествляется с опасностью, порождая различные психологические барьеры; – типичными средствами воздействия руководителей органов внутренних дел на личный состав с целью внедрения новшества являются: создание команды единомышленников, личные организаторские способности; включение в инновационную деятельность за счет ресурсов и возможностей «более влиятельного руководителя»; использование «личной инициативности» инноватора; привлечение внешних лиц и ресурсов для внедрения новшеств; ожидание благоприятной ситуации для внедрения новшеств.

Своевременное и правильно  организованное информирование о внедряемом новшестве поможет не только устранить  психологические барьеры, но и мотивировать личный состав на внедрение инноваций.

Список источников:

1. Аргайл М., Фернхэм А., Грэхем Дж.А. Концепт ситуации в различных областях психологии // Психология социальных ситуаций. СПб., 2001. С. 41-58

2. Куницына В.К., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. СПб., 2001.

3. Крайг Г. Психология развития. СПб., 2000
4. http://www.piter-trening.ru