Проблемы виртуального общения

 

 

Интернет-зависимость  определяется как «навязчивое (компульсивное) желание выйти в Интернет, находясь off-line, и неспособность выйти из сети Интернет, будучи on-line». Это явление более распространено на Западе, где стоимость доступа в сеть намного дешевле, и это способствует более широкому распространению и большей популярности Интернет. В России об этом явлении стали говорить совсем недавно.  Для нас это явление представляет интерес с той точки зрения, что Интернет-зависимость может являться индикатором низкой коммуникативной компетентности и, следовательно, низким уровнем психологической  культуры личности пользователя. Исследователи приводят различные критерии Интернет-зависимости. Кимберли Янг приводит 4 симптома этого явления:

1. Навязчивое желание проверить  e-mail.

2. Постоянное ожидание следующего  выхода в Интернет.

3. Жалобы окружающих на то, что  человек проводит слишком много  времени в Интернет.

4. Жалобы окружающих на то, что  человек тратит слишком много  денег на Интернет.

Анализ  причин Интернет-зависимости привел к выводу, что большинство Интернет-зависимых приходят в сеть ради общения. Это может свидетельствовать о компенсаторном характере общения в Интернет у этой группы людей. Интернет-зависимые получают в Интернет различные формы социального признания. Их зависимость может говорить о том, что в реальной жизни социального признания они не получают, а также о том, что в реальной жизни у этой группы людей могут существовать определенные трудности в общении, которые снижают их удовлетворенность реальным общением. На другом полюсе континуума находятся пользователи, которые приходят в сеть не ради многочасового бесполезного общения, но ради поддержания деловых контактов и нахождения необходимой информации. То есть среди пользователей существуют различные мотивы применения Интернет в деятельности.  Это приводит нас к следующей проблеме – проблеме мотивов пользователей Интернет.

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Мотивация пользователей Интернет

Среди исследователей мотивации пользователей  Интернет отметим работу А.Е.Войскунского и О.Н.Арестовой. Они приводят следующую классификацию мотивов пользователей Интернет:

1. Деловой  мотив.  Для  большинства   пользователей   работа   в 
Интернете  является  составной  частью  профессиональной деятельности, 
направленной на достижение конкретной цели, т.е. результата. Это может 
быть   поиск   конкретной  информации,  контакты  и  взаимодействие  с 
определенным человеком, организация работы какого-либо подразделения и так далее. Ориентация  на конкретный деловой результат и служит индикатором наличия так называемой деловой мотивации.

2. Познавательный  мотив.  Этот  мотив  связан с получением новых 
знаний,  он может иметь  различные  характеристики  в  зависимости от 
направленности   познавательного   интереса   пользователя. Предметом 
познавательного  отношения  в  компьютерных  сетях  могут  быть  новые сервисные  возможности,  различная  гипертекстовая  информация,  новые 
люди, идеи и мнения, визуальные и слуховые образы.

3. Мотив  общения  (коммуникативный  мотив).  Он  характеризуется 
поиском  новых  знакомств,  людей  с  близкими   интересами,   обменом 
мнениями, обретением нового круга друзей и единомышленников. Он связан с естественной для человека потребностью в обмене знаниями,  мнениями, эмоциями с себе подобными.

4. Корпоративный мотив (мотив сотрудничества).  Большинство видов деятельности   человека   носит  социальный  характер,  как  по  своему содержанию,  так и по своей структуре. Это означает, что деятельность предполагает  разделение  функций  между людьми, сотрудничество между ними,  обмен результатами деятельности,  совместное решение проблем по ходу  работы.  Значительная часть людей работает в условиях совместной деятельности. Ориентация пользователей на сотрудничество (а не просто на  общение)  с  другими  при  работе  в  Интернете служит индикатором корпоративной мотивации.

5. Мотив самоутверждения.  В основе этого мотива лежат глубинные психологические явления -  самооценка  личности,  уровень  притязаний, мотивация достижения. Деятельность человека часто   достиженческий характер,  при этом  человеку  приходится  доказывать  себе  и  другим собственную    состоятельность,    ценность. Самоутверждение   может осуществляться в различных видах деятельности в  зависимости  от  типа личностных  ценностей  субъекта.

6. Мотив рекреации и игровой мотив.  Игра и  рекреация  занимают 
важное   место   в   жизни   любого  человека.  Помимо  восстановления 
функционального состояния работоспособности, игра и рекреация является способом овладения новыми видами деятельности, тренировкой и проверкой своих возможностей,  соревнованием. В Интернете  каждый  пользователь может найти тот вид игры, который ему наиболее близок и интересен.

7. Мотив аффилиации. Данный мотив является выражением социальной сущности   деятельности   и   личности   человека.  Он  проявляется в потребности  каждого  человека  принадлежать  к  определенной  группе, принимать  ее  ценности  и следовать им,  занимать собственное место в структуре группы.

8. Мотив  самореализации и развития личности.  Значительная часть 
пользователей осознает  влияние  работы  в  Интернете  на  собственную 
личность и деятельность. Это влияние касается развития познавательных 
возможностей, игровой деятельности, особенностей общения, формирования интересов  личности. Осознанное  стремление  к  реализации и развитию собственных возможностей (познавательных,  коммуникативных и  т.д.) формирует мотив развития личности при работе в Интернете. Данный мотив имеет  выраженный  творческий  компонент.  Работа  в  Интернете   дает человеку  возможность проявить свои творческие способности,  например, создание новых программных продуктов, высказываний в телеконференциях и  т.д. Это  позволяет  человеку  реализовывать свои творческие  потенции,  дает   возможность   получить   оценку   своего творчества со стороны значимых и компетентных экспертов.

Разобравшись  в основных психологических характеристиках  феномена виртуального общения, стоит  коснуться непосредственно средств помогающих осуществить данный вид общения.

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Средства виртуального общения и киберсообщества

 

Обычные люди вовлечены в виртуальное  общение в зависимости от индивидуальных склонностей  к взаимодействию и  самораскрытию. Одни люди просто читают, что пишут другие, другие лезут  с парой своих слов, куда только можно. Но, так или иначе, очень  немногие существуют только в одном  киберсообществе, и немногие используют только одно средство общения в Интернет.

« У  каждого есть своя точка зрения и  право ее высказать....в этом и  заключается, по моему мнению, само существо интернета: у каждого свое мнение, свои интересы, свои потребности, каждый действует, что называется, "в  меру своей испорченности" и каждый теоретически может свободно жить в  виртуальной реальности, как ему  захочется, а это очень важно - свобода личности.....»

 

E-MAIL

Наиболее универсальное средство компьютерного общения. Электронная почта вполне сравнима с обычной почтой, за исключением того, что электронное письмо приходит сразу после отправки. Это её преимущество, и это придаёт общению следующие особенности:

• особый этикет (даже в научных и деловых письмах): более неформальный стиль общения, часто не используется даже обращение к адресату, зато используется набор смайликов и сокращений, которые позволяют в какой-то мере проинтонировать сообщение.
• быстрота отправки и приёма позволяет тут же получить обратную связь и в свою очередь отреагировать, – так что общение в целом более продуктивно, нежели с помощью обычной почты.
• возможна отправка копий письма сразу нескольким адресатам, так что в целом это средство скорейшего распространению информации. Н-р: незадолго до 26 апреля – (дата действия вируса «Чернобыль», который стирает информацию на жёстком диске)  всем пользователям провайдера «Линкор», к которым отношусь и я, пришло предостережение. Это было вовремя, и информацию удалось спасти.
• С помощью e-mal можно передавать не только текстовую информацию, но и графические, аудио и видео файлы, т.е. обмениваться информацией иного рода.
• E-mail – одно из средств построения различных взаимоотношений в виртуальной реальности.
• На неосторожных могут напасть  агрессоры и психопатологи, которые в вашем сообщении в конференции, чате или клубе усмотрели для себя повод написать в «мыле» всякие гадости, или забросать «спаммом» – в принципе, они способны отравить жизнь, хотя такие выпады вряд ли можно назвать серьёзными проблемами.

Обычно почтовые  программы  поддерживают и такую возможность, как почтовые списки.  Если группа людей, объединенных общими интересами, хочет поддерживать дискуссию на какую-нибудь тему длительное время, они  создают такой список,  выделяют для него какое-либо имя, после чего все сообщения,  посланные на это  имя, рассылаются всем участникам группы. Предполагается, что у такой группы должен быть администратор,  к которому можно обратиться, если Вы хотите, чтобы  Вас включили в группу,  исключили  из нее, или если у Вас изменился  адрес.

     Если группа становится  очень большой,  администратору  прибавляется работы.  Кроме того,  большим группам неудобно пользоваться  почтовыми списками потому что:

         - каждый  из  участников  группы  должен  хранить у себя весь список;

- сообщения посылаются  каждому из участников группы  отдельно; если  четыре  участника   группы  находятся в одной локальной  сети, каждому все равно присылается  отдельная копия  каждого   сообщения; если  десять участников  группы находятся на одной  большой машине - на эту машину  приходит по десять копий каждого  сообщения, по одной на  каждого  члена группы. 

При больших масштабах  это очень непрактично;

- если вы хотите ссылаться  в ходе дискуссии на полученные  ранее сообщения,  вам приходится  хранить весь архив у себя, а он может занимать очень  много места;

- поскольку почтовые  списки  распространяются  и   принимаются теми  же  программами,  что и обычная почта,  если  вы участвуете в нескольких  почтовых списках,  сообщения  от разных  групп  приходят  вперемежку, и вам приходится  самому отделять сообщения одной  группы от другой и от отдельных  писем.

     Чтобы избежать этих  неудобств,  при  общении   очень  больших групп людей  используется система, независимая  от электронной почты

КОНФЕРЕНЦИЯ

Самая большая компьютерная конференция -  USENET  -  объединяет сотни тысяч машин по всему  миру.  Ее устройство напоминает доску  объявлений,  и, с другой стороны, газету.

Никакого  списка участников конференции не существует.  Получать и отправлять сообщения может  любой,  чья машина связана с  какой-нибудь другой машиной,  которая  получает сообщения конференции.  Все рассылаемые сообщения разделены  на группы по темам,  и  для  того, чтобы  получать сообщения группы,  надо на эту группу подписаться, то есть включить имя этой группы в  список на своей машине. Сетевое  программное обеспечение, обслуживающее  конференцию USENET, из всех предлагаемых сообщений выбирает сообщения,  относящиеся  к  группам из вашего списка.  Посылая  сообщение, вы помечаете, к какой  группе оно относится,  и все,  кто подписан на эту группу, ваше сообщение получат.

Такое устройство конференции  позволяет получать все сообщения  по интересующим темам,  независимо от того,  кто их  написал, и  рассылать сообщение, не беспокоясь об адресах получателей - его прочтут  те, кого оно может заинтересовать.

Основные читатели и участники  конференций – люди, которым важно  не столько межличностное общение, сколько интеллектуальное. Как правило, это профессионалы, которые ищут здесь ответы на свои профессиональные вопросы. Такие, если и вступают в сетевой разговор, - то чаще всего для того, чтобы получить полезную информацию по интересующему их предмету.  Через конференции проще всего находить единомышленников,  организовывать фан-клубы, либо научные сообщества. Конференция незаменима для научных дискуссий. При помощи конференции можно обсуждать интересующую тему в такой компании,  собрать которую в одном месте для личной беседы стоило бы бешеных денег и непредсказуемых затрат времени и сил. 

Особых психологических  проблем, связанных с общением в  сети, у профессионалов не возникает. Вообще, люди, ориентированные исключительно  на получение деловой либо научной  информации меньше всего подвержены двум основным психологическим проблемам: виртуальной зависимости или  агрессии в Интернет. Зато они подвержены воздействию тех личностей, у  которых такие проблемы есть.

«Постоянно  возникает дилемма. С одной стороны, если зарождается какая-то дискуссия, хочется привлечь к ней как  можно больше людей - интересных и  разных. Но, с другой стороны, как  только информация о ней просачивается  в сеть и становится всеобщим достоянием - на нее, как на огонь, слетаются  все, кому хочется просто отметиться в сети (при этом "Здесь был  Вася" - это самый мягкий из вариантов).

Пока  о вашем сервере мало кто знает, на нем интересно бывать. С одной стороны, хочется пожелать, чтобы вокруг него собралось как можно больше интересных людей. Но, с другой стороны, избави Вас Бог от широкой известности. Ибо тогда перед Вами, Павел, будут на выбор лишь три варианта, одни другого грустнее: либо тратить ежедневно по несколько часов, вычищая из конференций весь мусор, либо махнуть на все рукой и пустить на самотек, либо вообще закрыть проект. Ситуация уже проверенная.»

        из конференции

ICQ 

("I Seek You" - "Я тебя ищу" или просто «аська») - это программа, позволяющая общаться со своими друзьями в on-line в реальном времени. Действует по принципу e-mail, только ещё быстрее. Чем-то такой способ общения напоминает перебрасывание записками. Можно посылать им сообщения, файлы, вызывать на чат, вызывать у себя и посылать приглашение им для запуска сетевых программ (сетевые игры, IPhone, Netmeeting), которые нужно указать в конфигурации своего ICQ. Пользуясь ICQ, можно включить Invisible Mode и общаться только с теми, кого хочешь здесь видеть. А функция ignore тут безотказно работает против любых приставал, пытающихся сделать ICQ продолжением традиций анонимного и бесцельного IRC-трепа... Один раз поставил Ignore в ответ на докучливую попытку флирта - и больше никогда не услышишь о том, кто ее пытался начать... То же относится к спаммерам.